Velja od 12. 03. 2024

Dobrodošli Hivoox tržnica, inovativna in varna platforma, namenjena izključno prodaji izdelkov in storitev med podjetji (B2B). Hivoox zagotavlja sodelovalno okolje, kjer se lahko podjetja povezujejo, izmenjujejo in uspevajo v profesionalnem okolju.

Ti pogoji opredeljujejo pravila in načela, ki urejajo uporabo platforme s strani prodajalcev. Določajo pravice, odgovornosti in obveznosti prodajalcev za zagotavljanje pregledne, poštene in skladne izkušnje v skladu z veljavnimi predpisi.

Z registracijo na platformi in ponujanjem izdelkov ali storitev se prodajalci strinjajo, da bodo upoštevali te pogoje, ki so namenjeni zaščiti vseh vpletenih strani ter ohranjanju integritete in kakovosti poslovnih interakcij. Hivoox je zavezano k ustvarjanju zanesljivega in učinkovitega trga, kjer lahko vsak prodajalec razvija svoje poslovanje v strukturiranem in uporabniku prijaznem okolju.

1. Registracija in upravičenost

1.1 Ustvarjanje in upravljanje računa prodajalca

Prodajalci morajo ustvariti poslovni račun na Hivoox platformo za dostop do svojih storitev.
Med registracijo morajo prodajalci navesti točne, popolne in ažurne podatke, vključno z:

Ime podjetja ali strokovnega imena.
Polni naslov.
Kontaktni podatki, vključno z veljavno telefonsko številko in profesionalnim e-poštnim naslovom.
Prodajalci so odgovorni za redno posodabljanje svojih podatkov, da zagotovijo njihovo točnost in skladnost.

1.2 Merila za upravičenost prodajalca

Hivoox je namenjen izključno zakonito registriranim podjetjem in strokovnjakom, pooblaščenim za zagotavljanje B2B izdelke ali storitve. Prodajalci morajo upoštevati vse veljavne lokalne in mednarodne zakone in predpise v državi registracije in državah, kjer poslujejo. Hivoox si pridržuje pravico, da zavrne ali začasno ustavi dostop do platforme, če prodajalec ne izpolnjuje meril za upravičenost ali ne ravna v skladu z veljavno zakonodajo.

1.3 Preverjanje računa

Za zagotovitev varnega in skladnega okolja, Hivoox od prodajalcev zahteva predložitev dokumentacije za potrditev njihove identitete in legitimnosti. Zahtevani dokumenti lahko vključujejo, vendar niso omejeni na:

Potrdilo o registraciji podjetja: dokazilo, da je podjetje zakonito ustanovljeno.
DDV ali davčna številka: potrjuje davčni status podjetja.
Osebni dokumenti zakonitega zastopnika ali strokovnjaka: za preverjanje identitete osebe, ki registrira račun.

Dokazilo o skladnosti ali kakovosti izdelka/storitve: na primer certifikati, poročila o preskusih ali posebna dovoljenja.
Hivoox lahko izvede tudi dodatne preglede, kot so razgovori ali revizije, da zagotovi integriteto registriranih prodajalcev.

2. Pooblaščeni izdelki in storitve

2.1 Upravičeni izdelki in storitve

Hivoox je tržnica, namenjena izključno poslovanju med podjetji (B2B) transakcije.
Kot prodajalec na naši platformi:

Ponujate lahko izdelke in storitve, ki so namenjene izključno poslovnim, organizacijskim ali profesionalnim strankam.
Izdelki in storitve morajo izpolnjevati vse veljavne standarde kakovosti in varnosti v skladu z lokalnimi in mednarodnimi zakoni in predpisi.

Oglasi morajo biti jasno in natančno opisani, vključno s podrobnimi informacijami o lastnostih, tehničnih specifikacijah in pogojih uporabe.
Ponujene storitve morajo biti opravljene v oglaševanih rokih in morajo spoštovati pogodbene obveznosti, sklenjene s kupci.
Hivoox spodbuja prodajalce k ohranjanju visokih standardov kakovosti, da bi zagotovili zadovoljstvo strank in okrepili zaupanje med strankami.

