No mundo em que vivemos hoje e com o avanço da tecnologia, a telefonia IP consolidou-se como a telefonia do futuro tanto para empresas quanto para pessoas físicas. É claro que a telefonia em nuvem está dominando o planeta das telecomunicações oferecendo enormes vantagens em termos de mobilidade e funcionalidade, eliminando assim todas as limitações geográficas usuais.
Desde os anos 2000, a norma SIP foi adotada e o protocolo SIP é o mais utilizado para telefonia VoIP (voz sobre IP), embora existam outros como H.323 ou IAX2. Portanto, é possível dizer sem medo de errar que a telefonia IP é a telefonia do presente e certamente do futuro.
O que é um terminal SIP?
O terminal SIP é o dispositivo telefónico concebido com base na tecnologia VoIP, integrando o protocolo SIP, que permite efetuar, receber ou gerir chamadas telefónicas.
Ao contrário do terminal telefônico tradicional, o terminal sip deve se conectar à internet para funcionar. Os terminais SIP sempre integram um software inteligente que permite configurá-los via web ou outra interface, para registrá-los no servidor da operadora voip. Uma vez configurado, poderá fazer ou receber chamadas usando a conta do cliente com o seu provedor de telefonia IP. Através do software do terminal SIP, geralmente é possível configurar toques, carregar a lista de contactos, ativar o encaminhamento, programar teclas de atalho e muito mais.
Existem vários tipos de terminais SIP.
- Telefone IP
- Softphone
- Aplicativo móvel
- WI-FI
- WebRTC.
- Adaptador SIP (ATA).
Telefones IP.
O telefone IP está disponível no modelo desktop ou sem fio, todos com porta Ethernet RJ45, que permite conectar-se à rede informática através do Router ou Switch, acessar a Internet e comunicar-se com o servidor de telefonia IP.
No caso de telefone IP com fio, é necessário um cabo de conexão entre o telefone e o Router ou Switch. Entre os modelos disponíveis no mercado, encontrará terminais clássicos com telas pequenas ou modelos avançados com telas grandes coloridas, que permitem chamadas de vídeo.
Com os telefones IP sem fio, não são necessários cabos, geralmente utilizam a tecnologia DECT, que oferece cobertura entre 50 e 300 metros e excelente qualidade de áudio. É uma ferramenta essencial em grandes escritórios, prédios ou qualquer atividade que exija deslocamento de um lugar para outro sem desligar o telefone, ou precisar atender a chamada sem necessariamente estar no seu posto de trabalho.
Softphones.
O softphone é um terminal SIP virtual. É um software que se instala no computador, celular ou tablet, parece a um telefone e funciona usando um fone de ouvido e o teclado para fazer ou receber chamadas. Existem softphones gratuitos que funcionam muito bem, porém, os softphones pagos oferecem recursos mais avançados.
Para quem trabalha com computador e precisa fazer ligações constantemente, usar um softphone é uma excelente solução, pois facilitará o trabalho do usuário. Além disso, pode ser integrado com ferramentas como Outlook ou CRM, para possibilitar o lançamento de uma chamada com um clique, mas também tendo fácil acesso ao arquivo do cliente. Pode-se falar ao telefone enquanto mantém as mãos livres para fazer outras coisas. Quer o usuário trabalhe em casa, no escritório ou num café, a sua linha telefônica o seguirá em todos os lugares sem restrições.
Aplicativo móvel.
A aplicação voip móvel é um terminal sip, visto que a aplicação transforma o telemóvel num terminal sip e permite fazer ou receber chamadas do telemóvel sem quaisquer restrições geográficas.
No entanto, é importante considerar que os aplicativos de VoIP móvel podem ter alguns problemas de confiabilidade, pois os telefones celulares para gerenciar o consumo de bateria geralmente usam o modo de pausa e isso pode em alguns casos fazer com que o aplicativo pare de receber chamadas. Em alguns aplicativos móveis, tem a opção de forçar a execução do aplicativo em segundo plano, mas precisará verificar essa função antes de escolher o seu terminal SIP virtual.
Outra desvantagem dos aplicativos móveis é a falta de cobertura da Internet. Se estiver numa área com baixa cobertura de Internet, poderá perder chamadas ou observar uma baixa qualidade de comunicação durante as chamadas. Neste caso, é aconselhável sempre ativar um encaminhamento de chamadas para o número GSM do celular, para que em caso de falha de internet, em vez de entrar via softphone como chamada VoIP, a operadora voip encaminhe a chamada para o seu número de celular.
Wi-fi.
O terminal Wi-Fi SIP é uma ótima alternativa ao aplicativo voip móvel, pois se conecta ao seu router de Internet via Wi-Fi e permite fazer ou receber chamadas desde que esteja conectado ao Wi-Fi e à Internet. É um fantástico telemóvel com todas as características de um telefone IP.
WebRTC.
Assim como o softphone ou o aplicativo móvel, o WebRTC (web real time communication) é um terminal SIP virtual, que se instala no navegador da web e permite fazer ou receber chamadas telefônicas com os serviços de uma operadora voip. O princípio de configuração é o mesmo do softphone, pois uma vez instalado, o usuário deve inserir os dados da sua conta para poder se conectar ao servidor da operadora voip. Encontrará o WebRTC numa versão gratuita ou paga e as versões pagas são mais completas e confiáveis.
Adaptadores ATA.
Um adaptador de terminal analógico (ATA) é um terminal sip, que converte o sinal IP num sinal analógico e permite conectar um telefone analógico a ele para continuar a receber ou fazer chamadas sem trocar de telefone. Para pessoas físicas ou pequenas empresas, existem pequenos adaptadores SIP de 2 portas, que permitem a conexão de 2 telefones analógicos, e para grandes empresas podem optar por gateways com maior capacidade.
Graças a esse tipo de equipamento, a maioria das empresas do mundo conseguiram migrar para a telefonia IP, sem alterar fundamentalmente a sua infraestrutura telefônica.
Conclusão.
Espero ter conseguido esclarecer um pouco sobre o terminal SIP. Sinta-se à vontade para me deixar os seus comentários se tiver alguma dúvida ou sugestão.
