Quando contratamos o serviço de uma operadora de telefonia ip, muitas vezes nos deparamos com a configuração do terminal sip, como: telefone ip, adaptador sip, aplicativos móveis voip, zoiper, bria, x-lite, etc.) Neste artigo, vamos descobrir os conceitos básicos para configurar qualquer softphone no seu computador Windows, Mac ou Linux, sem ter conhecimento específico de voip. Deve-se notar que este artigo considera a configuração geral de contas sip e softphone de todos os tipos.
Escolha um softphone.
Se você está a procurar um softphone para o seu computador, acho importante destacar alguns que possuem excelente reputação no mercado de voip. Estou a falar apenas de 2 softphones, mas este artigo o ajudará a configurar a maioria dos softphones do mercado.
Zoiper - Fornecido por zoiper.com, este softphone funciona muito bem e é muito fácil de configurar. Existe uma versão gratuita e paga. A versão gratuita funciona bem, permite a criação de várias contas sip, mas apenas uma conta pode ser usada por vez.
X-lite - Fornecido por counterpath.com, este softphone gratuito permite o uso de uma linha sip se tiver uma boa conexão de Internet. O X-lite funciona muito bem e é fácil de configurar. No site counterpath.com, também encontrará softphones como Bria, Eyebeam...que funcionam muito bem com ou sem uma conexão de internet perfeita.
Configuração: informações básicas a serem consideradas.
1 — Ter uma conexão à Internet com um mínimo de 256 kbps de upload e download.
2 — Contratar o serviço de operadora de telefonia ip (Hivoox).
3 — Ter um auscultador com microfone embutido, conectado ao seu computador.
4 — Escolher o softphone de acordo com a sua necessidade e preferindo uma versão gratuita para testar o seu funcionamento e verificar se o softphone responde ao que procura.
Baixe e instale o softphone no seu computador
Para baixar, o softphone pode solicitar que autorize certas alterações. Deve aceitá-las para que funcione bem.
Aviso: Baixe o softphone exclusivamente do site do programador para evitar problemas de segurança.
Informações necessárias para configurar o seu softphone.
Entre as informações fornecidas por sua operadora VoIP, procure o seguinte:
Usuário SIP ou outras informações que representam o usuário SIP.
Senha SIP ou senha da sua conta.
Servidor Sip (Domínio, Host ou proxy sip).
ID de autenticação.
Porta SIP.
Proxy de saída.
Codec de áudio.
Se a sua operadora VoIP não lhe deu todas essas informações, tudo bem, basta usar as informações que tem, entre as que indiquei aqui.
Em 98% dos casos, se tiver essas informações ou grande parte delas, pode configurar a maioria dos softphones sip disponíveis no mercado.
Configure o softphone.
1 — Abra o softphone que instalou e procure o botão que permite acessar as configurações.
2 — Procure os seguintes campos na interface de configuração:
Usuário SIP
Senha SIP
Servidor Sip (Domínio, Host ou proxy sip).
ID de autenticação.
Porta SIP.
Proxy de saída.
Codec de áudio.
Insira em cada campo as informações correspondentes fornecidas pelo seu provedor voip.
Os primeiros 3 campos são obrigatórios. Se não tiver os outros, não faz mal, pode deixá-los em branco.
Em alguns softphones, essas informações podem estar em inglês, neste caso, você deve traduzir para entender a correspondência.
Codec de áudio: observe que este campo também pode ser encontrado nas preferências ou na parte avançada de vários softphones.
Você deve deixar ativos os seguintes codecs de áudio: ulaw, alaw, G729, PCMU, PCMA.
A menos que a sua operadora VoIP instrua o contrário, você deve habilitar os codecs listados acima.
Os outros codecs, você tem que desabilitá-los ou colocá-los completamente no final da lista.
Após preencher essas informações, clique em Salvar ou em outro botão para validar as alterações.
Se seguiu essas instruções, o seu softphone foi configurado corretamente.
Problemas recorrentes.
O softphone não está se registrando.
Você ou a outra parte não podem ouvir nada ou o áudio é ruim.
As chamadas não saem.
O softphone não está se registrando.
Verifique se digitou a senha, o usuário SIP e o servidor SIP corretamente, sem espaços antes ou depois.
Verifique se o seu router de Internet permite o tráfego na porta 5060 ou na porta que a sua operadora VoIP comunicou.
Verifique se o firewall não está a bloquear o tráfego proveniente do softphone.
Reinicie o seu computador e o router de internet.
Se no campo Servidor sip / Domínio / Host / proxy sip ..., as informações que tem são, por exemplo, sip.empresa.com, você pode tentar se registrar diretamente com o endereço IP. Pode encontrar o endereço IP do servidor no site do seu provedor ou fazer ping no endereço fornecido pela sua operadora VoIP para obter o endereço IP do servidor.
Você ou a outra parte não podem ouvir nada, ou o áudio é de má qualidade.
Verifique se os seus auscultadores estão a funcionar bem (os softphones permitem que verifique os áudios dos auscultadores)
Verifique se os auscultadores estão conectados corretamente.
Teste diretamente no softphone.
Verifique o volume do seu computador.
Verifique se apenas os codecs de áudio listados acima estão ativos. Altere a posição entre os codecs ativos na lista.
Verifique se o seu firewall não está bloqueando o tráfego proveniente do seu softphone.
As chamadas não saem.
Verifique com a sua operadora VoIP se você contratou uma oferta que permite fazer ligações.
Verifique se você está discando o número corretamente usando o formato indicado pelo seu provedor (tente discar o número no formato (00 + código do país + número do telefone).
Verifique se o softphone está registrado corretamente.
Reinicie seu softphone.
Se não funcionar após essas verificações, você deve entrar em contato com sua operadora VoIP para que ela possa verificar e ajudá-lo. Certifique-se de informar a sua operadora de voip sobre possíveis códigos de erro gerados pelo softphone.
Espero que essas dicas sejam úteis para configurar seu softphone.
Fique à vontade para deixar seus comentários ou perguntas.
