Ve společnosti Hivoox jsou finanční zabezpečení, transparentnost a důvěra nezbytné pro každou obchodní transakci. Ať už nakupujete telekomunikační služby, digitální předplatné, profesionální vybavení nebo řešení pro vzdálené podnikání, náš platební a fakturační systém je navržen tak, aby chránil kupující a zajistil hladký a bezpečný provoz ve všech zemích.

Tato stránka vysvětluje, jak fungují platby na platformě Hivoox, jak se vystavují faktury a jak jsou vaše transakce v každé fázi chráněny.

1. Přijímané způsoby platby

Hivoox podporuje několik bezpečných a globálně dostupných platebních metod, které uspokojí všechny obchodní potřeby:

Kreditní a debetní karty (přímé)
Přijímáno po celém světě
Maximální povolená platba: 60 USD
Platba je autorizována a blokována do doby poskytnutí služby.

Kreditní/debetní karta přes PayPal
Maximální povolená platba: 60 USD
Autorizační blokace aplikována do dokončení objednávky

PayPal platba
Maximální povolená platba: 60 USD
Platba zůstane vyřízena, dokud nebude služba aktivována.

Kreditní/debetní karta přes Skrill
Bez limitu plateb
Bez blokování autorizace
Okamžité ověření

Skrill
Bez limitu plateb
Ideální pro obchodní transakce střední a vysoké hodnoty
Okamžité zpracování

Lokální platební metody přes Skrill
Zahrnuje bankovní debety, mobilní peněženky a platební systémy specifické pro danou zemi
Bez limitu plateb
Určeno pro kupující na globálních a rozvíjejících se trzích

Bankovní převod
Bez limitu plateb
Doporučeno pro firemní klienty, velké objednávky a opakované telekomunikační služby
Tyto možnosti zajišťují maximální flexibilitu pro společnosti nakupující prostřednictvím tržiště Hivoox.

2. Zvláštní pravidla pro platby přes PayPal a platby kartou

Z bezpečnostních důvodů a pro účely prevence podvodů:

✔ Platby přes PayPal a platební karty jsou omezeny na 60 USD.

Tyto platby používají autorizační blokaci, což znamená:

Finanční prostředky nejsou získány okamžitě
Částka zůstává „nevyřízená“
Platba je dokončena až poté, co prodávající službu aktivuje nebo dodá.
To chrání kupující i prodávající, zejména u digitálních služeb, které vyžadují ověření před aktivací.

Proč je tento proces nutný:

Snižuje podvodné aktivity s kartami
Zajišťuje bezpečné ověření
Chrání poskytovatele digitálních služeb
Zaručuje, že služba musí být poskytnuta před přijetím platby

3. Žádné limity pro Skrill a bankovní převody

Platby provedené prostřednictvím:

Skrill
Kreditní/debetní karta přes Skrill
Lokální platební metody podporované společností Skrill
Bankovní převody

mít:

✔ Žádná maximální částka
✔ Žádná omezení
✔ Okamžité ověření (kromě bankovních převodů)

Tyto metody se doporučují pro:

Vysoce hodnotné telekomunikační služby
Firemní předplatné
Nákupy hardwaru nebo vybavení
Hromadné objednávky
Nákupčí působící ve více zemích

Skrill a bankovní převody poskytují nejvyšší míru akceptace a nejrychlejší zpracování velkých transakcí.

5. Fakturace a faktury

Hivoox zajišťuje jasnou, shodnou a profesionální fakturaci pro každou objednávku zadanou prostřednictvím online tržiště.

Faktury vystavené pod značkou Hivoox

Pro zachování konzistence a zjednodušení účetnictví jsou všechny faktury vystavovány na hlavičkovém papíře Hivoox.
Každá faktura však obsahuje úplné právní informace o prodejci, který službu nebo produkt poskytl.

