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El Pack de Minutos Mixtos VoIP es un paquete de minutos de llamadas mixtas diseñado para comunicaciones profesionales salientes a redes fijas y móviles en Argentina y 72 países adicionales.

Este paquete permite a las empresas definir un volumen consolidado de minutos salientes que se pueden utilizar para llamadas fijas y móviles, con acceso compartido entre usuarios, equipos o departamentos dentro de la misma organización.

Destinos disponibles:
Argentina, Australia, Austria, Bangladesh, Bélgica, Bermudas, Bután, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Alemania, Grecia, Guadalupe, Guam, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Corea del Sur, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Martinica, Mauricio, Mayotte, México, Mongolia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Marianas del Norte, Noruega, Pakistán, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Tailandia, Reino Unido, Estados Unidos, EE. UU. Alaska, EE. UU. Hawái, EE. UU. Islas Vírgenes, Ciudad del Vaticano

El servicio es adecuado para organizaciones que buscan una solución unificada basada en minutos que fusione las llamadas salientes fijas y móviles preservando al mismo tiempo el control centralizado y una clara visibilidad de los costos.
Todas las llamadas salientes se realizan a través de los servicios SIP disponibles en la plataforma Hivoox.

Cómo funciona el paquete de minutos mixtos:

Al suscribirse, el cliente selecciona el número total de minutos mixtos incluidos en el pack.
Estos minutos se agrupan en un fondo compartido al que pueden acceder usuarios autorizados dentro de la organización.
El consumo de minutos se calcula en tiempo real en función de la duración real de las llamadas a los destinos fijos y móviles incluidos.

Capacidad de llamadas y escalabilidad:

Se admiten hasta 10 llamadas salientes simultáneas de forma predeterminada.
Se pueden habilitar canales de salida adicionales sin costo mediante solicitud dirigida al vendedor, sin interrupción del servicio ni costos de instalación.

Entorno técnico:

Tipo de servicio: Llamadas salientes fijas y móviles
Tecnología: SIP / VoIP
Enrutamiento de llamadas: SIP trunklíneas s y SIP en Hivoox
Sistemas compatibles: plataformas IP-PBX, teléfonos IP habilitados para SIP, softphones de escritorio y aplicaciones VoIP móviles
Compatibilidad de plataforma: Totalmente compatible con el ecosistema Hivoox PBS.

Activación del servicio:
La activación se completa entre 2 y 24 horas después de la confirmación del pedido.

Términos comerciales:

Tipo de facturación: Paquete de minutos mixtos prepago
Compromiso: Sin compromiso a largo plazo
Tarifas de instalación: Ninguna
Llamadas entrantes: no incluidas y sujetas a configuración DID independiente
Llamadas fuera de destinos incluidos: Se facturarán según las tarifas publicadas por el vendedor disponibles en el pie de página del sitio web.

Cancelación y vencimiento:

El servicio podrá ser cancelado mediante solicitud presentada al vendedor.
Los minutos no utilizados están sujetos a la política comercial aplicable del vendedor.
Todas las facturas pendientes deben liquidarse antes de la cancelación.

Condiciones de uso:

Esta oferta está estrictamente reservada para uso profesional y comercial.
No se permite el uso personal ni residencial.

Este servicio es provisto por VoiceEdge y disponible a través del mercado de Hivoox.

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Política de Envíos

VoiceEdge Proporciona servicios de VoIP digital y no envía productos físicos como parte de su oferta estándar. Todos los servicios, incluyendo la configuración de cuentas, la asignación de números telefónicos y el acceso al software, se prestan electrónicamente.

Si compra hardware como teléfonos IP o adaptadores a través de VoiceEdgeEstos artículos se enviarán por separado con información de seguimiento. Los plazos de entrega varían según la ubicación y el método de envío.

Los servicios digitales se activan entre 24 y 48 horas después de la confirmación del pedido, y los clientes reciben todas las credenciales y guías de configuración necesarias por correo electrónico.

Política de Reembolso

Debido a la naturaleza de los servicios de VoIP basados en suscripción, generalmente no hay reembolsos disponibles una vez que se ha activado el servicio y se han proporcionado las credenciales de acceso.

Si experimenta problemas técnicos o interrupciones del servicio durante los primeros 3 días posteriores a la activación, comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Trabajaremos para resolver el problema o consideraremos un reembolso parcial según las circunstancias.

Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito y se revisan caso por caso para garantizar la imparcialidad y la satisfacción del cliente.

Política de cancelación / devolución / cambio

Política de Cancelación:
Los clientes pueden cancelar su suscripción al servicio VoIP antes de la activación para obtener un reembolso completo si lo solicitan dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Tras la activación, las cancelaciones impedirán futuras facturaciones, pero no incluyen reembolsos por períodos ya facturados.

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