Dánia +41 ország – Call Center csomag

A Call Center csomag egy vegyes hívásperc-csomag, amelyet kifejezetten professzionális call centerek számára terveztek, amelyek kimenő kommunikációt igényelnek mind vezetékes, mind mobilhálózatokba Dániában és 41 további országban.

Ez a csomag lehetővé teszi a call centerek számára, hogy előre meghatározzák a kimenő percek mennyiségét, amely lefedi a vezetékes és mobil célállomásokat, központosított megosztással az ügynökök, csapatok vagy kampányok között ugyanazon működési struktúrán belül.

Elérhető úti célok:
Argentína, Ausztrália, Ausztria, Banglades, Brazília, Kanada, Chile, Kína, Kolumbia, Csehország, Dánia, Feröer-szigetek, Németország, Görögország, Guam, Izland, India, Írország, Izrael, Olaszország, Japán, Dél-Korea, Lettország, Litvánia, Malajzia, Mexikó, Mongólia, Norvégia, Peru, Portugália, Puerto Rico, Románia, Szingapúr, Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Egyesült Királyság, Amerikai Egyesült Államok, USA Alaszka, USA Hawaii, USA Virgin-szigetek, Vatikánváros

Kifejezetten call center környezetek számára készült ez a megoldás, amely nagy volumenű kimenő tevékenységet támogat, miközben teljes rálátást biztosít a percfogyasztásra és kiszámítható költséggazdálkodást biztosít.
Minden kimenő hívás a Hivoox platformon elérhető SIP szolgáltatásokon keresztül történik.

Hogyan működik a call center perccsomag:

A csomag előfizetésekor a call center választja ki a vegyes percek teljes számát.
Ezeket a jegyzőkönyveket összevonják és megosztják a meghatalmazott ügynökök és a tárcsázó erőforrások között.
A percfogyasztást valós időben számítják ki a vezetékes és mobil célállomásokra irányuló hívások tényleges időtartama alapján.

Híváskapacitás és skálázhatóság:

Alapértelmezés szerint legfeljebb 30 egyidejű kimenő hívás támogatott.
További kimenő csatornák engedélyezhetők az eladóval való kapcsolatfelvétellel, lehetővé téve a kapacitás bővítését a kampány vagy az operatív igények alapján.

Technikai környezet:

Szolgáltatás típusa: Kimenő vezetékes és mobil hívások call centerek számára
Technológia: SIP / VoIP
Hívásirányítás: SIP trunks és SIP vonalak a Hivooxon
Kompatibilis rendszerek: Call center platformok, IP-PBX rendszerek, prediktív tárcsázók, SIP-képes IP telefonok és softphone alkalmazások
Platform kompatibilitás: Teljes mértékben támogatott a Hivoox PBS ökoszisztémán

Szolgáltatás aktiválása:
Az aktiválás a megrendelés visszaigazolásától számított 2-24 órán belül megtörténik.

Kereskedelmi feltételek:

Számlázási típus: Előre fizetett, vegyes perccsomag call centereknek
Elkötelezettség: Nincs hosszú távú elkötelezettség
Beállítási díjak: Nincs
Bejövő hívások: Nem tartoznak ide, és külön DID konfiguráció függvényében érhetők el.
A megadott célállomásokon kívüli hívások: Az eladó által közzétett, a weboldal láblécében található díjszabás szerint számlázva.

Lemondás és lejárat:

A szolgáltatás az eladónak benyújtott kérelem alapján lemondható.
A fel nem használt percekre az eladó vonatkozó kereskedelmi szabályzata vonatkozik.
A lemondás előtt minden fennálló számlát rendezni kell.

Használati feltételek:

Ez az ajánlat kizárólag professzionális call centerek és kimenő ügyfélszolgálatok számára van fenntartva.
Személyes, lakossági vagy nem call centeres használat tilos.

Ezt a szolgáltatást a Callcenter Zone és a Hivoox piactéren keresztül elérhetővé tették.