2.2 Prepovedani izdelki in storitve

Za zaščito integritete platforme in zagotovitev skladnosti z zakonodajo, Hivoox strogo prepoveduje prodajo naslednjega:

Nezakoniti ali ponarejeni izdelki: Vsak izdelek ali storitev, ki krši lokalne, nacionalne ali mednarodne zakone ali predpise.
Živila, pokvarljivi ali medicinski izdelki: Hivoox ne sprejema tovrstnih ponudb, tudi če so v skladu z lokalnimi predpisi.
Izdelki ali storitve, ki kršijo pravice intelektualne lastnine: To vključuje predmete, zaščitene s patenti, avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami ali drugimi pravnimi zaščitami, razen če ima prodajalec potrebne pravice.

Neprimerna ali diskriminatorna vsebina: Izdelki ali storitve, ki vsebujejo obscene, sovražne, obrekljive, diskriminatorne elemente ali spodbujajo goljufive ali nezakonite dejavnosti.
Izdelki, ki niso skladni z varnostnimi standardi: Predmeti, ki so nevarni za končne uporabnike ali ne izpolnjujejo zahtevanih certifikatov in obveznih varnostnih zahtev.

2.3 Posledice neskladnosti

V primeru kršitve teh pravil, Hivoox si pridržuje pravico do:

Začasno ustavite ali odstranite neskladne vnose.
Omejite ali ukinite prodajalčev dostop do platforme.
Obvestite pristojne organe, če odkrijete nezakonite izdelke ali storitve.
Sprejmite pravne ukrepe za zaščito integritete platforme in pravic uporabnikov.
Hivoox je zavezano k ohranjanju varnega, poštenega in profesionalnega poslovnega okolja za vse uporabnike tržnice. Prodajalce spodbujamo, da prijavijo kakršno koli sumljivo vsebino ali dejavnost prek namenskih kontaktnih kanalov.

3. Predstavitev ponudbe

3.1 Natančni opisi

Jasna in celovita predstavitev ponudb je bistvenega pomena za zagotovitev preglednosti in zaupanja med prodajalci in kupci. Hivoox.

V ta namen morajo prodajalci
Navedite podrobne in natančne opise ponujenih izdelkov ali storitev, vključno z:

Tehnične specifikacije: Dimenzije, materiali, zmogljivost, združljivost, specifikacije ali katere koli druge pomembne podrobnosti.
Pogoji uporabe: Jasna navodila o tem, kako uporabljati izdelek ali izkoristiti storitev, vključno z morebitnimi omejitvami ali posebnimi zahtevami.
Garancija in politika vračila: Navedite, ali ima izdelek ali storitev garancijo, trajanje garancije in pogoje za vračilo ali zamenjavo (če je primerno).

Zagotovite, da posredovane informacije natančno odražajo izdelek ali storitev, ki se prodaja, da se izognete nesporazumom ali sporom.
Prodajalci morajo vzdrževati ažurne informacije in kupce nemudoma obvestiti o vseh spremembah, ki vplivajo na njihovo ponudbo.

3.2 Slike in vsebina

Uporaba visokokakovostnih slik: Slike morajo biti jasne, visoke ločljivosti in natančno predstavljati izdelek ali storitev. Kupcu morajo omogočiti, da si jasno predstavlja izdelek (pogled od spredaj, posebne podrobnosti, priloženo opremo itd.).

Spoštovanje avtorskih pravic in intelektualne lastnine: Prodajalci morajo zagotoviti, da so slike, videoposnetki ali druga vizualna vsebina, ki jo uporabljajo, njihova last ali da imajo potrebna dovoljenja. Uporaba nepooblaščenih slik ali vsebine lahko privede do odstranitve oglasa ali pravnih kazni.

