Hivoox si impegna a mantenere i più elevati standard etici in tutti gli aspetti del suo marketplace. La presente Politica Etica definisce i comportamenti personali, organizzativi e aziendali attesi da tutte le parti che interagiscono con la Piattaforma Hivoox, inclusi acquirenti, venditori, partner, appaltatori e personale interno.
Il nostro obiettivo è creare un ambiente equo, professionale e affidabile in cui gli affari vengano condotti in modo trasparente e responsabile.

1. Impegno per l'integrità

Hivoox si aspetta che tutti gli utenti agiscano con onestà, integrità e professionalità. Tutte le attività svolte sulla Piattaforma devono riflettere:

veridicità nella comunicazione
accuratezza delle informazioni fornite
equa rappresentazione dei servizi
rispetto degli accordi commerciali
trasparenza nelle intenzioni e negli impegni

Qualsiasi forma di inganno, falsa dichiarazione o condotta non etica è severamente vietata.

2. Condotta professionale

Tutti gli individui e le aziende che interagiscono con Hivoox devono attenersi a un comportamento professionale rigoroso.
Ciò comprende:

comunicazione rispettosa e cortese
risposte tempestive a richieste e problemi
fornire servizi come descritto e concordato
rispetto delle scadenze e degli obblighi contrattuali
evitare discriminazioni, molestie o linguaggio offensivo

La professionalità è un requisito fondamentale per tutti i rapporti commerciali sulla Piattaforma.

3. Conformità alle leggi e ai regolamenti

Tutti gli utenti devono rispettare:

regolamentazione commerciale internazionale
leggi sulle telecomunicazioni (quando applicabili)
normative sulla protezione dei dati e sulla privacy (ad esempio, GDPR)
requisiti antifrode, AML e KYC
eventuali leggi regionali o specifiche del settore
I servizi offerti su Hivoox devono essere legali sia nel paese del venditore che in quello dell'acquirente.

4. Pratiche commerciali leali

Ci aspettiamo che venditori, acquirenti e partner agiscano in modo equo e responsabile.
Ciò comprende:

evitare pratiche commerciali sleali
fornire servizi alla qualità pubblicizzata
mantenere prezzi accurati
non adottare comportamenti fraudolenti o manipolativi
non sfruttare le vulnerabilità del sistema

La concorrenza leale e la condotta onesta sono essenziali per mantenere un mercato affidabile.

5. Trasparenza e accuratezza delle informazioni

Tutte le informazioni condivise su Hivoox devono essere:

accurato e aggiornato
privo di dichiarazioni fuorvianti
trasparente riguardo a limitazioni o requisiti
sufficientemente completo da consentire agli acquirenti di prendere decisioni informate

I venditori devono aggiornare le descrizioni dei servizi e i prezzi per riflettere eventuali modifiche operative.

6. Protezione dei dati dell'utente

Hivoox e tutti gli utenti sono tenuti a trattare i dati personali e aziendali con la massima riservatezza.
Ciò comprende:

gestione sicura delle informazioni sensibili
non condividere dati privati ​​senza consenso
rispettando tutte le normative sulla protezione dei dati
segnalare immediatamente le sospette violazioni

L'uso improprio dei dati o la divulgazione non autorizzata sono severamente vietati.

7. Conflitto di interessi

Gli utenti e il personale devono evitare situazioni in cui gli interessi personali potrebbero entrare in conflitto con le responsabilità professionali.
Ciò comprende:

evitando accordi che compromettono l'equità
rivelare i conflitti rilevanti quando necessario
non utilizzare la piattaforma per guadagno personale al di fuori di attività legittime
L'integrità deve sempre avere la precedenza sul beneficio personale.

8. Segnalazione di violazioni

Hivoox incoraggia gli utenti a segnalare comportamenti non etici, condotte scorrette o violazioni di questa politica. Le segnalazioni possono essere inviate tramite:

📧 Assistenza generale: contact@hivoox.com
📧 Team di conformità: DataProtection.Hvx@hivoox.com

Le segnalazioni vengono esaminate in modo confidenziale e gestite con discrezione.

9. Esecuzione e conseguenze

Le violazioni della presente Politica etica possono comportare:

avvertenze
restrizioni temporanee dell'account
sospensione o chiusura degli account del Venditore
annullamento degli ordini
azioni legali ove necessario
Hivoox si riserva il diritto di adottare le misure appropriate per proteggere i propri utenti e mantenere elevati standard etici.

Conclusione

Hivoox si impegna a promuovere un mercato basato su trasparenza, fiducia e professionalità.
Ci aspettiamo che tutti gli utenti seguano la presente Politica etica per garantire un'esperienza rispettosa ed etica per la comunità imprenditoriale globale che utilizza la nostra piattaforma.