Croacia – Paquete de telemarketing

Con este paquete de telemarketing en Croacia, ponemos a su disposición todas las herramientas y el personal necesarios para llevar a cabo una campaña de prospección telefónica en Croacia. El agente de televentas dedicado trabajará para su empresa desde nuestro centro de llamadas o desde su domicilio (en Croacia o en el extranjero) según sus instrucciones.

Al suscribirse a este servicio, también se beneficiará de un supervisor que se encargará de acompañar a su agente de televentas para garantizar que las tareas solicitadas se realicen correctamente. Con este servicio, puede tener uno o más agentes trabajando en su campaña en menos de 1 horas, sin contrato de trabajo ni cuotas de seguridad social.

Características del paquete de telemarketing de Croacia

Paquete para campañas de prospección telefónica en Croacia.
Agente de televentas para sus campañas de telemarketing en Croacia.
Plan de llamadas ilimitadas para llamar a teléfonos fijos y móviles en Croacia.

Softphone para realizar y recibir llamadas.
Grabación de llamadas realizadas y recibidas para su seguimiento.
Número de teléfono de Croacia para recibir llamadas.
Interfaz web para administrar y rastrear el trabajo de su agente de televenta.

Un supervisor que se asegure de que las tareas se realicen según sus instrucciones.
Informe diario de tareas realizadas por su agente de televenta.
Estación de trabajo en un call center de Hivoox o en el domicilio del teleoperador que incluye: Ordenador, Internet, Línea telefónica y Softphone configurados por Hivoox…

Beneficios del paquete de telemarketing de Croacia

Servicio sin compromiso.
Ningún contrato lo vincula con el agente de televenta.
Sin cuotas de seguridad social.
Agentes experimentados en telemarketing para Croacia.
Genera clientes y aumenta tus ventas en Croacia.

Condiciones especiales del paquete de telemarketing de Croacia

1- La suscripción al paquete Telemarketing Croacia por parte del cliente supone la aceptación y la adhesión irrevocable de las presentes condiciones particulares en el momento en que realiza un pedido de este servicio en este sitio web.

2- El cliente se suscribe al servicio para realizar campañas de prospección telefónica u otras, con el fin de promocionar su empresa, sus productos o servicios en Croacia. HIVOOX proporcionará al cliente los recursos técnicos y humanos necesarios para que el agente de televentas desde Croacia realice las tareas que desee.

3- HIVOOX será responsable de la calidad y la grabación de las llamadas telefónicas. HIVOOX proporcionará las herramientas necesarias para que el cliente pueda consultar las horas trabajadas por su agente de televenta, incluyendo la grabación de las llamadas telefónicas.

4- HIVOOX es responsable de la presencia del agente de televenta en el lugar de trabajo durante el horario acordado con el cliente. El cliente es el único responsable de determinar si los servicios contratados satisfacen sus necesidades.

5- Los servicios se prestan desde un call center de HIVOOX o desde el domicilio del agente de televenta según la franja horaria elegida por el cliente durante la suscripción.

6- El cliente podrá contactar directamente con su agente de televenta a través de la extensión telefónica de éste, para darle instrucciones o corregir errores.

7- El cliente reconoce que la capacitación del teleoperador sobre sus servicios o productos es responsabilidad exclusiva del cliente. Sin embargo, puede solicitar la ayuda de un especialista de Hivoox si tiene dificultades para hacerlo. El teleoperador trabajará exclusivamente bajo las instrucciones del cliente y con la asistencia de un supervisor. El cliente se compromete a dar seguimiento a las llamadas realizadas e informar a HIVOOX de cualquier fallo detectado en ellas.

8- Después de cada jornada laboral, el teleoperador envía un informe al cliente. Si el cliente dispone de un CRM, debe proporcionarle acceso.

9- HIVOOX y el cliente reconocen que la grabación de las llamadas incluyendo los números llamados, la fecha, la hora así como el contenido de las conversaciones, y disponible en la interfaz web proporcionada por HIVOOX al cliente constituye prueba del trabajo realizado por el agente de televenta.

10- El cliente puede solicitar un reembolso si el servicio suscrito no se activa en un plazo de 7 días tras el pago o si no está satisfecho con el trabajo del teleoperador croata. Si el cliente no está satisfecho con el trabajo del teleoperador, puede cancelar la campaña y pagar únicamente los días trabajados por el teleoperador; se le reembolsará el resto del importe.

11- En caso de indisponibilidad de un teleoperador por cualquier motivo, HIVOOX está obligado a cambiarlo en un plazo de 48 horas. En caso de cambio, el nuevo teleoperador recibirá formación basada en las comunicaciones grabadas del anterior para continuar con el trabajo. En este caso, HIVOOX ofrecerá al cliente 3 días adicionales.

12- Este paquete de telemarketing para Croacia no garantiza las ventas, citas ni ningún otro resultado deseado por el cliente. Ofrece a los clientes las herramientas necesarias y un agente de televentas experimentado para ejecutar sus campañas y obtener los resultados esperados. Hivoox no se responsabiliza del posible fracaso de la campaña. El cliente puede solicitar un cambio de agente de televentas o detener la campaña si no está satisfecho con su trabajo.

13- El servicio tiene una duración de 30 días y se renueva automáticamente cada 30 días. Para cancelar el servicio del paquete de Telemarketing de Croacia, basta con enviarnos su solicitud de cancelación respondiendo al correo electrónico de confirmación del pedido. El cliente debe presentar su solicitud de cancelación al menos 5 días antes de la finalización de su contrato y no tener ninguna factura pendiente de pago.