HIVOOX – B2B DIENSTLEISTUNGSMARKTPLATZ
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Callcenter Zone
$151.00 /Monat
Call-Center-Plan für Litauen und 41 weitere Länder via SIP/VoIP, für den professionellen Einsatz mit SIP-Leitungen und -Trunks.
Der Call Center Plan ist ein gemischtes Gesprächsminutenpaket, das speziell für professionelle Callcenter entwickelt wurde, die ausgehende Kommunikation sowohl in Festnetz- als auch in Mobilfunknetze in Litauen und 41 weiteren Ländern benötigen.
Dieses Paket ermöglicht es Callcentern, ein Volumen an ausgehenden Gesprächsminuten für Festnetz- und Mobilfunkziele vorab festzulegen und dieses zentral über Agenten, Teams oder Kampagnen innerhalb derselben Betriebsstruktur zu verteilen.
Verfügbare Reiseziele:
Argentinien, Australien, Österreich, Bangladesch, Brasilien, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Tschechische Republik, Dänemark, Färöer-Inseln, Deutschland, Griechenland, Guam, Island, Indien, Irland, Israel, Italien, Japan, Südkorea, Lettland, Litauen, Malaysia, Mexiko, Mongolei, Norwegen, Peru, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Singapur, Slowakei, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Alaska (USA), Hawaii (USA), Amerikanische Jungferninseln, Vatikanstadt
Diese Lösung wurde exklusiv für Callcenter-Umgebungen entwickelt und unterstützt ein hohes Volumen an ausgehenden Anrufen bei gleichzeitig vollständiger Transparenz des Minutenverbrauchs und planbarer Kostenkontrolle.
Alle ausgehenden Anrufe werden über SIP-Dienste abgewickelt, die auf der Hivoox-Plattform verfügbar sind.
So funktioniert das Minutenpaket für Callcenter:
Das Callcenter wählt die Gesamtzahl der gemischten Minuten beim Abschluss des Pakets aus.
Diese Gesprächsminuten werden gesammelt und von autorisierten Agenten und Wählressourcen gemeinsam genutzt.
Der Minutenverbrauch wird in Echtzeit auf Basis der tatsächlichen Gesprächsdauer zu den einbezogenen Festnetz- und Mobilfunkzielen berechnet.
Anrufkapazität und Skalierbarkeit:
Standardmäßig werden bis zu 30 gleichzeitige ausgehende Anrufe unterstützt.
Zusätzliche ausgehende Kanäle können durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer aktiviert werden, wodurch eine Kapazitätserweiterung je nach Kampagnen- oder betrieblichen Erfordernissen ermöglicht wird.
Technisches Umfeld:
Serviceart: Ausgehende Festnetz- und Mobilfunkanrufe für Callcenter
Technologie: SIP / VoIP
Anrufweiterleitung: SIP trunks- und SIP-Leitungen auf Hivoox
Kompatible Systeme: Callcenter-Plattformen, IP-PBX-Systeme, Predictive Dialer, SIP-fähige IP-Telefone und Softphone-Anwendungen
Plattformkompatibilität: Vollständig unterstützt im Hivoox PBS-Ökosystem
Dienstaktivierung:
Die Aktivierung erfolgt innerhalb von 2 bis 24 Stunden nach Auftragsbestätigung.
Handelsbedingungen:
Abrechnungsart: Prepaid-Mixminutenpaket für Callcenter
Verpflichtung: Keine langfristige Verpflichtung
Einrichtungsgebühren: Keine
Eingehende Anrufe: Nicht enthalten und unterliegen einer separaten DID-Konfiguration.
Anrufe außerhalb der im Angebot enthaltenen Ziele: Abrechnung gemäß den vom Anbieter veröffentlichten Tarifen, die in der Fußzeile der Website einsehbar sind.
Stornierung & Ablauf:
Der Service kann auf Anfrage beim Verkäufer storniert werden.
