Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 24 Μαρτίου 2026

1. Εισαγωγή

At Hivoox, στοχεύουμε να παρέχουμε μια διαφανή, αξιόπιστη και επαγγελματική αγορά που συνδέει τις επιχειρήσεις με παρόχους υπηρεσιών παγκοσμίως. Αυτή η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων ορίζει τους όρους υπό τους οποίους μπορούν να χορηγηθούν επιστροφές χρημάτων και περιγράφει τις ευθύνες τόσο των αγοραστών όσο και των πωλητών. Υποβάλλοντας μια παραγγελία στο Hivoox, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με την παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων χωρίς επιφύλαξη.

2. Γενικές Αρχές

Hivoox είναι μια πλατφόρμα αγοράς που συνδέει αγοραστές και ανεξάρτητους πωλητές.

• Κάθε πωλητής μπορεί να ορίσει συγκεκριμένους όρους παροχής υπηρεσιών στη σελίδα υπηρεσιών του.
• Οι αγοραστές είναι πλήρως υπεύθυνοι για την εξέταση όλων των λεπτομερειών, των απαιτήσεων και των όρων της υπηρεσίας πριν από την υποβολή μιας παραγγελίας.
• Οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι αυτόματες και χορηγούνται μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Hivoox ενεργεί ως ενδιάμεσος και διατηρεί το δικαίωμα να λαμβάνει τελικές αποφάσεις σε περιπτώσεις διαφορών.

3. Υπηρεσίες που Απαιτούν Έγγραφα (Υποχρεωτική Συμμόρφωση)

Ορισμένες υπηρεσίες διαθέσιμες στο Hivoox απαιτούν την υποβολή εγγράφων για σκοπούς συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας, της καταχώρισης επιχείρησης, της επαλήθευσης διεύθυνσης και των κανονιστικών απαιτήσεων.

Παραδείγματα περιλαμβάνουν: εικονικούς αριθμούς τηλεφώνου, τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, εικονικά γραφεία και άλλες ρυθμιζόμενες επιχειρηματικές υπηρεσίες.

Σημαντικές προϋποθέσεις

• Τα απαιτούμενα έγγραφα αναφέρονται με σαφήνεια στη σελίδα της υπηρεσίας.
• Οι πωλητές ενδέχεται να παρέχουν μερική πρόσβαση (διαπιστευτήρια, εκχωρημένους πόρους, λογαριασμοί).
• Η πλήρης λειτουργικότητα ενδέχεται να παραμείνει περιορισμένη μέχρι να επικυρωθούν όλα τα έγγραφα.
• Οι υπηρεσίες ενδέχεται να παραμείνουν μερικώς ή πλήρως ανενεργές μέχρι να ολοκληρωθεί η συμμόρφωση.
• Η παράδοση διαπιστευτηρίων ή πόρων δεν σημαίνει πλήρη ενεργοποίηση εάν εκκρεμούν έγγραφα.

Κανόνας μη επιστροφής χρημάτων

Η μη προσκόμιση των απαιτούμενων εγγράφων δεν δίνει στον αγοραστή δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

• Ο αγοραστής δεν διάβασε την περιγραφή της υπηρεσίας
• Ο αγοραστής δεν μπορεί να προσκομίσει έγγραφα
• Ο αγοραστής καθυστερεί ή αρνείται την υποβολή
• Παρέχονται άκυρα ή ελλιπή έγγραφα
• Η υπηρεσία παραμένει ανενεργή λόγω έλλειψης συμμόρφωσης

Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι οι απαιτήσεις συμμόρφωσης αποτελούν μέρος της υπηρεσίας και όχι ελάττωμα.
Οποιοδήποτε κόστος παροχής, ενεργοποίησης, κατανομής ή κανονιστικών ρυθμίσεων δεν επιστρέφεται.

4. Πολιτική Δίκαιης Χρήσης (Απεριόριστα Προγράμματα)

Ορισμένες υπηρεσίες περιλαμβάνουν απεριόριστα προγράμματα που υπόκεινται σε δίκαιη χρήση.

Όροι

• Η χρήση πρέπει να παραμένει λογική και να ευθυγραμμίζεται με την κανονική επαγγελματική χρήση.
• Οι πωλητές μπορούν να ορίσουν όρια ή περιορισμούς.
• Απεριόριστη χρήση δεν σημαίνει απεριόριστη.

