Hivoox je posvećen održavanju najviših etičkih standarda u svim aspektima svog tržišta. Ova Etička politika opisuje osobno, organizacijsko i korporativno ponašanje koje se očekuje od svih strana koje komuniciraju s Hivoox platformom, uključujući kupce, prodavače, partnere, izvođače radova i interno osoblje.
Naš je cilj stvoriti pošteno, profesionalno i pouzdano okruženje u kojem se poslovanje odvija transparentno i odgovorno.

1. Predanost integritetu

Hivoox očekuje od svih korisnika da djeluju pošteno, s integritetom i profesionalnošću. Sve aktivnosti provedene na Platformi moraju odražavati:

istinoljubivost u komunikaciji
točnost pruženih informacija
pravedna zastupljenost usluga
poštivanje poslovnih ugovora
transparentnost u namjerama i obvezama

Bilo kakav oblik obmane, lažnog predstavljanja ili neetičkog ponašanja strogo je zabranjen.

2. Profesionalno ponašanje

Svi pojedinci i tvrtke koje komuniciraju s Hivooxom moraju se pridržavati strogih profesionalnih pravila ponašanja.
Ovo uključuje:

uljudna i pristojna komunikacija
pravovremeni odgovori na upite i probleme
pružanje usluga kako je opisano i dogovoreno
poštivanje rokova i ugovornih obveza
izbjegavanje diskriminacije, uznemiravanja ili uvredljivog jezika

Profesionalnost je temeljni zahtjev za sve poslovne odnose na Platformi.

3. Usklađenost sa zakonima i propisima

Svi korisnici moraju se pridržavati:

međunarodni poslovni propisi
zakoni o telekomunikacijama (kada je primjenjivo)
propisi o zaštiti podataka i privatnosti (npr. GDPR)
Zahtjevi za sprječavanje prijevara, sprječavanje pranja novca i KYC
bilo koje regionalne ili industrijske zakone
Usluge koje se nude na Hivooxu moraju biti legalne i u zemlji Prodavatelja i u zemlji Kupca.

4. Poštene poslovne prakse

Očekujemo da će se Prodavatelji, Kupci i Partneri ponašati pošteno i odgovorno.
Ovo uključuje:

izbjegavanje nepoštenih poslovnih praksi
pružanje usluga oglašene kvalitete
održavanje točnih cijena
ne sudjelovati u prijevarnom ili manipulativnom ponašanju
ne iskorištavajući ranjivosti sustava

Poštena konkurencija i pošteno ponašanje ključni su za održavanje pouzdanog tržišta.

5. Transparentnost i točnost informacija

Sve informacije dijeljene na Hivooxu moraju biti:

točne i ažurne
bez obmanjujućih izjava
transparentno u pogledu ograničenja ili zahtjeva
dovoljno potpuni da kupcima omoguće donošenje informiranih odluka

Prodavači moraju ažurirati opise usluga i cijene kako bi odražavali sve operativne promjene.

6. Zaštita korisničkih podataka

Hivoox i svi korisnici moraju strogo povjerljivo postupati s osobnim i poslovnim podacima.
Ovo uključuje:

sigurno rukovanje osjetljivim informacijama
ne dijeljenje privatnih podataka bez pristanka
poštujući sve propise o zaštiti podataka
odmah prijavite sumnjive povrede

Zloupotreba podataka ili neovlašteno otkrivanje strogo je zabranjeno.

7. Sukob interesa

Korisnici i osoblje moraju izbjegavati situacije u kojima bi osobni interesi mogli doći u sukob s profesionalnim odgovornostima.
Ovo uključuje:

izbjegavanje dogovora koji ugrožavaju pravednost
otkrivanje relevantnih sukoba interesa kada je to potrebno
nekorištenje platforme za osobnu korist izvan legitimnih aktivnosti
Integritet uvijek mora biti ispred osobne koristi.

8. Prijava kršenja

Hivoox potiče korisnike da prijave neetično ponašanje, nedolično ponašanje ili kršenja ove politike. Prijave se mogu podnijeti putem:

📧 Opća podrška: contact@hivoox.com
📧 Tim za usklađenost: DataProtection.Hvx@hivoox.com

Izvješća se pregledavaju povjerljivo i s njima se postupa diskretno.

9. Provedba i posljedice

Kršenje ove Etičke politike može rezultirati:

upozorenja
privremena ograničenja računa
obustava ili ukidanje prodavateljevih računa
otkazivanje narudžbi
pravne radnje gdje je to potrebno
Hivoox zadržava pravo poduzeti odgovarajuće mjere kako bi zaštitio svoje korisnike i održao etičke standarde.

Zaključak

Hivoox je posvećen poticanju tržišta izgrađenog na transparentnosti, povjerenju i profesionalnosti.
Od svih korisnika se očekuje da se pridržavaju ove Etičke politike kako bi se osiguralo poštovano i etično iskustvo za globalnu poslovnu zajednicu korištenjem naše platforme.