Iskrena opisna vsebina: Vsaka oblika zavajanja, lažnega oglaševanja ali pretiranih obljub je strogo prepovedana. Te prakse lahko poleg škode za ugled prodajalca privedejo do začasne ukinitve ali prekinitve računa.

3.3 Uredniški standardi

Opisi morajo biti napisani v profesionalnem tonu, brez pravopisnih ali slovničnih napak, da odražajo resno in zanesljivo podobo prodajalca.
Oglasi ne smejo vsebovati diskriminatornega, žaljivega ali neprimernega jezika.
Prodajalci se morajo izogibati nepotrebni ali nepomembni vsebini in se osredotočiti le na bistvene informacije za kupce.

3.4 Pregled in odobritev vpisa

Hivoox si pridržuje pravico do pregleda oglasov pred ali po njihovi objavi.
Če oglas ne ustreza ustaljenim standardom, Hivoox lahko:

Prosite prodajalca, da ga spremeni.
Začasno ali trajno ukinite vpis.
V primeru ponavljajočih se kršitev ali resnih kršitev pravil zaprite prodajalčev račun.

4. Obveznosti prodajalca

Skladnost z zakoni in predpisi: Prodajalci morajo zagotoviti, da so vsi izdelki in storitve, ponujeni na Hivoox tržnica upošteva veljavne zakone in predpise, tako v svoji državi izvora kot v državah, kjer se nahajajo njihove stranke.

To vključuje, vendar ni omejeno na:

Zahteve za uvoz in izvoz. Varnostni in kakovostni standardi.
Zakoni o varstvu potrošnikov in zasebnosti podatkov.
Pravna dokumentacija: Prodajalci morajo imeti potrdila, licence in druge dokumente, ki potrjujejo zakonitost in skladnost njihovih izdelkov/storitev.

4.2 Kakovost izdelkov in storitev

Točnost ponudb: Izdelki in storitve se morajo natančno ujemati z opisi, navedenimi na platformi. Prodajalci morajo zagotoviti, da vsak izdelek/storitev izpolnjuje obljubljene standarde kakovosti in je brez večjih napak.

Dobavni in izvedbeni roki: Prodajalci so zavezani k spoštovanju dogovorjenih dobavnih rokov za izdelke ali izvedbo storitev. O morebitnih zamudah morajo kupca nemudoma obvestiti.

Garancije in poprodajne storitve:

Prodajalci morajo spoštovati garancije, navedene v opisih njihovih izdelkov/storitev.
Zagotavljati morajo učinkovito poprodajno storitev, ki obravnava popravila, zamenjave ali vračila denarja v skladu z njihovimi navedenimi politikami.

4.3 Služba za stranke

Odzivnost in profesionalnost:

Prodajalci morajo na vprašanja, pomisleke in pritožbe kupcev odgovoriti v razumnem roku, idealno v 24 do 48 urah.
Komunikacija mora biti spoštljiva, jasna in osredotočena na reševanje težav.
Reševanje sporov: V primeru spora morajo prodajalci sodelovati z Hivoox in kupca, da najdeta pravično rešitev v skladu s politikami platforme za reševanje sporov.

4.4 Cenik in plačila

Preglednost cen:

Prikazane cene morajo biti točne, jasne in vključevati vse veljavne stroške (npr. stroške pošiljanja, davke).
DDV se lahko po potrebi doda ločeno, v skladu z lokalno davčno zakonodajo.
Vse spremembe cen je treba nemudoma posodobiti na platformi.

Prepoved transakcij zunaj platforme:

Vsa plačila, povezana s transakcijami, začetimi dne Hivoox morajo biti obdelana izključno prek varnih plačilnih sistemov platforme. Prodajalci ne smejo zahtevati ali sprejemati neposrednih plačil zunaj tržnice, sicer se jim lahko zgodi začasna blokada ali ukinitev računa.