Επιβολή

Εάν εντοπιστεί καταχρηστική ή υπερβολική χρήση, οι πωλητές μπορούν να περιορίσουν, να αναστείλουν ή να τερματίσουν την υπηρεσία.

Κανόνας μη επιστροφής χρημάτων

Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων σε περίπτωση παραβίασης των όροι ορθής χρήσης.

5. Παραγγελίες που δεν έχουν παραδοθεί ακόμη

Οι παραγγελίες που δεν έχουν παραδοθεί ακόμη μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή.

• Οι πληρωμές με κάρτα/PayPal συνήθως δεν καταγράφονται πριν από την παράδοση
• Ο αγοραστής δεν χρεώνεται

Μεταφορές τραπεζών

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 7 έως 20 εργάσιμων ημερών.

6. Παραδομένες Παραγγελίες

Μόλις παραδοθεί, η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων περιορίζεται.

Επιστροφές χρημάτων μπορούν να ληφθούν υπόψη

• Η υπηρεσία δεν παραδόθηκε
• Η εξυπηρέτηση διαφέρει σημαντικά από την περιγραφή
• Επιβεβαιώθηκε σοβαρό τεχνικό πρόβλημα

Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων

• Υπηρεσία που παραδόθηκε ή ενεργοποιήθηκε
• Δεν παρέχονται έγγραφα
• Ο αγοραστής αλλάζει γνώμη
• Παρανόηση της υπηρεσίας
• Μη αναστρέψιμα κόστη που εμπλέκονται
• Η υπηρεσία χρησιμοποιείται ήδη ή είναι προσβάσιμη

Παραδείγματα υπηρεσιών χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων

• Εικονικοί αριθμοί τηλεφώνου
• Σχέδια τηλεπικοινωνιών
• Φιλοξενία και διακομιστές email
• Ψηφιακά προϊόντα και βάσεις δεδομένων

7. Ειδικοί Όροι για τον Πωλητή

Κάθε πωλητής μπορεί να ορίσει πρόσθετους όρους.
Ο αγοραστής συμφωνεί με τους όρους του πωλητή και Hivoox πολιτικές.
Hivoox διατηρεί το δικαίωμα να λάβει οριστικές αποφάσεις σε περίπτωση διαφωνίας.

8. Μέθοδοι πληρωμής και επεξεργασία επιστροφής χρημάτων

Ηλεκτρονικές πληρωμές

Οι πληρωμές εγκρίνονται αλλά δεν καταγράφονται πριν από την παράδοση.

Μεταφορές τραπεζών

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 7 έως 20 εργάσιμων ημερών.

9. Πρόληψη κατάχρησης και απάτης

Hivoox μπορεί να απορρίψει αιτήματα καταχρηστικής επιστροφής χρημάτων και να αναστείλει λογαριασμούς που εμπλέκονται σε δόλια συμπεριφορά.

10. Επίλυση διαφοράς

Και τα δύο μέρη μπορούν να υποβάλουν αποδεικτικά στοιχεία. Hivoox παίρνει την τελική απόφαση.

11. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Περίοδος Υπαναχώρησης)

Ορισμένες χώρες επιτρέπουν μια περίοδο αναμονής, αλλά δεν ισχύει σε πολλές περιπτώσεις.

Δεν ισχύει όταν

• Υπηρεσία που παραδόθηκε ή ξεκίνησε
• Ψηφιακές υπηρεσίες
• Κατανεμημένοι πόροι (αριθμοί, διακομιστές)
• Υπηρεσίες που βασίζονται στη συμμόρφωση
• Εξατομικευμένες υπηρεσίες

B2B Περιορισμός

Οι περισσότερες συναλλαγές πραγματοποιούνται μεταξύ επιχειρήσεων και ενδέχεται να μην εμπίπτουν στους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών.

Αποδοχή

Ο αγοραστής αποδέχεται ότι ορισμένες υπηρεσίες δεν επιστρέφονται.

12. Αποδοχή και Απόδειξη

Hivoox μπορεί να αποθηκεύει αποδεικτικά αποδοχής, συμπεριλαμβανομένων χρονικών σημάνσεων, διευθύνσεων IP και δεδομένων παραγγελίας.

13. Τελευταίες προμήθειες

Hivoox μπορεί να ενημερώσει αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Η συνεχής χρήση συνεπάγεται αποδοχή.