Австралия +41 страна – План работы колл-центра

Тарифный план для колл-центров — это пакет минут для смешанных звонков, специально разработанный для профессиональных колл-центров, которым требуется исходящая связь как со стационарными, так и с мобильными сетями по всей Австралии и в 41 дополнительной стране.

Этот пакет позволяет колл-центрам заранее определять объем исходящих минут для стационарных и мобильных звонков, с централизованным распределением между операторами, командами или кампаниями в рамках одной операционной структуры.

Доступные направления:
Аргентина, Австралия, Австрия, Бангладеш, Бразилия, Канада, Чили, Китай, Колумбия, Чехия, Дания, Фарерские острова, Германия, Греция, Гуам, Исландия, Индия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Южная Корея, Латвия, Литва, Малайзия, Мексика, Монголия, Норвегия, Перу, Португалия, Пуэрто-Рико, Румыния, Сингапур, Словакия, Испания, Швеция, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты, Аляска, Гавайи, Виргинские острова, Ватикан

Это решение, разработанное специально для колл-центров, поддерживает большой объем исходящих звонков, обеспечивая при этом полную прозрачность потребления минут и предсказуемое управление затратами.
Все исходящие звонки осуществляются через SIP-сервисы, доступные на платформе Hivoox.

Как работает пакет минут для колл-центров:

При подключении к пакету услуг колл-центр выбирает общее количество минут смешанного режима.
Эти минуты объединяются и распределяются между уполномоченными агентами и средствами дозвона.
Расход минут рассчитывается в режиме реального времени на основе фактической продолжительности звонков на включенные в тарифный план стационарные и мобильные номера.

Пропускная способность и масштабируемость:

По умолчанию поддерживается до 30 одновременных исходящих вызовов.
Дополнительные исходящие каналы можно активировать, связавшись с продавцом, что позволяет расширить пропускную способность в зависимости от потребностей кампании или операционных задач.

Техническая среда:

Тип услуги: Исходящие звонки на стационарные и мобильные телефоны для колл-центров.
Технология: SIP / VoIP
Маршрутизация вызовов: SIP trunkи SIP-линии на Hivoox
Совместимые системы: платформы для колл-центров, IP-АТС, системы автоматического дозвона, IP-телефоны с поддержкой SIP и программные приложения для телефонии.
Совместимость с платформами: Полная поддержка в экосистеме Hivoox PBS.

Активация услуги:
Активация завершается в течение 2–24 часов после подтверждения заказа.

Коммерческие условия:

Тип оплаты: Предоплаченный пакет смешанных минут для колл-центров
Обязательства: Нет долгосрочных обязательств.
Плата за подключение: отсутствует.
Входящие звонки: не включены и требуют отдельной настройки DID.
Звонки за пределы указанных направлений оплачиваются в соответствии с опубликованными тарифами продавца, которые можно найти в нижней части сайта.

Отмена и истечение срока действия:

Услуга может быть отменена по запросу, направленному продавцу.
Неиспользованные минуты подлежат учету в соответствии с действующей коммерческой политикой продавца.
Все неоплаченные счета должны быть погашены до отмены заказа.

Условия использования:

Данное предложение предназначено исключительно для профессиональных колл-центров и центров исходящих контактов.
Использование в личных, жилых целях или вне колл-центра запрещено.

Эта услуга предоставляется Callcenter Zone и доступны через торговую площадку Hivoox.