1. แนวทางปฏิบัติของชุมชน

Hivoox มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมพื้นที่การทำงานร่วมกันอย่างเคารพซึ่งกันและกัน และเป็นมืออาชีพ ซึ่งส่งเสริมปฏิสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างผู้ใช้งาน
กฎระเบียบต่อไปนี้มีไว้เพื่อให้มั่นใจได้ว่าสภาพแวดล้อมในการทำงานมีสุขภาพดีและเป็นธรรม:

การเคารพซึ่งกันและกัน: ผู้ใช้งานทุกคนต้องมีมารยาทที่ดีในการติดต่อสื่อสาร
ข้อความ ความคิดเห็น หรือการโต้ตอบใดๆ ที่มีเนื้อหาดังต่อไปนี้: การใช้ภาษาที่ไม่สุภาพ การแสดงความคิดเห็นที่เลือกปฏิบัติ (โดยอิงจากเชื้อชาติ ศาสนา เพศ ต้นกำเนิด ฯลฯ) การดูถูก หรือการพูดจาที่แสดงความเกลียดชัง เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด

ความถูกต้องของข้อมูล: ผู้ใช้ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่โพสต์หรือแชร์บนแพลตฟอร์มนั้นถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่ทำให้เข้าใจผิด การกล่าวเท็จหรือกล่าวเกินจริง และการพยายามหลอกลวงสมาชิกคนอื่น ๆ เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด

ห้ามส่งโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาต: ผู้ใช้ห้ามเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขาย โฆษณา หรือข้อเสนอใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก Hivoox ก่อน การส่งสแปม การขอร้องซ้ำๆ หรือเนื้อหาเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้รับอนุญาตใดๆ จะรบกวนประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้และจะไม่ได้รับการยอมรับ

ข้อมูลส่วนบุคคล: ผู้ใช้งานต้องเคารพความเป็นส่วนตัวของสมาชิกท่านอื่น
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางวิชาชีพโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ถือเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด

Hivoox มีมาตรการในการปกป้องข้อมูลของคุณ และคาดหวังให้ผู้ใช้ปฏิบัติตนด้วยความระมัดระวังเช่นเดียวกัน

การห้ามการกระทำที่เป็นการฉ้อโกง: การพยายามฉ้อโกง หลอกลวง หรือใช้คุณสมบัติของแพลตฟอร์มในทางที่ผิด จะส่งผลให้ถูกลงโทษ
ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การโพสต์รีวิวเท็จเพื่อทำลายชื่อเสียงของผู้อื่นหรือเพื่อเสริมสร้างชื่อเสียงของตนเอง

การขโมยข้อมูลส่วนบุคคลหรือการใช้ข้อมูลเท็จเพื่อเข้าถึงบริการของแพลตฟอร์ม
Hivoox ยังคงมุ่งมั่นที่จะรักษาชุมชนที่ปลอดภัยและให้การสนับสนุน ซึ่งผู้ใช้ทุกคนสามารถมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างสร้างสรรค์ได้

2. นโยบายการให้ข้อเสนอแนะและรีวิว

ระบบการให้ข้อเสนอแนะและการให้คะแนนของ Hivoox ถูกออกแบบมาเพื่อส่งเสริมความโปร่งใสอย่างเต็มที่และช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้อย่างรอบรู้เมื่อใช้งานแพลตฟอร์ม นโยบายนี้อธิบายถึงการส่ง การจัดการ และการตรวจสอบรีวิวเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องและความเกี่ยวข้องของรีวิวเหล่านั้น

2.1 การส่งบทวิจารณ์

รีวิวจากประสบการณ์จริง: เฉพาะผู้ใช้ที่เคยทำธุรกรรม (ซื้อหรือขาย) ผ่าน Hivoox เท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้แสดงความคิดเห็นหรือให้คะแนน

ตรวจสอบข้อกำหนด:
รีวิวต้องชัดเจน ถูกต้อง และซื่อตรง โดยสะท้อนถึงประสบการณ์จริง
เนื้อหาที่เป็นการดูหมิ่น ใส่ร้าย ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ หรือเลือกปฏิบัติ ถือเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด
ควรเขียนรีวิวในลักษณะที่สร้างสรรค์และให้เกียรติสมาชิกท่านอื่นๆ ในชุมชน

บทวิจารณ์ที่ต้องห้าม: รีวิวที่สร้างโดยระบบอัตโนมัติหรือบอท
เนื้อหาที่มีข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่เป็นความลับ (เช่น ที่อยู่หรือรายละเอียดการติดต่อ)

2.2 ความน่าเชื่อถือของการให้คะแนน

เกณฑ์คุณสมบัติ: เฉพาะผู้ใช้ที่ทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้นที่จะสามารถเขียนรีวิวได้ ประสบการณ์ที่ไม่สามารถตรวจสอบได้หรือเกิดขึ้นนอกแพลตฟอร์ม Hivoox จะไม่ได้รับการพิจารณา

การป้องกันการบิดเบือนรีวิว:
การเผยแพร่รีวิวปลอม ไม่ว่าจะเพื่อโปรโมตผู้ขายหรือทำร้ายคู่แข่ง ถือเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด
ผู้ใช้งานที่ต้องสงสัยว่าจงใจหรือกระทำการบิดเบือนระบบรีวิวซ้ำๆ อาจถูกลงโทษ รวมถึงการระงับหรือยกเลิกบัญชี

