Lorsque vous souscrivez au service de téléphonie IP auprès d’un opérateur voip tel qu’Hivoox Telecom et que vous êtes une petite entreprise ou particulier, vous avez la possibilité de faire et recevoir des appels téléphoniques avec un téléphone ip, un ordinateur, un téléphone mobile ou choisir de faire un renvoi d’appels vers votre numéro de téléphone fixe ou mobile.
Si vous êtes une entreprise, et que vous disposez de votre propre PABX installé et configuré par vos soins, vous pouvez avoir besoin de recevoir ou faire des appels avec les services de Hivoox depuis votre propre infrastructure voip.
Dans ce cas, diverses solutions s’offrent à vous :
Renvoyer les appels vers votre numéro de téléphone
Via l’interface web PBS de votre compte Hivoox, vous pouvez configurer le renvoi d’appels vers le numéro de votre standard téléphonique qu’il soit fixe ou mobile. Cette configuration est rapide et a le mérite de vous faire recevoir des appels sur votre numéro actuel sans autre configuration. En renvoyant les appels vers le numéro de votre PABX, vous recevrez les appels avec une excellente qualité et en quelques minutes tout est prêt et fonctionnel.
Le seul inconvénient de cette méthode est que puisque vous renvoyez les appels vers votre numéro de téléphone, vous devez payer à Hivoox, le cout des appels vers votre numéro. Par exemple, si vous renvoyez les appels vers votre numéro fixe de France, Hivoox vous appliquera le tarif d’un appel vers le fixe de France. La meilleure solution pour réduire les couts dans ce cas, est de demander à Hivoox un forfait de renvoi illimité vers les fixes de France, ce qui vous coutera dans les 8 euros par mois.
Renvoyer les appels vers l’adresse IP de votre serveur voip
Il est également possible de renvoyer les appels de votre ligne Hivoox vers l’adresse IP de votre serveur VoiP. Pour ce faire, vous devez simplement en faire la demande à Hivoox en ouvrant un ticket de support, et cela sera fait rapidement. Cette méthode est rapide et permet de recevoir les appels avec votre numéro Hivoox sur votre PABX IP, en quelques minutes. Cependant, ce type de renvoi est utile, que si vous souhaitez uniquement recevoir des appels et pas en faire.
Utiliser un trunk SIP pour recevoir ou faire des appels
Utiliser le trunk sip pour recevoir ou faire des appels avec le service voip d’Hivoox Telecom, est surement la méthode la plus intéressante en termes d’intégration, car vous pouvez profiter pleinement de votre ligne voip Hivoox. Pour activer cette fonction, vous devez souscrire au service trunk sip et y ajouter des numéros ou forfait souhaités, et gérer le tout depuis votre serveur. Pour garantir la sécurité de votre service et éviter les attaques des pirates informatiques, vous pouvez enregistrer votre trunk sip via IP, ainsi seule votre adresse IP sera autorisée à faire ou recevoir des appels.
Conclusion
Oui, vous pouvez renvoyer les appels d'un ou plusieurs numéros vers une ou plusieurs adresses IP de votre choix. Dans ce cas, vous devez passer une commande et une fois les numéros actifs, demander l'activation de la redirection IP et Hivoox fera le paramétrage nécessaire. Veuillez noter que si vous souhaitez modifier cette configuration à l'avenir, vous devez le solliciter à Hivoox en ouvrant un ticket de support, sinon la ligne ne fonctionnera pas.
