Nuestro sistema de mensajería ha sido diseñado para facilitar la comunicación entre vendedores y compradores en nuestro sitio, pero también para facilitar el contacto con los equipos de Hivoox en caso de incidente o disputa.

Si bien los servicios y productos se ofrecen en nuestro sitio con los precios correctamente indicados y el comprador puede comprar directamente sin consulta previa con el vendedor, damos a los compradores la posibilidad de contactar a un vendedor para obtener más información sobre el producto o servicio ofrecido.


COLABORAR EN PROYECTOS

Una excelente manera para que compradores y vendedores se comuniquen y colaboren en proyectos, nuestro sistema de mensajería permite exclusivamente el contacto entre vendedores y compradores. No es posible utilizar este sistema para contactar con usuarios fuera de la plataforma Hivoox.

Si un comprador y un vendedor necesitan discutir un proyecto en detalle, pueden usar el sistema de mensajería de Hivoox para intercambiar información, pero también pueden usar el servicio de línea directa, si el vendedor tiene un número de teléfono.


EL CHAT HIVOOX

En la plataforma se encuentra disponible un sistema de chat (mensajería instantánea) para facilitar la colaboración entre las partes a la hora de realizar una tarea. El comprador y el vendedor pueden estar en contacto en tiempo real y discutir los detalles del servicio.

El sistema de mensajería de Hivoox permite al comprador enviar un mensaje directo sin intermediario al vendedor desde la página web.


TRADUCCIÓN ENTRE LAS PARTES

Otra función de nuestro servicio de mensajería es la traducción entre partes. Cuando un comprador desea adquirir un servicio o producto de un vendedor que no habla su idioma, puede utilizar nuestro sistema de mensajería para solicitar un traductor Hivoox que permitirá que cada una de las partes reciba el mensaje en su idioma. Para ello debe realizar la solicitud a Hivoox abriendo un ticket de soporte.


NOTIFICACIÓN

Cada vez que hay un mensaje de una u otra parte, la plataforma envía una notificación por correo electrónico para avisar al vendedor o comprador de la llegada de este nuevo mensaje.


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