Brunei + 72 quốc gia – Kế hoạch tổng đài

Gói cước trung tâm cuộc gọi là gói phút gọi hỗn hợp được thiết kế đặc biệt cho các trung tâm cuộc gọi chuyên nghiệp cần thực hiện các cuộc gọi đi đến cả mạng cố định và mạng di động trên khắp Brunei và 72 quốc gia khác.

Gói này cho phép các trung tâm cuộc gọi xác định trước số lượng phút gọi đi bao gồm cả các cuộc gọi đến điện thoại cố định và di động, với việc chia sẻ tập trung giữa các tổng đài viên, nhóm hoặc chiến dịch trong cùng một cấu trúc vận hành.

Các điểm đến khả dụng:
Argentina, Australia, Áo, Bangladesh, Bỉ, Bermuda, Bhutan, Brazil, Brunei, Bulgaria, Canada, Chile, Trung Quốc, Colombia, Costa Rica, Croatia, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Quần đảo Faroe, Phần Lan, Pháp, Guiana thuộc Pháp, Đức, Hy Lạp, Guadeloupe, Guam, Hồng Kông, Hungary, Iceland, Ấn Độ, Indonesia, Ireland, Israel, Ý, Nhật Bản, Hàn Quốc, Kuwait, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Martinique, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mông Cổ, Hà Lan, New Zealand, Quần đảo Bắc Mariana, Na Uy, Pakistan, Peru, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Puerto Rico, Romania, Singapore, Slovakia, Nam Phi, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thái Lan, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Alaska (Hoa Kỳ), Hawaii (Hoa Kỳ), Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ, Thành phố Vatican

Được thiết kế dành riêng cho môi trường trung tâm cuộc gọi, giải pháp này hỗ trợ hoạt động gọi ra khối lượng lớn đồng thời cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ về mức tiêu thụ phút và quản lý chi phí có thể dự đoán được.
Tất cả các cuộc gọi đi đều được thực hiện thông qua dịch vụ SIP có sẵn trên nền tảng Hivoox.

Cách thức hoạt động của gói phút gọi tổng đài:

Trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ chọn tổng số phút gọi hỗn hợp khi đăng ký gói cước.
Số phút này được gộp lại và chia sẻ giữa các đại lý và nguồn lực quay số được ủy quyền.
Mức tiêu thụ phút được tính toán theo thời gian thực dựa trên thời lượng thực tế của các cuộc gọi đến các số điện thoại cố định và di động đã bao gồm.

Dung lượng và khả năng mở rộng cuộc gọi:

Theo mặc định, thiết bị hỗ trợ tối đa 30 cuộc gọi đi đồng thời.
Có thể kích hoạt thêm các kênh bán hàng ra bên ngoài bằng cách liên hệ với người bán, cho phép mở rộng dung lượng dựa trên nhu cầu của chiến dịch hoặc hoạt động.

Môi trường kỹ thuật:

Loại dịch vụ: Gọi điện thoại ra ngoài cho tổng đài cố định và di động.
Công nghệ: SIP / VoIP
Định tuyến cuộc gọi: SIP trunkcác đường dây SIP và s trên Hivoox
Các hệ thống tương thích: Nền tảng tổng đài, hệ thống IP-PBX, trình quay số dự đoán, điện thoại IP hỗ trợ SIP và ứng dụng softphone.
Khả năng tương thích nền tảng: Được hỗ trợ đầy đủ trên hệ sinh thái Hivoox PBS.

Kích hoạt dịch vụ:
Quá trình kích hoạt sẽ hoàn tất trong vòng 2 đến 24 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.

Điều kiện thương mại:

Loại thanh toán: Gói phút gọi trả trước hỗn hợp dành cho tổng đài viên
Cam kết: Không có cam kết dài hạn
Phí thiết lập: Miễn phí
Cuộc gọi đến: Không bao gồm và cần cấu hình số điện thoại riêng.
Cuộc gọi ra ngoài phạm vi bao gồm: Được tính phí theo giá cước do nhà cung cấp công bố, có sẵn ở phần chân trang web.

Hủy bỏ & hết hạn:

Dịch vụ có thể bị hủy bỏ theo yêu cầu gửi đến người bán.
Số phút chưa sử dụng sẽ tuân theo chính sách thương mại hiện hành của người bán.
Tất cả các hóa đơn chưa thanh toán phải được thanh toán trước khi hủy bỏ.

Điều kiện sử dụng:

Ưu đãi này chỉ dành riêng cho các trung tâm cuộc gọi chuyên nghiệp và các trung tâm liên hệ gọi ra ngoài.
Việc sử dụng cho mục đích cá nhân, nhà ở hoặc ngoài trung tâm cuộc gọi đều không được phép.

Dịch vụ này được cung cấp bởi Callcenter Zone và được cung cấp thông qua cửa hàng trực tuyến Hivoox.