Los adaptadores SIP funcionan muy bien con nuestros servicios voip. Si experimenta problemas de audio al utilizar nuestros servicios de emisión y recepción de llamadas telefónicas, le recomendamos que compruebe su conexión a Internet y los códecs de audio. Con nuestros servicios, puede utilizar los codecs G711u, G711a, PCMU, PCMA, ulaw, alaw y G729.
Con otros operadores, debe usar solo los códecs de audio autorizados por su operador. Tenga en cuenta que solo los códecs autorizados deberán estar activos si desea tener una buena calidad de audio. Deshabilite cualquier otro códec disponible en la lista de códecs. Si su dispositivo no le permite desactivar el códec de audio, coloque primero los códecs autorizados.
Algunos consejos para ayudarle:
Marca *98 para verificar si escucha correctamente el buzón.
Compruebe el volumen del teléfono conectado al adaptador.
Compruebe el volumen del adaptador.
Compruebe que solo los códecs de audio listados arriba estén activos.
Cambia la posición entre los codecs activos en la lista.
Dale prioridad a los codecs listados aquí: Códecs: G711u, G711a, G729, ulaw, alaw, PCMU, PCMA.
Compruebe que su firewall no esté bloqueando el tráfico del adaptador.
NB: Su adaptador SIP no tiene estos códecs, utilice de esta lista que están disponibles en su adaptador SIP.
Si el problema persiste después de estas comprobaciones, debe asegurarse de que su router no bloquea el tráfico de audio. Si utiliza nuestros servicios VoIP o está registrado en nuestro sitio, abra un ticket de soporte y le ayudaremos a resolver el problema.
