بلجيكا - حزمة التسويق عبر الهاتف

مع باقة التسويق الهاتفي هذه في بلجيكا، نوفر لكم جميع الأدوات والكوادر اللازمة لتنفيذ حملة تسويق هاتفي في بلجيكا. سيعمل مندوب المبيعات الهاتفية المخصص لشركتكم من مركز الاتصال الخاص بنا أو من منزله (في بلجيكا أو خارجها) وفقًا لتوجيهاتكم.

بالاشتراك في هذه الخدمة، ستستفيد أيضًا من وجود مشرف مسؤول عن مرافقة مندوب المبيعات الهاتفية لضمان إنجاز المهام المطلوبة على أكمل وجه. مع هذه الخدمة، يمكنك توظيف مندوب أو أكثر للعمل على حملتك التسويقية في أقل من 72 ساعة، دون أي عقد عمل أو رسوم تأمين اجتماعي.

مميزات باقة التسويق عبر الهاتف في بلجيكا

باقة لحملات البحث عن عملاء محتملين عبر الهاتف في بلجيكا.
وكيل مبيعات عبر الهاتف لحملات التسويق عبر الهاتف الخاصة بك في بلجيكا.
باقة مكالمات غير محدودة للاتصال بالهواتف الثابتة والمحمولة في بلجيكا.

برنامج هاتفي لإجراء واستقبال المكالمات.
تسجيل المكالمات الصادرة والواردة لمتابعتك.
رقم هاتف من بلجيكا لاستقبال المكالمات.
واجهة ويب لإدارة وتتبع عمل وكيل المبيعات الهاتفية الخاص بك.

مشرف للتأكد من إنجاز المهام وفقًا لتعليماتك.
تقرير يومي عن المهام التي أنجزها وكيل المبيعات الهاتفية الخاص بك.
محطة عمل في مركز اتصال Hivoox أو منزل وكيل المبيعات الهاتفية، تشمل: جهاز كمبيوتر، وإنترنت، وخط هاتف، وبرنامج هاتف برمجي مُهيأ من قِبل Hivoox...

مزايا باقة التسويق عبر الهاتف في بلجيكا

خدمة بدون التزام.
لا يوجد عقد يلزمك بوكيل المبيعات الهاتفية.
لا توجد رسوم للضمان الاجتماعي.
وكلاء ذوو خبرة في مجال التسويق عبر الهاتف في بلجيكا.
يجذب العملاء ويزيد مبيعاتك في بلجيكا.

الشروط الخاصة بباقة التسويق عبر الهاتف في بلجيكا

1- إن اشتراك العميل في باقة التسويق عبر الهاتف في بلجيكا يفترض قبوله والتزامه غير القابل للإلغاء بهذه الشروط الخاصة في اللحظة التي يقوم فيها بطلب هذه الخدمة على هذا الموقع الإلكتروني.

٢- يشترك العميل في الخدمة لتنفيذ حملات تسويقية عبر الهاتف أو غيرها، بهدف الترويج لشركته أو منتجاته أو خدماته في بلجيكا. وستوفر HIVOOX للعميل الموارد التقنية والبشرية اللازمة لتنفيذ المهام المطلوبة من قبل مندوب المبيعات الهاتفية من بلجيكا.

3- ستكون شركة HIVOOX مسؤولة عن جودة المكالمات الهاتفية وتسجيلها. وستوفر HIVOOX الأدوات اللازمة لتمكين العميل من التحقق من ساعات عمل مندوب المبيعات الهاتفية، بما في ذلك تسجيل المكالمات.

٤- تتحمل شركة HIVOOX مسؤولية تواجد مندوب المبيعات الهاتفية في مكان العمل خلال الساعات المتفق عليها مع العميل. ويتحمل العميل وحده مسؤولية تحديد ما إذا كانت الخدمات المشترك بها تلبي احتياجاته.

5- يتم تقديم الخدمات من مركز اتصال HIVOOX أو من منزل وكيل المبيعات الهاتفية وفقًا للفترة الزمنية التي يختارها العميل أثناء الاشتراك.

6- يمكن للعميل الاتصال بوكيل المبيعات الهاتفية الخاص به مباشرة عبر الرقم الداخلي لهذا الوكيل، لإعطائه التعليمات أو تصحيح الأخطاء.

٧- يُقرّ العميل بأن تدريب مندوب المبيعات الهاتفية على خدمات أو منتجات الشركة هو مسؤولية حصرية تقع على عاتقه. ومع ذلك، يحق للعميل طلب مساعدة أحد متخصصي Hivoox في حال واجه صعوبة في ذلك. سيعمل مندوب المبيعات الهاتفية حصريًا وفقًا لتوجيهات العميل وبمساعدة مشرف. ويتعهد العميل بمتابعة المكالمات التي يجريها وإبلاغ Hivoox بأي خلل فيها.

٨- بعد كل يوم عمل، يرسل مندوب المبيعات الهاتفية تقريرًا إلى العميل. وفي حال كان لدى العميل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فعليه منح مندوب المبيعات الهاتفية صلاحية الوصول إليه.

9- يقرّ كل من HIVOOX والعميل بأن تسجيل المكالمات بما في ذلك الأرقام التي تم الاتصال بها والتاريخ والوقت بالإضافة إلى محتوى المحادثات، والمتاح على واجهة الويب التي توفرها HIVOOX للعميل، يشكل دليلاً على العمل الذي قام به وكيل المبيعات الهاتفية.

١٠- يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل الخدمة المشترك بها خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع، أو إذا لم يكن راضيًا عن أداء مندوب المبيعات الهاتفية في بلجيكا. في حال عدم رضا العميل عن أداء مندوب المبيعات الهاتفية، يمكنه إيقاف الحملة ودفع أجر أيام العمل فقط، وسيتم استرداد باقي المبلغ.

11- في حال عدم توفر مندوب مبيعات عبر الهاتف لأي سبب، تلتزم HIVOOX بتغييره خلال 48 ساعة. عند تغيير المندوب، سيخضع المندوب الجديد لتدريب بناءً على تسجيلات اتصالات المندوب السابق، وذلك لمواصلة العمل. في هذه الحالة، ستمنح HIVOOX العميل مهلة إضافية لمدة 3 أيام.

١٢- لا تضمن باقة التسويق عبر الهاتف في بلجيكا هذه تحقيق المبيعات أو المواعيد أو أي نتائج أخرى يرغب بها العميل. فهي توفر للعملاء الأدوات اللازمة ووكيل مبيعات هاتفية متمرس لإدارة حملاتهم وتحقيق النتائج المرجوة. لا تتحمل Hivoox أي مسؤولية عن أي فشل محتمل للحملة. يحق للعميل طلب تغيير وكيل المبيعات الهاتفية أو إيقاف الحملة إذا لم يكن راضيًا عن أدائه.

١٣- مدة الخدمة ٣٠ يومًا، ويتم تجديدها تلقائيًا كل ٣٠ يومًا. لإنهاء خدمة باقة التسويق عبر الهاتف في بلجيكا، يكفي إرسال طلب الإلغاء إلينا عبر الرد على رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. يجب على العميل تقديم طلب الإلغاء قبل ٥ أيام على الأقل من نهاية مدة العقد، وألا يكون لديه أي فاتورة غير مدفوعة.