Islandia +41 países – Plan de centro de llamadas

El plan de centro de llamadas es un paquete de minutos de llamadas mixtos diseñado específicamente para centros de llamadas profesionales que requieren comunicaciones salientes a redes fijas y móviles en Islandia y 41 países adicionales.

Este paquete permite a los centros de llamadas predefinir un volumen de minutos de salida que cubra destinos fijos y móviles, con intercambio centralizado entre agentes, equipos o campañas dentro de la misma estructura operativa.

Destinos disponibles:
Argentina, Australia, Austria, Bangladesh, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, República Checa, Dinamarca, Islas Feroe, Alemania, Grecia, Guam, Islandia, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Corea del Sur, Letonia, Lituania, Malasia, México, Mongolia, Noruega, Perú, Portugal, Puerto Rico, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, España, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos, EE. UU. Alaska, EE. UU. Hawái, EE. UU. Islas Vírgenes, Ciudad del Vaticano

Diseñada exclusivamente para entornos de centros de llamadas, esta solución admite una actividad de salida de gran volumen al tiempo que proporciona visibilidad completa del consumo de minutos y una gestión de costos predecible.
Todas las llamadas salientes se realizan a través de los servicios SIP disponibles en la plataforma Hivoox.

Cómo funciona el pack de minutos del call center:

El call center selecciona el número total de minutos mixtos al contratar el pack.
Estos minutos se agrupan y se comparten entre agentes autorizados y recursos de marcación.
El consumo de minutos se calcula en tiempo real en función de la duración real de las llamadas a los destinos fijos y móviles incluidos.

Capacidad de llamadas y escalabilidad:

Se admiten hasta 30 llamadas salientes simultáneas de forma predeterminada.
Se pueden habilitar canales de salida adicionales contactándose con el vendedor, lo que permite ampliar la capacidad en función de las necesidades operativas o de la campaña.

Entorno técnico:

Tipo de servicio: Llamadas salientes fijas y móviles para centros de llamadas
Tecnología: SIP / VoIP
Enrutamiento de llamadas: SIP trunklíneas s y SIP en Hivoox
Sistemas compatibles: Plataformas de centros de llamadas, sistemas IP-PBX, marcadores predictivos, teléfonos IP habilitados para SIP y aplicaciones de softphone.
Compatibilidad de plataforma: Totalmente compatible con el ecosistema Hivoox PBS.

Activación del servicio:
La activación se completa entre 2 y 24 horas después de la confirmación del pedido.

Términos comerciales:

Tipo de facturación: Paquete de minutos mixtos prepago para call center
Compromiso: Sin compromiso a largo plazo
Tarifas de instalación: Ninguna
Llamadas entrantes: no incluidas y sujetas a configuración DID independiente
Llamadas fuera de destinos incluidos: Se facturarán según las tarifas publicadas por el vendedor disponibles en el pie de página del sitio web.

Cancelación y vencimiento:

El servicio podrá ser cancelado mediante solicitud presentada al vendedor.
Los minutos no utilizados están sujetos a la política comercial aplicable del vendedor.
Todas las facturas pendientes deben liquidarse antes de la cancelación.

Condiciones de uso:

Esta oferta está estrictamente reservada para centros de llamadas profesionales y centros de contacto salientes.
No se permite el uso personal, residencial o que no sea de un centro de llamadas.

Este servicio es provisto por Callcenter Zone y disponible a través del mercado de Hivoox.