चिली +19 देश – कॉल सेंटर योजना

Call Center Plan is a mixed calling minutes pack specifically designed for professional call centers requiring outbound communications to both fixed-line and mobile networks across Chile and 19 Additional countries.

यह पैक कॉल सेंटरों को निश्चित और मोबाइल गंतव्यों को कवर करने वाले आउटबाउंड मिनटों की मात्रा को पूर्वनिर्धारित करने की अनुमति देता है, जिसमें एक ही परिचालन संरचना के भीतर एजेंटों, टीमों या अभियानों के बीच केंद्रीकृत साझाकरण होता है।

उपलब्ध गंतव्य:
अर्जेंटीना, ब्राजील, कनाडा, चिली, चीन, कोलंबिया, गुआम, इटली, मलेशिया, मंगोलिया, नॉर्वे, पेरू, प्यूर्टो रिको, सिंगापुर, स्लोवाकिया, संयुक्त राज्य अमेरिका, अलास्का, हवाई, वर्जिन द्वीप समूह, वेटिकन शहर

कॉल सेंटर के वातावरण के लिए विशेष रूप से निर्मित, यह समाधान मिनटों की खपत पर पूर्ण दृश्यता और पूर्वानुमानित लागत प्रबंधन प्रदान करते हुए उच्च मात्रा वाली आउटबाउंड गतिविधि का समर्थन करता है।
सभी आउटबाउंड कॉल Hivoox प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध SIP सेवाओं के माध्यम से डिलीवर की जाती हैं।

कॉल सेंटर मिनट पैक कैसे काम करता है:

पैक की सदस्यता लेते समय कॉल सेंटर मिश्रित मिनटों की कुल संख्या का चयन करता है।
इन मिनटों को एकत्रित किया जाता है और अधिकृत एजेंटों और डायलिंग संसाधनों के बीच साझा किया जाता है।
मिनट की खपत की गणना वास्तविक समय में, शामिल स्थिर और मोबाइल गंतव्यों पर की गई कॉल की वास्तविक अवधि के आधार पर की जाती है।

कॉल क्षमता और स्केलेबिलिटी:

डिफ़ॉल्ट रूप से एक साथ अधिकतम 30 आउटबाउंड कॉल समर्थित हैं।
विक्रेता से संपर्क करके अतिरिक्त आउटबाउंड चैनल सक्रिय किए जा सकते हैं, जिससे अभियान या परिचालन संबंधी आवश्यकताओं के आधार पर क्षमता विस्तार संभव हो सकेगा।

तकनीकी वातावरण:

सेवा का प्रकार: कॉल सेंटरों के लिए आउटबाउंड फिक्स्ड और मोबाइल कॉलिंग
तकनीक: SIP / VoIP
कॉल रूटिंग: SIP trunkHivoox पर s और SIP लाइनें
संगत प्रणालियाँ: कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म, आईपी-पीबीएक्स सिस्टम, प्रेडिक्टिव डायलर, एसआईपी-सक्षम आईपी फ़ोन और सॉफ्टफ़ोन एप्लिकेशन
प्लेटफ़ॉर्म अनुकूलता: Hivoox PBS इकोसिस्टम पर पूरी तरह से समर्थित

सेवा सक्रियण:
ऑर्डर की पुष्टि होने के 2 से 24 घंटे के भीतर एक्टिवेशन पूरा हो जाता है।

वाणिज्यिक शर्तें:

बिलिंग प्रकार: कॉल सेंटरों के लिए प्रीपेड मिक्स्ड मिनट्स पैक
प्रतिबद्धता: कोई दीर्घकालिक प्रतिबद्धता नहीं
सेटअप शुल्क: कोई नहीं
इनकमिंग कॉल: इसमें शामिल नहीं हैं और इसके लिए अलग से DID कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता होगी।
शामिल गंतव्यों के बाहर की कॉल: विक्रेता द्वारा वेबसाइट के फ़ूटर में उपलब्ध प्रकाशित दरों के अनुसार बिल किया जाएगा।

रद्दीकरण एवं समाप्ति:

विक्रेता को अनुरोध प्रस्तुत करने पर सेवा रद्द की जा सकती है।
अप्रयुक्त मिनट विक्रेता की लागू वाणिज्यिक नीति के अधीन हैं।
रद्द करने से पहले सभी बकाया बिलों का भुगतान करना आवश्यक है।

उपयोग की शर्तें:

यह ऑफर केवल पेशेवर कॉल सेंटरों और आउटबाउंड संपर्क केंद्रों के लिए ही आरक्षित है।
व्यक्तिगत, आवासीय या कॉल सेंटर के अलावा किसी अन्य उपयोग की अनुमति नहीं है।

यह सेवा द्वारा प्रदान की जाती है Callcenter Zone और इसे हिवूक्स मार्केटप्लेस के माध्यम से उपलब्ध कराया गया है।