Cuando contratas el servicio de telefonía IP con un operador voip como Hivoox Telecom y eres una pequeña empresa o particular, tienes la posibilidad de realizar y recibir llamadas telefónicas con un teléfono ip, un ordenador, un teléfono móvil o optar por desviar las llamadas a tu número fijo o móvil.

Si eres una empresa, y tienes tu propia centralita instalada y configurada por ti, es posible que necesites recibir o realizar llamadas con los servicios de Hivoox desde tu propia infraestructura voip.


En este caso, hay varias soluciones disponibles para usted:

Desvía llamadas a tu número de teléfono.

A través de la interfaz web de PBS de tu cuenta Hivoox, puede configurar el desvío de llamadas a tu número de centralita, ya sea fijo o móvil. Esta configuración es rápida y tiene el mérito de que recibas llamadas en tu número actual sin más configuraciones. Al desviar las llamadas a tu número de PABX, recibirá llamadas con excelente calidad y en unos minutos todo estará listo y funcional.

El único inconveniente de este método es que, dado que está reenviando llamadas a tu número de teléfono, debe pagarle a Hivoox el costo de las llamadas a tu número. Por ejemplo, si desvías llamadas a tu número de teléfono fijo en España, Hivoox aplicará la tarifa para una llamada al teléfono fijo de España. La mejor solución para reducir costes en este caso es pedir a Hivoox un paquete de reenvío ilimitado a teléfonos fijos de España, que te costará unos 8 euros al mes.


Desvía llamadas a la dirección IP de tu servidor voip.

También es posible desviar llamadas desde tu línea Hivoox a la dirección IP de tu servidor VoiP. Para hacer esto, simplemente necesita solicitarlo a Hivoox abriendo un ticket de soporte, y se hará rápidamente. Este método es rápido y te permite recibir llamadas con tu número Hivoox en tu IP PABX en pocos minutos. Sin embargo, este tipo de desvío solo es útil si solo desea recibir llamadas y no realizarlas.


Utilice un troncal SIP para recibir o realizar llamadas.

Usar el troncal sip para recibir o realizar llamadas con el servicio voip de Hivoox Telecom es seguramente el método más interesante en términos de integración, ya que puedes aprovechar al máximo tu línea voip de Hivoox. Para activar esta función, debes contratar el servicio de troncal sip y agregarle los números o planes deseados, y administrar todo desde tu servidor. Para garantizar la seguridad de tu servicio y evitar ataques de piratas informáticos, puede registrar tu troncal sip por IP, por lo que solo tu dirección IP estará autorizada para realizar o recibir llamadas.


Conclusión.

Sí, puede desviar llamadas de uno o más números a una o más direcciones IP de tu elección. En este caso, debes realizar un pedido y una vez que los números estén activos, solicitar la activación de la redirección de IP y Hivoox realizará las configuraciones necesarias. Ten en cuenta que si deseas modificar esta configuración en el futuro, debes solicitarlo a Hivoox abriendo un ticket de soporte, de lo contrario, la línea no funcionará.