Točnost finančnih podatkov: Prodajalci morajo posredovati veljavne bančne podatke, da omogočijo obdelavo plačila HivooxVsaka goljufija ali manipulacija finančnih podatkov bo povzročila takojšnje kazni.

4.5 Odgovornost

Prodajalci prevzemajo polno odgovornost za izdelke in storitve, ki jih ponujajo, vključno z morebitno škodo ali izgubami, ki nastanejo zaradi neskladnosti ali slabe izvedbe. Prav tako se strinjajo, da bodo povrnili škodo. Hivoox v primeru sporov ali pravnih postopkov, ki izhajajo iz prodaje njihovih izdelkov/storitev.

5. Pristojbine in provizije

5.1 Uporabnine

Registracija na Hivoox je brezplačen, vendar je za uporabo določenih funkcij ali dostop do premium kategorij morda potrebna mesečna naročnina.
Hivoox zaračuna provizijo za vsako uspešno opravljeno transakcijo prek platforme.

5.2 Izračun provizije

Stopnje provizij se razlikujejo glede na kategorije izdelkov ali storitev in bodo prodajalcem jasno sporočene, preden bodo objavili svoje izdelke ali storitve.
Te pristojbine so namenjene kritju stroškov upravljanja, vzdrževanja in promocije tržnice, s čimer se zagotavlja varno in učinkovito okolje za vse strani.

5.3 Naročnine

Za nekatere posebne kategorije ali premium storitve se prodajalcem lahko zaračuna mesečna naročnina za dostop do platforme.
Te naročnine so pregledno določene in podrobno opredeljene ob registraciji ali aktivaciji ustreznih storitev.

5.4 Plačila prodajalcem

Plačila prodajalcem se izvedejo po odbitku ustreznih provizij, v skladu z dogovorjenim plačilnim načrtom.
Prodajalci si lahko podrobno poročilo o svojih transakcijah in povezanih provizijah ogledajo neposredno na svoji Hivoox armaturna plošča.

6. Reševanje sporov

6.1 Odgovornost prodajalca

V primeru spora s kupcem morajo prodajalci sodelovati z Hivoox da bi našli hitro in pravično rešitev.

6.2 Reklamacije in vračila

Prodajalci morajo določiti svoje politike vračila in povračila v skladu z veljavno zakonodajo.
Nerešene spore je mogoče predložiti Hivooxmehanizmi za reševanje sporov (glejte našo politiko reševanja sporov).

7. Začasna ukinitev in prekinitev računa

7.1 Razlogi za začasno ukinitev ali prekinitev

Hivoox si pridržuje pravico, da v naslednjih primerih začasno ustavi ali ukine prodajni račun:

Neupoštevanje teh pogojev poslovanja: Vsaka kršitev zakonskih ali pogodbenih obveznosti prodajalca.
Ponavljajoče se ali resne pritožbe kupcev: Pogosto nezadovoljstvo, povezano s kakovostjo izdelkov/storitev ali storitvami za stranke.
Goljufive ali nezakonite dejavnosti: Vsako dejanje goljufije, ponarejanja, predstavljanja lažnih informacij ali kakršna koli dejavnost, ki se v skladu z veljavno zakonodajo šteje za nezakonito.
Zloraba platforme: Poskusi izogibanja provizijam, sklepanje transakcij zunaj platforme ali zaobitje ustaljenih pravil.
Neplačilo ustreznih pristojbin: Neplačane naročnine, provizije ali drugi stroški.

7.2 Postopek začasne prekinitve ali odpovedi

Predhodno obvestilo: V večini primerov, Hivoox bo poslal opozorilo ali obvestilo, v katerem bo pojasnil razlog za začasno ukinitev in opisal korake, potrebne za ponovno aktivacijo računa.
Takojšnja prekinitev: Za hude kršitve ali nezakonite dejavnosti, Hivoox lahko ukine račun brez predhodnega obvestila.

