HIVOOX – B2B MARCHÉ DES SERVICES
Hivoox propose une plateforme transparente et sécurisée conçue pour les entreprises, les entrepreneurs, les prestataires de services, les éditeurs de logiciels, les opérateurs télécoms, les distributeurs et les vendeurs professionnels du monde entier.
Cette page explique comment sont calculées les commissions des vendeurs, comment les gains sont générés, comment les retraits sont traités et quelles règles spécifiques s'appliquent aux services par abonnement, aux services de télécommunications, aux produits numériques et aux biens physiques.
En vendant sur Hivoox, vous acceptez de vous conformer aux exigences de la plateforme en matière de paiement, de conformité et de vérification des vendeurs.
La commission appliquée à chaque commande finalisée dépend du forfait vendeur choisi. Des taux de commission plus bas sont disponibles avec les forfaits vendeurs premium.
Adhésion gratuite
Taux de commission: 15 %
Offre un accès complet à la plateforme Hivoox, permettant aux vendeurs de publier des produits et services, de gérer les commandes, de communiquer avec les clients et de vendre à l'international.
Adhésion annuelle: $195
Taux de commission: 10 %
Inclut toutes les fonctionnalités de la formule Starter avec un taux de commission réduit, des avantages liés à la vérification des vendeurs, une crédibilité accrue sur la plateforme et des outils de gestion d'entreprise supplémentaires.
Adhésion annuelle: $350
Taux de commission: 7%
Inclut toutes les fonctionnalités de Verified avec un taux de commission encore plus bas, des outils promotionnels avancés, des opportunités de visibilité accrues, des retraits automatiques et des fonctionnalités de gestion supplémentaires.
Adhésion annuelle: $750
Taux de commission: 5%
Inclut toutes les fonctionnalités professionnelles avec le taux de commission le plus bas du marché, une visibilité commerciale premium, des options d'affichage des contacts directs, un support dédié et des capacités promotionnelles avancées.
Les revenus du vendeur sont calculés à l'aide d'une formule simple :
Valeur de la commande − Commission de la plateforme = Revenus du vendeur
Exemples :
Vos gains seront visibles sur votre tableau de bord vendeur une fois la commande confirmée et acceptée par la plateforme.
Hivoox prend actuellement en charge les méthodes de retrait suivantes :
Il incombe aux vendeurs de veiller à ce que leurs informations de paiement restent exactes et à jour.
Afin de protéger les acheteurs, de réduire les risques de fraude et de gérer efficacement les litiges, tous les revenus des vendeurs sont soumis à une période de blocage.
Période de détention des titres :
Tous les paiements reçus des clients sont soumis à un délai de blocage standard de 15 jours avant de pouvoir être retirés. Cependant, certaines entreprises vérifiées, les vendeurs professionnels, les partenaires stratégiques et les vendeurs de confiance peuvent bénéficier de délais de blocage réduits ou de retraits immédiats, sous réserve d'accords individuels et de l'approbation de Hivoox. L'éligibilité est déterminée en fonction de critères tels que le statut de vérification, l'historique des transactions, le profil de l'entreprise, les performances du vendeur, le respect des exigences de conformité et l'évaluation des risques.
Cette politique s'applique à tous les forfaits vendeurs et à tous les modes de paiement.
Prélèvements manuels
Les vendeurs éligibles peuvent demander un retrait une fois que leur solde disponible dépasse le seuil de retrait minimum.
Retraits automatiques
Lorsque cette option est disponible dans le cadre du plan vendeur, les retraits peuvent être traités automatiquement selon le calendrier de paiement de la plateforme.
Des retards supplémentaires peuvent survenir en raison de contrôles de conformité bancaire, d'examens des prestataires de paiement ou de jours fériés.
Afin de réduire les coûts administratifs et de transaction, des seuils de retrait minimum s'appliquent.
Les soldes inférieurs au seuil applicable restent sur le compte du vendeur jusqu'à ce que le montant minimum soit atteint.
La principale devise du marché est l'USD (dollar américain).
Selon le mode de paiement choisi, les vendeurs peuvent recevoir des paiements dans des devises prises en charge par PayPal ou les réseaux bancaires internationaux.
Les frais de conversion de devises facturés par les banques ou les prestataires de paiement restent à la charge du vendeur.
Pour se conformer aux réglementations internationales, aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et aux obligations de conformité des télécommunications, une vérification du vendeur peut être requise à tout moment.
Les documents demandés peuvent inclure :
Le défaut de fournir les documents demandés peut entraîner des retards de paiement, des restrictions de compte ou une suspension temporaire.
Les vendeurs proposant des services récurrents ou par abonnement doivent clairement indiquer :
Le service doit rester pleinement opérationnel pendant toute la durée de l'abonnement payant.
Le non-respect de l'obligation de fournir le service auquel vous avez souscrit peut entraîner des remboursements, des pénalités, des restrictions de compte ou votre exclusion de la plateforme.
Des exigences de conformité supplémentaires s'appliquent aux vendeurs proposant des produits et services liés aux télécommunications, notamment les numéros virtuels et les numéros verts. SIP trunks, solutions PBX hébergées, services SMS, services VoIP et équipements de télécommunications.
Les vendeurs de télécommunications doivent :
Hivoox se réserve le droit de demander à tout moment des documents supplémentaires concernant ses produits et services liés aux télécommunications.
Pour garantir des paiements sans interruption, les vendeurs doivent :
Hivoox peut temporairement retarder les paiements, restreindre les retraits, suspendre les annonces ou suspendre les comptes vendeurs dans les cas suivants :
Ces mesures sont mises en œuvre pour protéger les acheteurs, les vendeurs, les partenaires de paiement et l'intégrité du marché.
Pour toute question concernant les commissions, les retraits, la vérification des vendeurs ou la conformité au marché, les vendeurs peuvent contacter Hivoox Marketplace Assistance à l'équipe via leur tableau de bord vendeur.
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