Tyskland +41 land – Kundesenterplan

Call Center-abonnementet er en pakke med blandede ringeminutter som er spesielt utviklet for profesjonelle callsentre som krever utgående kommunikasjon til både fastlinje- og mobilnettverk i Tyskland og 41 andre land.

Denne pakken lar kundesentre forhåndsdefinere et volum av utgående minutter som dekker faste og mobile destinasjoner, med sentralisert deling på tvers av agenter, team eller kampanjer innenfor samme driftsstruktur.

Tilgjengelige destinasjoner:
Argentina, Australia, Østerrike, Bangladesh, Brasil, Canada, Chile, Kina, Colombia, Tsjekkia, Danmark, Færøyene, Tyskland, Hellas, Guam, Island, India, Irland, Israel, Italia, Japan, Sør-Korea, Latvia, Litauen, Malaysia, Mexico, Mongolia, Norge, Peru, Portugal, Puerto Rico, Romania, Singapore, Slovakia, Spania, Sverige, Storbritannia, USA, USA Alaska, USA Hawaii, De amerikanske Jomfruøyene, Vatikanstaten

Denne løsningen er bygget eksklusivt for callsentermiljøer, og støtter utgående aktivitet med høyt volum, samtidig som den gir full oversikt over minuttforbruk og forutsigbar kostnadsstyring.
Alle utgående samtaler leveres via SIP-tjenester som er tilgjengelige på Hivoox-plattformen.

Slik fungerer minuttpakken for kundesenteret:

Kundesenteret velger det totale antallet blandede minutter når de abonnerer på pakken.
Disse minuttene samles og deles på tvers av autoriserte agenter og oppringingsressurser.
Minuttforbruket beregnes i sanntid basert på den faktiske varigheten av samtaler til de inkluderte faste og mobile destinasjonene.

Samtalekapasitet og skalerbarhet:

Opptil 30 samtidige utgående anrop støttes som standard.
Ytterligere utgående kanaler kan aktiveres ved å kontakte selgeren, noe som tillater kapasitetsutvidelse basert på kampanje- eller driftsbehov.

Teknisk miljø:

Tjenestetype: Utgående fasttelefon- og mobilanrop for kundesentre
Teknologi: SIP / VoIP
Anropsruting: SIP trunks- og SIP-linjer på Hivoox
Kompatible systemer: Callsenterplattformer, IP-PBX-systemer, prediktive oppringingsprogrammer, SIP-aktiverte IP-telefoner og softphone-applikasjoner
Plattformkompatibilitet: Fullt støttet på Hivoox PBS-økosystemet

Tjenesteaktivering:
Aktivering fullføres innen 2 til 24 timer etter ordrebekreftelse.

Kommersielle vilkår:

Faktureringstype: Forhåndsbetalt blandet minuttpakke for kundesentre
Forpliktelse: Ingen langsiktig forpliktelse
Oppsettsgebyrer: Ingen
Innkommende anrop: Ikke inkludert og må konfigureres separat med DID
Samtaler utenfor inkluderte destinasjoner: Faktureres i henhold til selgerens publiserte priser som er tilgjengelige i bunnteksten på nettstedet.

Avbestilling og utløp:

Tjenesten kan kanselleres etter forespørsel sendt til selgeren.
Ubrukte minutter er underlagt selgerens gjeldende forretningspolicy.
Alle utestående fakturaer må betales før avbestilling.

Bruksforhold:

Dette tilbudet er strengt forbeholdt profesjonelle callsentre og utgående kontaktsentre.
Personlig, privat eller bruk utenfor kundesenteret er ikke tillatt.

Denne tjenesten leveres av Callcenter Zone og gjort tilgjengelig gjennom Hivoox-markedsplassen.