Quando contrata o serviço de telefonia IP de uma operadora voip como a Hivoox Telecom e é uma pequena empresa ou pessoa física, tem a possibilidade de fazer e receber chamadas telefônicas com um telefone ip, um computador, um telefone celular ou optar por encaminhar as chamadas para o seu número fixo ou móvel.

Se for uma empresa e possui o seu próprio PABX instalado e configurado por si, pode ser necessário receber ou fazer chamadas com serviços Hivoox desde a sua própria infraestrutura voip.


Neste caso, várias soluções estão disponíveis para você:

Encaminhar chamadas para o seu número de telefone.

Através da interface web PBS da sua conta Hivoox, pode configurar o encaminhamento de chamadas para o seu número de central telefônica, seja fixo ou móvel. Essa configuração é rápida e tem o mérito de fazer você receber chamadas no seu número atual sem mais configurações. Ao encaminhar as ligações para o seu número PABX, receberá ligações com excelente qualidade e em poucos minutos tudo fica pronto e funcional.

A única desvantagem desse método é que, como está a encaminhar as chamadas para o seu número de telefone, precisa pagar a Hivoox o custo das chamadas para o seu número. Por exemplo, se encaminhar as chamadas para o seu número de telefone fixo de Portugal, a Hivoox aplicará a tarifa de uma chamada para o telefone fixo de Portugal. A melhor solução para reduzir custos neste caso é pedir à Hivoox um pacote de encaminhamento ilimitado para telefones fixos de Portugal, que custará cerca de 8 euros por mês.


Encaminhe chamadas para o endereço IP do seu servidor voip.

Também é possível encaminhar as chamadas da sua linha Hivoox para o endereço IP do seu servidor VoIP. Para isso, basta solicitá-lo à Hivoox abrindo um ticket de suporte, e isso será feito rapidamente. Este método é rápido e permite que receba as chamadas com o seu número Hivoox no seu PABX IP em poucos minutos. No entanto, este tipo de encaminhamento só é útil se deseja apenas receber chamadas e não fazê-las.


Usar um tronco SIP para receber ou fazer chamadas.

Usar o sip trunk para receber ou fazer chamadas com o serviço voip da Hivoox Telecom é certamente o método mais interessante em termos de integração, pois pode aproveitar ao máximo a sua linha voip da Hivoox. Para ativar esta função, deve contratar o serviço de trunk SIP e adicionar os números ou planos desejados a ele e gerenciar tudo do seu servidor. Para garantir a segurança do seu serviço e evitar ataques de hackers, pode registrar o seu tronco sip via IP, assim apenas o seu endereço IP estará autorizado a fazer ou receber chamadas.


Conclusão.

Sim, pode encaminhar as chamadas de um ou mais números para um, ou mais endereços IP da sua escolha. Neste caso, deve fazer um pedido e assim que os números estiverem ativos, solicitar a ativação do redirecionamento para o IP e a Hivoox fará as configurações necessárias. Por favor, note que se deseja modificar esta configuração no futuro, deve solicitá-la à Hivoox abrindo um ticket de suporte, caso contrário a linha não funcionará.