India +41 krajín – plán call centra

Balíček volacích minút pre call centrá je zmiešaný balíček volacích minút určený špeciálne pre profesionálne call centrá, ktoré vyžadujú odchádzajúcu komunikáciu do pevných aj mobilných sietí v Indii a 41 ďalších krajinách.

Tento balík umožňuje call centrám vopred definovať objem odchádzajúcich minút pokrývajúcich pevné aj mobilné destinácie s centralizovaným zdieľaním medzi agentmi, tímami alebo kampaňami v rámci tej istej operačnej štruktúry.

Dostupné destinácie:
Argentína, Austrália, Rakúsko, Bangladéš, Brazília, Kanada, Čile, Čína, Kolumbia, Česká republika, Dánsko, Faerské ostrovy, Nemecko, Grécko, Guam, Island, India, Írsko, Izrael, Taliansko, Japonsko, Južná Kórea, Lotyšsko, Litva, Malajzia, Mexiko, Mongolsko, Nórsko, Peru, Portugalsko, Portoriko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Španielsko, Švédsko, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, USA Aljaška, USA Havaj, Americké Panenské ostrovy, Vatikán

Toto riešenie, vytvorené výhradne pre prostredia call centier, podporuje vysokoobjemovú odchádzajúcu aktivitu a zároveň poskytuje úplný prehľad o spotrebe minút a predvídateľnú správu nákladov.
Všetky odchádzajúce hovory sú realizované prostredníctvom SIP služieb dostupných na platforme Hivoox.

Ako funguje balíček minút volaní v call centre:

Celkový počet zmiešaných minút si volacie centrum vyberie pri predplatení balíka.
Tieto minúty sa zhromažďujú a zdieľajú medzi autorizovanými agentmi a volajúcimi zdrojmi.
Spotreba minút sa vypočítava v reálnom čase na základe skutočnej dĺžky trvania hovorov do zahrnutých pevných a mobilných destinácií.

Kapacita a škálovateľnosť hovorov:

Predvolene je podporovaných až 30 súčasných odchádzajúcich hovorov.
Ďalšie odchádzajúce kanály je možné aktivovať kontaktovaním predajcu, čo umožňuje rozšírenie kapacity na základe potrieb kampane alebo prevádzky.

Technické prostredie:

Typ služby: Odchádzajúce volania z pevných a mobilných sietí pre call centrá
Technológia: SIP / VoIP
Smerovanie hovorov: SIP trunka SIP linky na Hivooxe
Kompatibilné systémy: Platformy call centier, systémy IP-PBX, prediktívne volače, IP telefóny s podporou SIP a aplikácie softphone
Kompatibilita platformy: Plná podpora v ekosystéme Hivoox PBS

Aktivácia služby:
Aktivácia sa dokončí do 2 až 24 hodín od potvrdenia objednávky.

Obchodné podmienky:

Typ fakturácie: Predplatený zmiešaný balík minút pre call centrá
Záväzok: Žiadny dlhodobý záväzok
Poplatky za nastavenie: Žiadne
Prichádzajúce hovory: Nie sú zahrnuté a podliehajú samostatnej konfigurácii DID.
Hovory mimo zahrnutých destinácií: Účtované podľa zverejnených sadzieb predajcu, ktoré sú k dispozícii v päte webovej stránky.

Zrušenie a expirácia:

Službu je možné zrušiť na základe žiadosti predloženej predajcovi.
Nevyužité minúty podliehajú platným obchodným pravidlám predajcu.
Všetky neuhradené faktúry musia byť uhradené pred zrušením.

Podmienky použitia:

Táto ponuka je prísne vyhradená pre profesionálne call centrá a outbound kontaktné centrá.
Osobné, rezidenčné alebo iné použitie ako call centrum nie je povolené.

Túto službu poskytuje Callcenter Zone a sprístupnené prostredníctvom trhoviska Hivoox.