В Hivoox финансовата сигурност, прозрачността и доверието са от съществено значение за всяка бизнес транзакция. Независимо дали купувате телекомуникационни услуги, цифрови абонаменти, професионално оборудване или решения за отдалечен бизнес, нашата система за плащане и фактуриране е проектирана да защитава купувачите и да осигурява безпроблемни и сигурни операции във всички страни.

Тази страница обяснява как работят плащанията в Hivoox, как се издават фактури и как вашите транзакции са защитени на всеки етап.

1. Приети методи на плащане

Hivoox поддържа няколко сигурни и глобално достъпни метода на плащане, за да отговори на всички бизнес нужди:

Кредитни и дебитни карти (директни)
Приема се по целия свят
Максимално допустимо плащане: 60 USD
Плащането се поставя под задържане на оторизацията до предоставяне на услугата

Кредитна/дебитна карта чрез PayPal
Максимално допустимо плащане: 60 USD
Задържане на оторизацията се прилага до изпълнение на поръчката

Плащане чрез PayPal
Максимално допустимо плащане: 60 USD
Плащането остава в процес на обработка, докато услугата не бъде активирана

Кредитна/дебитна карта чрез Skrill
Без ограничение за плащане
Няма задържане на оторизация
Незабавно валидиране

Skrill
Без ограничение за плащане
Идеален за бизнес транзакции със средна и висока стойност
Незабавна обработка

Локални методи на плащане чрез Skrill
Включва банкови дебити, мобилни портфейли и специфични за страната платежни системи
Без ограничение за плащане
Предназначен за купувачи на световни и развиващи се пазари

Банков трансфер
Без ограничение за плащане
Препоръчва се за корпоративни клиенти, големи поръчки и повтарящи се телекомуникационни услуги
Тези опции осигуряват максимална гъвкавост за компаниите, които купуват чрез платформата Hivoox.

2. Специални правила за PayPal и директни плащания с карта

За целите на сигурността и предотвратяването на измами:

✔ Плащанията с PayPal и директна карта са ограничени до 60 USD.

Тези плащания използват задържане на оторизация, което означава:

Средствата не се улавят веднага
Сумата остава „в очакване“
Плащането се финализира едва когато продавачът активира или достави услугата
Това защитава както купувачите, така и продавачите, особено за дигитални услуги, които изискват проверка преди активиране.

Защо е необходим този процес:

Намалява измамната дейност с карти
Осигурява сигурна проверка
Защитава доставчиците на цифрови услуги
Гарантира, че услугата трябва да бъде предоставена преди получаване на плащането

3. Без ограничения за Skrill и банкови преводи

Плащания, извършени чрез:

Skrill
Кредитна/дебитна карта чрез Skrill
Локални методи на плащане, поддържани от Skrill
Банкови преводи

да има:

✔ Няма максимална сума
✔ Без ограничения
✔ Незабавно валидиране (с изключение на банкови преводи)

Тези методи се препоръчват за:

Висококачествени телекомуникационни услуги
Корпоративни абонаменти
Закупуване на хардуер или оборудване
Групови поръчки
Купувачи, работещи в множество държави

Skrill и банковите преводи осигуряват най-висок процент на приемане и най-бърза обработка на големи транзакции.

5. Фактуриране и фактури

Hivoox гарантира ясно, съвместимо с изискванията и професионално фактуриране за всяка поръчка, направена чрез платформата.

Фактури, издадени под марката Hivoox

За да се поддържа последователност и да се опрости счетоводството, всички фактури се издават на бланки на Hivoox.
Всяка фактура обаче включва пълната правна информация за продавача, който е предоставил услугата или продукта.

Това гарантира:

прозрачност
правилно приписване
пълно съответствие с правните норми
ясна документация за бизнес счетоводство

Когато услугите се фактурират директно от Hivoox

Някои услуги – особено телекомуникационни или дигитални услуги – могат да бъдат фактурирани директно от Hivoox по искане на продавача.
Това може да се случи, когато:

Продавачът делегира фактурирането на Hivoox
Услугата разчита на инфраструктурата на Hivoox
изисква се унифицирано фактуриране

Едно последователно правило:

✔ Купувачът винаги получава валидна фактура за всяка покупка.
Независимо дали са издадени от Hivoox или от името на продавача, фактурите остават достъпни във вашето табло за управление на купувача по всяко време.

Фактурите включват:

Данни за продавача
Правна информация за Хивоокс
Подробно описани услуги или продукти
Дати на абонамент (ако е приложимо)
Данъци и валута
Данни за плащане
Всички фактури могат да бъдат изтеглени в PDF формат.

6. Управление на абонаменти

Някои услуги на Hivoox работят чрез повтарящо се фактуриране, като например:

Виртуални номера
VoIP планове
Виртуални офиси
Хостинг и облачни услуги
Аутсорсинг услуги

Вашето табло за управление ви позволява да:

Проверете датите на подновяване
Преглед на условията за абонамент
Управление или анулиране на услуги (според правилата на продавача)
Изтегляне на фактури за всеки цикъл на фактуриране

Продавачите определят свои собствени условия за подновяване и анулиране, които трябва да бъдат прегледани преди покупка.

7. Прозрачно ценообразуване

Hivoox се ангажира с пълна прозрачност на цените:

✔ Без скрити такси
✔ Ясна информация за абонамент и подновяване
✔ Прозрачни условия за доставка и активиране
✔ Конвертиране на валута в реално време чрез PayPal или вашата банка
✔ Подробна разбивка на разходите на всяка продуктова страница
✔ Ясни правила на продавача за възстановяване на суми и доставка

Винаги знаете точно за какво плащате.

8. Защита на купувача

Всяка покупка, отговаряща на условията, включва Hivoox Buyer Protection, която покрива:

Непредоставени услуги
Услуги, които не отговарят на описанието им
Проблеми с активирането
Неправилно фактуриране
Измамна дейност
Несъответствие на продавача

Защитата на купувача е валидна, докато комуникацията и плащанията остават в рамките на Hivoox.

9. Финансови спорове и разрешаване на спорове

Ако се сблъскате с финансов проблем, Hivoox следва структуриран и прозрачен процес на разрешаване:

Купувачът отваря билет
Продавачът предоставя доказателство за доставка или активиране
Hivoox преглежда всички доказателства
Взема се справедливо решение, което може да включва:
Пълно или частично възстановяване
Корекция на услугата
Кредит по сметката
Окончателно решение, основано на политики и доказателства
Нашата цел е справедливост, спазване на правилата и доверие.

10. Никога не плащайте извън Hivoox

За ваша защита:

❌ Никога не изпращайте плащания директно на продавачите
❌ Никога не приемайте външни фактури
❌ Никога не използвайте комуникационни канали извън Hivoox
❌ Никога не споделяйте финансова информация извън платформата

Само плащанията, извършени чрез Hivoox, са защитени и отговарят на условията за подкрепа.

Безопасни, прозрачни и глобални плащания

Hivoox предоставя сигурна, съвместима с нормативните изисквания и прозрачна среда за плащане за всички международни купувачи.
С множество опции за плащане, поддръжка на глобални валути, силна защита на купувачите и професионално фактуриране, можете да пазарувате с увереност от всяка точка на света.

Независимо дали поръчвате дигитална услуга, активирате телекомуникационен пакет или придобивате основни бизнес инструменти, вашите плащания са безопасни с Hivoox.