Sua pergunta:
Eu contratei o serviço de número virtual do Brasil e quando eu ligo para esse número, geralmente recebo a chamada, mas não posso ligar, vocês podem me ajudar?
Nossa resposta:
Se o seu número virtual do Brasil funciona e pode receber chamadas, isso significa que a sua linha está funcionando bem. A sua conta deve ter um problema de saldo para fazer chamadas, porque quando se contrata o número de telefone do Brasil, a sua conta pode receber chamadas, mas não pode fazer chamadas sem adicionar o saldo.
Para fazer chamadas, deve recarregar a sua conta no espaço PBS na aba "Informação de faturação" à sua esquerda, verá o menu "Efetuar um pagamento".
Se depois de recarregar sua conta, não pode fazer chamadas, tente discar o número no formato nacional e no formato internacional para ver se funciona.
Exemplo: número Portugal +351 21XXX XXXX
Formato nacional: 21XXX XXX
Formato internacional: +351 21XXX XXXX
Se ainda assim não funcionar após esses testes, abra um ticket de suporte e estaremos felizes em ajudar.
