At HivooxSegurança financeira, transparência e confiança são essenciais em todas as transações comerciais. Seja na compra de serviços de telecomunicações, assinaturas digitais, equipamentos profissionais ou soluções de negócios remotos, nosso sistema de pagamento e faturamento foi projetado para proteger os compradores e garantir operações tranquilas e seguras em todos os países.

Esta página explica como funcionam os pagamentos em HivooxComo as faturas são emitidas e como suas transações são protegidas em cada etapa.

1. Métodos de pagamento aceitos

Hivoox Oferece suporte a diversos métodos de pagamento seguros e acessíveis globalmente para atender a todas as necessidades comerciais:

Cartões de crédito e débito (diretos)
Aceito em todo o mundo
Pagamento máximo permitido: 60 USD
O pagamento fica retido sob autorização até a prestação do serviço.

Cartão de crédito/débito via PayPal
Pagamento máximo permitido: 60 USD
A autorização está retida até a conclusão do pedido.

PayPal Payment
Pagamento máximo permitido: 60 USD
O pagamento permanece pendente até que o serviço seja ativado.

Cartão de crédito/débito via Skrill
Sem limite de pagamento
Sem autorização em espera
Validação imediata

Skrill
Sem limite de pagamento
Ideal para transações comerciais de médio e alto valor.
Processamento instantâneo

Métodos de pagamento locais via Skrill
Inclui débitos bancários, carteiras digitais e sistemas de pagamento específicos de cada país.
Sem limite de pagamento
Projetado para compradores em mercados globais e emergentes.

Transferência bancária
Sem limite de pagamento
Recomendado para clientes corporativos, grandes encomendas e serviços de telecomunicações recorrentes.
Essas opções garantem a máxima flexibilidade para as empresas que compram através do Hivoox mercado.

2. Regras especiais para pagamentos via PayPal e pagamentos diretos com cartão

Para fins de segurança e prevenção de fraudes:

✔ Os pagamentos via PayPal e cartão de crédito/débito são limitados a 60 USD.

Esses pagamentos utilizam uma retenção de autorização, o que significa:

Os fundos não são capturados imediatamente.
O valor permanece “pendente”.
O pagamento só é finalizado quando o vendedor ativa ou entrega o serviço.
Isso protege tanto compradores quanto vendedores, especialmente para serviços digitais que exigem verificação antes da ativação.

Por que esse processo é necessário:

Reduz a atividade fraudulenta com cartões.
Garante verificação segura
Protege os provedores de serviços digitais
Garante que o serviço seja entregue antes da captura do pagamento.

3. Sem limites para transferências via Skrill e bancárias

Pagamentos realizados através de:

Skrill
Cartão de crédito/débito via Skrill
Métodos de pagamento locais suportados pelo Skrill
Transferências bancárias

ter:

✔ Sem valor máximo
✔ Sem restrições
✔ Validação imediata (exceto para transferências bancárias)

Esses métodos são recomendados para:

Serviços de telecomunicações de alto valor
Assinaturas corporativas
Compras de hardware ou equipamentos
Grandes encomendas
Compradores que atuam em diversos países

Skrill e transferências bancárias oferecem a maior taxa de aceitação e o processamento mais rápido para transações de grande valor.

5. Faturamento e Emissão de Notas Fiscais

Hivoox Garante faturamento claro, em conformidade com as normas e profissional para cada pedido realizado através do marketplace.

Faturas emitidas sob Hivoox Branding

Para manter a consistência e simplificar a contabilidade, todas as faturas são emitidas em Hivoox Papel timbrado.
No entanto, cada fatura inclui as informações legais completas do vendedor que forneceu o serviço ou produto.

Isso garante:

transparência,
atribuição correta
conformidade legal plena
Documentação clara para contabilidade empresarial

Quando os serviços são faturados diretamente por Hivoox

Determinados serviços, especialmente serviços de telecomunicações ou digitais, podem ser faturados diretamente por Hivoox A pedido do vendedor.
Isso pode acontecer quando:

o vendedor delega a emissão de faturas a Hivoox
o serviço depende de Hivoox infra-estrutura
É necessário um sistema de faturamento unificado.

Uma regra constante:

✔ O comprador sempre recebe uma fatura válida para cada compra.
Se emitido por Hivoox ou em nome do vendedor, as faturas permanecem acessíveis no seu Painel de Compradores em todos os momentos.

As faturas incluem:

Detalhes do vendedor
Legal Hivoox INFORMAÇÕES
Serviços ou produtos discriminados
Datas de assinatura (se aplicável)
Impostos e moeda
Detalhes de pagamento
Todas as faturas podem ser baixadas em formato PDF.

6. Gerenciando Assinaturas

Alguns serviços em Hivoox Operam por meio de cobrança recorrente, como:

Números virtuais
planos VoIP
Escritórios virtuais
Serviços de hospedagem e nuvem
Serviços terceirizados

Seu painel de controle permite que você:

Verifique as datas de renovação
Ver termos de assinatura
Gerenciar ou cancelar serviços (de acordo com as regras do vendedor)
Baixe as faturas para cada ciclo de faturamento.

Os vendedores definem suas próprias condições de renovação e cancelamento, as quais devem ser revisadas antes da compra.

7. Preços transparentes

Hivoox está comprometida com a total transparência de preços:

✔ Sem taxas ocultas
✔ Informações claras sobre assinatura e renovação
✔ Condições de entrega e ativação transparentes
✔ Conversão de moeda em tempo real via PayPal ou seu banco
✔ Detalhamento completo dos custos em cada página de produto
✔ Políticas claras do vendedor para reembolsos e entregas

Você sempre sabe exatamente pelo que está pagando.

8. Proteção do Comprador

Cada compra elegível inclui Hivoox Proteção ao Comprador, que abrange:

Serviços não prestados
Serviços que não correspondem à descrição.
Problemas de ativação
Cobrança incorreta
Atividade fraudulenta
Descumprimento por parte do vendedor

A Proteção ao Comprador aplica-se enquanto a comunicação e os pagamentos permanecerem dentro do país. Hivoox.

9. Resolução de Disputas Financeiras

Se você enfrentar um problema financeiro, Hivoox Segue um processo de resolução estruturado e transparente:

O comprador abre um bilhete
O vendedor fornece comprovante de entrega ou ativação.
Hivoox analisa todas as evidências
Uma decisão justa é tomada, a qual pode incluir:
Reembolso total ou parcial
Correção de serviço
Crédito da conta
Uma decisão final baseada em políticas e evidências.
Nosso objetivo é a justiça, a conformidade e a confiança.

10. Nunca pague fora Hivoox

Para sua proteção:

❌ Nunca envie pagamentos diretamente aos vendedores.
❌ Nunca aceite faturas externas
❌ Nunca utilize canais de comunicação externos Hivoox
❌ Nunca compartilhe informações financeiras fora da plataforma.

Somente pagamentos feitos através de Hivoox estão protegidos e são elegíveis para receber apoio.

Pagamentos seguros, transparentes e globais

Hivoox Oferece um ambiente de pagamento seguro, em conformidade com as normas e transparente para todos os compradores internacionais.
Com diversas opções de pagamento, suporte a moedas globais, forte proteção ao comprador e faturamento profissional, você pode comprar com confiança de qualquer lugar do mundo.

Seja para solicitar um serviço digital, ativar um pacote de telecomunicações ou adquirir ferramentas essenciais para o seu negócio, seus pagamentos estão seguros com a [nome da empresa/organização]. Hivoox.