メキシコ＋41カ国 – コールセンター計画

コールセンタープランは、メキシコおよびその他41か国の固定電話網と携帯電話網の両方への発信通信を必要とするプロフェッショナルなコールセンター向けに特別に設計された、通話時間混合パックです。

このパックにより、コール センターは、固定およびモバイルの宛先をカバーする発信時間の量を事前に定義し、同じ運用構造内のエージェント、チーム、またはキャンペーン間で集中的に共有できるようになります。

利用可能な目的地:
アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、バングラデシュ、ブラジル、カナダ、チリ、中国、コロンビア、チェコ共和国、デンマーク、フェロー諸島、ドイツ、ギリシャ、グアム、アイスランド、インド、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、韓国、ラトビア、リトアニア、マレーシア、メキシコ、モンゴル、ノルウェー、ペルー、ポルトガル、プエルトリコ、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スペイン、スウェーデン、イギリス、アメリカ合衆国、アメリカ合衆国アラスカ州、アメリカ合衆国ハワイ州、アメリカ合衆国バージン諸島、バチカン市国

コール センター環境専用に構築されたこのソリューションは、大量のアウトバウンド アクティビティをサポートすると同時に、分単位の消費量を完全に可視化し、予測可能なコスト管理を実現します。
すべての発信通話は、Hivooxプラットフォームで利用可能なSIPサービスを通じて配信されます。

コールセンターの通話時間パックの仕組み:

コール センターは、パックに加入するときに、混合通話時間の合計数を選択します。
これらの通話時間はプールされ、承認されたエージェントとダイヤル リソース間で共有されます。
通話時間は、含まれる固定電話や携帯電話への実際の通話時間に基づいてリアルタイムで計算されます。

通話容量と拡張性:

デフォルトでは、最大 30 件の同時発信通話がサポートされます。
販売者に連絡することで追加のアウトバウンド チャネルを有効にでき、キャンペーンや運用上のニーズに基づいて容量を拡張できます。

技術環境:

サービスタイプ: コールセンター向け発信固定および携帯電話
テクノロジー: SIP / VoIP
コールルーティング： SIP trunkHivooxのSIP回線とSIP回線
対応システム: コールセンター プラットフォーム、IP-PBX システム、予測ダイヤラー、SIP 対応 IP 電話、ソフトフォン アプリケーション
プラットフォーム互換性：Hivoox PBSエコシステムで完全にサポートされています

サービスの有効化:
アクティベーションは注文確認後2～24時間以内に完了します。

商業条件:

課金タイプ: コールセンター向けプリペイド混合時間パック
コミットメント: 長期コミットメントなし
セットアップ料金: なし
着信通話: 含まれず、別途DID設定が必要
対象地域外への通話：ウェブサイトのフッターに記載されている販売者の公表料金に基づいて請求されます。

キャンセルと有効期限:

販売者へのリクエストによりサービスをキャンセルすることができます。
未使用の分数は、販売者の該当する商業ポリシーの対象となります。
未払いの請求書はすべてキャンセル前に決済する必要があります。

使用条件：

このオファーは、プロフェッショナルなコール センターおよびアウトバウンド コンタクト センター専用です。
個人、住宅、またはコール センター以外での使用は許可されていません。

このサービスはによって提供されます Callcenter Zone そして、Hivooxマーケットプレイスを通じて入手可能です。