To zajišťuje:

průhlednost
správné připsání
plný soulad s právními předpisy
přehledná dokumentace pro obchodní účetnictví

Pokud jsou služby fakturovány přímo společností Hivoox

Některé služby – zejména telekomunikační nebo digitální služby – mohou být na žádost prodávajícího fakturovány přímo společností Hivoox.
To se může stát, když:

Prodávající deleguje fakturaci na Hivoox
Služba se spoléhá na infrastrukturu Hivoox
je vyžadována jednotná fakturace

Jedno konzistentní pravidlo:

✔ Kupující vždy obdrží platnou fakturu za každý nákup.
Ať už jsou faktury vystaveny společností Hivoox nebo jménem prodávajícího, zůstávají vždy dostupné ve vašem Nákupním dashboardu.

Faktury zahrnují:

Údaje o prodejci
Právní informace o Hivooxu
Položkově definované služby nebo produkty
Data předplatného (pokud existují)
Daně a měna
Platební detaily
Všechny faktury si můžete stáhnout ve formátu PDF.

6. Správa předplatného

Některé služby na Hivooxu fungují na základě opakované fakturace, například:

Virtuální čísla
VoIP tarify
Virtuální kanceláře
Hosting a cloudové služby
Outsourcované služby

Váš řídicí panel vám umožňuje:

Zkontrolujte data obnovení
Zobrazit podmínky předplatného
Spravovat nebo rušit služby (dle pravidel prodejce)
Stahování faktur pro každý fakturační cyklus

Prodejci si definují vlastní podmínky pro obnovení a zrušení, které je nutné před nákupem prostudovat.

7. Transparentní ceny

Společnost Hivoox se zavázala k plné transparentnosti cen:

✔ Žádné skryté poplatky
✔ Jasné informace o předplatném a jeho obnovení
✔ Transparentní dodací a aktivační podmínky
✔ Převod měn v reálném čase přes PayPal nebo vaši banku
✔ Podrobný rozpis cen na každé stránce produktu
✔ Jasné zásady prodejce pro vrácení zboží a doručení

Vždy přesně víte, za co platíte.

8. Ochrana kupujícího

Každý způsobilý nákup zahrnuje ochranu kupujícího Hivoox, která zahrnuje:

Nedodané služby
Služby neodpovídají popisu
Problémy s aktivací
Nesprávná fakturace
Podvodná aktivita
Nedodržování předpisů prodávajícím

Ochrana kupujícího platí, dokud komunikace a platby probíhají uvnitř Hivooxu.

9. Finanční spory a jejich řešení

Pokud čelíte finančnímu problému, Hivoox dodržuje strukturovaný a transparentní proces řešení:

Kupující si otevře lístek
Prodejce poskytne doklad o doručení nebo aktivaci
Hivoox přezkoumává všechny důkazy
Je učiněno spravedlivé rozhodnutí, které může zahrnovat:
Úplné nebo částečné vrácení peněz
Oprava služby
Kredit na účtu
Konečné rozhodnutí založené na zásadách a důkazech
Naším cílem je férovost, dodržování předpisů a důvěra.

10. Nikdy neplaťte mimo Hivoox

Pro vaši ochranu:

❌ Nikdy neposílejte platby přímo prodejcům
❌ Nikdy nepřijímejte externí faktury
❌ Nikdy nepoužívejte komunikační kanály mimo Hivoox
❌ Nikdy nesdílejte finanční informace mimo platformu

Chráněné a způsobilé pro podporu jsou pouze platby provedené prostřednictvím Hivooxu.

Bezpečné, transparentní a globální platby

Hivoox poskytuje bezpečné, kompatibilní a transparentní platební prostředí pro všechny mezinárodní kupující.
Díky více možnostem platby, podpoře globálních měn, silné ochraně kupujících a profesionální fakturaci můžete nakupovat s důvěrou odkudkoli na světě.

Ať už objednáváte digitální službu, aktivujete telekomunikační balíček nebo pořizujete základní firemní nástroje, vaše platby jsou s Hivooxem v bezpečí.