Nicht genutzte Minuten unterliegen den jeweils geltenden Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
Alle offenen Rechnungen müssen vor der Stornierung beglichen sein.
Nutzungsbedingungen:
Dieses Angebot ist ausschließlich professionellen Callcentern und Outbound-Kontaktcentern vorbehalten.
Die Nutzung zu privaten Zwecken, zu Wohnzwecken oder außerhalb von Callcentern ist nicht gestattet.
Dieser Service wird bereitgestellt von Callcenter Zone und wird über den Hivoox-Marktplatz angeboten.
At Callcenter ZoneWir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, Unternehmen mit innovativen VoIP-Lösungen auszustatten, die auf die sich wandelnden Bedürfnisse der modernen Kommunikation zugeschnitten sind.
Mit jahrelanger Erfahrung im Telekommunikationsbereich sind wir auf die Bereitstellung hochwertiger VoIP-Dienste spezialisiert, darunter Anrufpakete, virtuelle PBX-Systeme, DID-Nummern und mehr.
Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und die Kundeninteraktionen zu verbessern.
Durch den Einsatz modernster Technologie und einer kundenorientierten Herangehensweise liefern wir skalierbare und flexible VoIP-Lösungen, die das Geschäftswachstum und die betriebliche Effizienz unterstützen.
At Callcenter ZoneWir sind überzeugt, dass zuverlässige Kommunikation die Grundlage für Erfolg ist. Deshalb entwickeln und passen wir unsere Services kontinuierlich an die Anforderungen der sich ständig wandelnden digitalen Welt an. Ob Startup oder Großunternehmen – wir stellen Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie benötigen, um vernetzt, produktiv und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Partner mit Callcenter Zone und erleben Sie eine neue Ära effizienter, erschwinglicher und leistungsstarker Kommunikationslösungen.
Da Callcenter Zone bietet ausschließlich digitale VoIP-Dienste wie Anrufpakete, virtuelle PBX-Systeme und DID-Nummern an; es werden keine physischen Produkte versendet.
Alle Dienstleistungen werden elektronisch bereitgestellt.
Nach erfolgreicher Zahlung und Auftragsbestätigung erhalten die Kunden eine Aktivierungs-E-Mail mit allen notwendigen Informationen für den Zugriff auf und die Nutzung der erworbenen Dienste.
Die Lieferzeiten für digitale Dienstleistungen variieren in der Regel von wenigen Stunden bis zu 48 Geschäftsstunden, abhängig von der bestellten Dienstleistung.
Sollten Sie Ihre Serviceaktivierung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team.
At Callcenter ZoneKundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Aufgrund der Natur digitaler Dienste und der sofortigen Bereitstellung gelten alle Verkäufe als endgültig, sobald der Dienst aktiviert und geliefert wurde.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Dienstleistung nicht bereitgestellt wurde oder wenn nachweislich ein technischer Fehler unsererseits vorliegt, der die ordnungsgemäße Funktion der Dienstleistung verhindert.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden und werden von Fall zu Fall geprüft.
Für Fehler des Kunden, wie z. B. die Angabe falscher Informationen während des Kaufs, werden keine Rückerstattungen gewährt.
Stornierung:
Kunden können ihre Bestellung nur stornieren, solange der Service noch nicht aktiviert oder geliefert wurde. Nach der Aktivierung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Zurück:
Da wir immaterielle digitale Dienstleistungen anbieten, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Austausch:
Wenn ein Kunde nach dem Kauf seinen Tarif oder Service ändern möchte (z. B. auf ein größeres Gesprächspaket upgraden), helfen wir ihm gerne bei einem Service-Austausch, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Genehmigung durch unser Support-Team.
Alle Stornierungs- oder Umtauschanfragen müssen umgehend über unsere offiziellen Supportkanäle eingereicht werden und unterliegen unseren internen Prüfverfahren.
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