2.3 การตอบกลับรีวิว

สิทธิ์ของผู้ขายในการตอบกลับ: ผู้ขายมีพื้นที่เฉพาะสำหรับตอบความคิดเห็นที่ผู้ซื้อทิ้งไว้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถชี้แจงความเข้าใจผิด อธิบายสถานการณ์ หรือเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่รายงานเข้ามาได้

น้ำเสียงและความเป็นมืออาชีพ: ผู้ขายต้องตอบกลับด้วยถ้อยคำที่สุภาพและให้เกียรติ แม้กระทั่งในกรณีที่มีการวิจารณ์หรือโต้แย้ง ห้ามใช้การโจมตีส่วนบุคคลหรือถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม

การแก้ไขข้อขัดแย้งเชิงรุก: Hivoox สนับสนุนให้ผู้ขายใช้การตอบกลับรีวิวเป็นโอกาสในการเสริมสร้างชื่อเสียงของตนเอง และให้การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

2.4 การตรวจสอบและกลั่นกรองบทวิจารณ์

Hivoox มีมาตรการที่เข้มงวดเพื่อให้มั่นใจได้ว่ารีวิวที่ส่งเข้ามาในแพลตฟอร์มนั้นมีความเกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือ

การลบรีวิวที่ไม่เหมาะสม
แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการลบรีวิวใดๆ ที่:

ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่สะท้อนประสบการณ์จริง
มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม คำพูดหมิ่นประมาท หรือข้อมูลส่วนบุคคล
ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท:

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับการรีวิว Hivoox อาจขอหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหา
แพลตฟอร์มนี้จะทำหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นกลางเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอแนะ

วัตถุประสงค์ของระบบการทบทวน

Hivoox มุ่งมั่นที่จะรักษาระบบการให้ข้อเสนอแนะและการรีวิวที่น่าเชื่อถือและเป็นธรรม นโยบายนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกันระหว่างผู้ใช้ทุกคน ซึ่งจะช่วยให้เกิดการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์และบริการที่นำเสนอในแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง

3. ผลที่ตามมาจากการฝ่าฝืนนโยบาย

Hivoox ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติตามแนวทางชุมชนและนโยบายการให้ข้อเสนอแนะ เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย เป็นมืออาชีพ และให้เกียรติแก่ผู้ใช้ทุกคน การละเมิดกฎเหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดผลกระทบตามสัดส่วนความร้ายแรงของการกระทำผิด ดังที่ระบุไว้ด้านล่าง

3.1 มาตรการลงโทษทางวินัย

การระงับบัญชีชั่วคราว: สำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเล็กน้อยหรือเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว Hivoox อาจระงับบัญชีเป็นการชั่วคราวจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

การยกเลิกบัญชีถาวร: การละเมิดอย่างร้ายแรงหรือซ้ำซาก เช่น การกระทำที่เป็นการฉ้อโกง การบิดเบือนรีวิว หรือการไม่ปฏิบัติตามกฎอย่างต่อเนื่อง อาจนำไปสู่การยกเลิกบัญชีอย่างถาวร

3.2 การจัดการเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

การลบรีวิวหรือความคิดเห็น:

เนื้อหาที่ถือว่าไม่เหมาะสม หมิ่นประมาท หลอกลวง หรือละเมิดนโยบายของ Hivoox จะถูกลบออกจากแพลตฟอร์มโดยทันที ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับแจ้งเหตุผลในการลบ พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำอีก

การรายงานเนื้อหา:

สมาชิกในชุมชนควรแจ้งรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมใดๆ
รายงานแต่ละฉบับจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด และจะมีการดำเนินการที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว

การละเมิดที่ร้ายแรงหรือผิดกฎหมาย:

การกระทำใดๆ ที่เป็นการฉ้อโกง ผิดกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิ์ของผู้ใช้งานรายอื่น อาจถูกตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน Hivoox ขอสงวนสิทธิ์ในการรายงานการกระทำดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับกระบวนการทางกฎหมายที่กำลังดำเนินอยู่

การเรียกร้องค่าเสียหาย:

ผู้ใช้งานที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อแพลตฟอร์มหรือสมาชิกชุมชนรายอื่น อาจต้องเผชิญกับการเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหาย

3.4 การอนุรักษ์ชุมชน

คำเตือนเบื้องต้น: ในบางกรณี อาจมีการออกคำเตือนไปยังผู้ใช้งานที่กระทำผิด เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขการละเมิดเล็กน้อยได้โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
ส่งเสริมการพัฒนา: ขอแนะนำให้ผู้ใช้เคารพกฎระเบียบและใช้ข้อเสนอแนะจากแพลตฟอร์มเป็นโอกาสในการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของตนเอง

3.5 การให้ความช่วยเหลือและการอุทธรณ์

การสนับสนุนผู้ใช้: Hivoox สนับสนุนให้สมาชิกในชุมชนติดต่อทีมสนับสนุนหากมีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับกฎและนโยบาย
สิทธิในการอุทธรณ์: ผู้ใช้งานที่ถูกลงโทษอาจขอให้มีการทบทวนกรณีของตนหากมีข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติมที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าสถานการณ์ของตนนั้นถูกต้อง

Hivoox ให้ความสำคัญกับชุมชนที่มีความรับผิดชอบและให้ความร่วมมือ การปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ ความปลอดภัย และการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณภาพบนแพลตฟอร์ม หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