7.3 Posledice odpovedi

Blokada sredstev: V primeru prekinitve bodo vsa čakajoča sredstva začasno zadržana, dokler se ne rešijo morebitni obstoječi spori ali ne preverijo pretekle transakcije.
Odstranitev oglasov: Vsi izdelki in storitve prodajalca bodo odstranjeni s platforme.
Omejen dostop do računa: Račun bo omejen na funkcije, kot sta ogled preteklih transakcij ali upravljanje tekočih sporov.
Izguba privilegijev: Prodajalec ne bo mogel ustvariti novega računa brez izrecnega dovoljenja Hivoox.

7.4 Pritožbe in pravna sredstva

Prodajalci lahko izpodbijajo začasno ukinitev ali prekinitev tako, da se obrnejo na Hivooxstoritve za stranke in zagotavljanje pojasnil ali podpornih dokumentov.
Hivoox bo vsako pritožbo pregledal v razumnem roku in prodajalca obvestil o svoji končni odločitvi.

8. Zasebnost in varnost

8.1 Varstvo podatkov

Prodajalci morajo zagotoviti strogo zaupnost osebnih in poslovnih podatkov kupcev (imena, naslovi, telefonske številke, podatki o plačilu itd.).
Podatki, zbrani prek platforme, se smejo uporabljati le za obdelavo naročil ali za zagotavljanje določenih storitev v skladu z Hivooxpravilnik o zasebnosti uporabnika.
Vsaka kršitev zaupnosti, bodisi namerna bodisi zaradi malomarnosti, bo imela za posledico kazni, vključno z začasno ukinitvijo ali ukinitvijo računa.
Hivoox lahko revidira ali pregleda prakse prodajalcev, da zagotovi skladnost z veljavnimi standardi varstva podatkov.

8.2 Varnost transakcij

Vse transakcije morajo biti obdelane izključno prek Hivooxvarni plačilni sistemi za zagotavljanje sledljivosti in zmanjšanje tveganja goljufij.
Prodajalci pod nobenim pogojem ne smejo zahtevati ali spodbujati kupcev k plačilom zunaj platforme.
V primeru suma goljufivih dejavnosti, Hivoox si pridržuje pravico, da začasno ali trajno blokira prizadeti račun in izvede temeljito preiskavo.

9. Sprememba pogojev

Hivoox si pridržuje pravico, da te pogoje kadar koli spremeni, da se prilagodi pravnim, regulativnim ali operativnim spremembam.
Prodajalci bodo o spremembah obveščeni prek obvestil na platformi, e-pošte ali na drug ustrezen način, z razumnim rokom za obvestilo, preden spremembe začnejo veljati.
Če se prodajalci ne strinjajo z novimi pogoji, lahko svoj račun ukinejo tako, da se obrnejo na Hivoox Podpreti.
Nadaljnja uporaba platforme po uveljavitvi sprememb se bo štela za implicitno sprejetje novih pogojev.

10. Omejitev odgovornosti

Hivoox deluje izključno kot tehnični in komercialni posrednik, ki zagotavlja platformo za povezovanje kupcev in prodajalcev.
Platforma ne prevzema nobene odgovornosti za kakovost, skladnost ali dostavo izdelkov in storitev, ki jih ponujajo prodajalci.
Prodajalci so v celoti odgovorni za točnost opisov, kakovost izdelkov/storitev in upoštevanje dobavnih rokov.
V primeru spora med prodajalcem in kupcem, Hivoox lahko ponudi podporo pri mediaciji, vendar ni dolžan zagotoviti ugodne rešitve za katero koli stranko.

Hivoox zavrača kakršno koli odgovornost za neposredne ali posredne izgube, ki bi nastale zaradi uporabe platforme, razen v primerih hude malomarnosti ali namernega kršitve z njegove strani.

Hivoox je zavezan k zagotavljanju brezhibne in varne izkušnje tako za prodajalce kot za kupce na svoji platformi.