Se o Softphone não se registrar no seu PC, Mac ou telemovel, siga as instruções abaixo. Deve testar cada uma dessas ações para reolver o problema.
Verifique se inseriu corretamente a senha, o usuário sip e o servidor sip, sem espaços antes ou depois.
Verifique se o seu router ou modem permite o tráfego na porta 5060 ou 7060.
Verifique se o seu firewall não bloqueia o tráfego do softphone.
Nos campos (sip Server / Domain / Host / Proxy sip) entre “sip.hivoox.com”.
Tente substituir ” sip.hivoox.com” por “87.238.224.117”.
Reinicie o seu computador e o router.
Se o problema persistir, entre em contato conosco e lhe ajudaremos a resolver o problema.
