Khách hàng đôi khi cần ngừng dịch vụ tiếp thị qua điện thoại do thay đổi chiến lược, tái cấu trúc nội bộ hoặc thay đổi ưu tiên. Trong những trường hợp như vậy, điều quan trọng là phải hiểu cách thức hủy dịch vụ hoạt động như thế nào và điều gì sẽ xảy ra về mặt tài chính sau khi…
(Đọc thêm)Việc ra mắt một trang web thương mại điện tử đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp hiện có thể bán sản phẩm trong nước hoặc quốc tế với rào cản gia nhập tương đối thấp. Tuy nhiên, duy trì tăng trưởng và đảm bảo thành công lâu dài đòi hỏi nhiều hơn là chỉ đơn giản…
(Đọc thêm)Các doanh nghiệp thường tìm kiếm trợ lý ảo để hỗ trợ các hoạt động hàng ngày, nhưng một câu hỏi thường gặp nảy sinh khi nhu cầu vượt ra ngoài các nhiệm vụ trực tuyến. Một số hoạt động yêu cầu sự hiện diện trực tiếp, chẳng hạn như giao tài liệu, nhận hàng tại địa phương hoặc làm việc tại chỗ…
(Đọc thêm)Nhiều chuyên gia đang tìm kiếm cơ hội làm việc tại nhà hoặc bất kỳ địa điểm nào họ muốn. Hình thức làm việc này ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là đối với các công việc phụ thuộc vào công nghệ kỹ thuật số…
(Đọc thêm)Nhiều doanh nghiệp cần đến các kỹ năng phát triển phần mềm theo thời gian, mà không nhất thiết phải tuyển dụng nhân viên toàn thời gian. Điều này đặc biệt phổ biến đối với các dự án cụ thể, cải tiến kỹ thuật, nhiệm vụ bảo trì hoặc khối lượng công việc tạm thời. Thuê một lập trình viên theo giờ giấc linh hoạt…
(Đọc thêm)Xây dựng một bộ nhận diện hình ảnh mạnh mẽ và dễ nhận biết là bước thiết yếu đối với bất kỳ công ty nào. Một bộ nhận diện hình ảnh được thiết kế tốt giúp truyền đạt các giá trị của bạn, định vị thương hiệu một cách rõ ràng và tạo dựng niềm tin với khách hàng. Nhiều doanh nghiệp tự hỏi…
(Đọc thêm)Khi thuê ngoài dịch vụ tiếp nhận cuộc gọi và xử lý đơn hàng, các doanh nghiệp thường muốn được đảm bảo về tính chuyên nghiệp của các nhân viên và độ tin cậy của dịch vụ. Việc hiểu rõ ai là người xử lý cuộc gọi của bạn và quy trình xử lý đơn hàng như thế nào là điều vô cùng quan trọng…
(Đọc thêm)Khi lựa chọn dịch vụ liên quan đến giao tiếp trực tiếp với khách hàng, chất lượng ngôn ngữ là mối quan tâm hàng đầu. Nhiều doanh nghiệp muốn biết liệu các nhân viên hỗ trợ có phải là người bản ngữ hay không và liệu giọng điệu có ảnh hưởng đến chất lượng tương tác hay không. Ví dụ…
(Đọc thêm)Đây là một câu hỏi phổ biến và chính đáng khi thuê ngoài dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Các doanh nghiệp muốn đảm bảo rằng khách hàng của họ được hỗ trợ bởi những người thực sự hiểu và giải quyết được các vấn đề kỹ thuật, chứ không chỉ đơn thuần là xử lý các cuộc gọi…
(Đọc thêm)Trở thành tổng đài viên trên Hivoox là một quy trình đơn giản. Mục tiêu là tạo một hồ sơ đáng tin cậy mà các doanh nghiệp có thể tin tưởng, với bằng chứng rõ ràng về hoạt động của bạn và một dịch vụ dễ hiểu…
(Đọc thêm)
