Slovačka +19 zemalja – Plan za pozivni centar

Call Center Plan je mješoviti paket minuta za pozive posebno dizajniran za profesionalne pozivne centre kojima je potrebna odlazna komunikacija prema fiksnim i mobilnim mrežama diljem Slovačke i 19 dodatnih zemalja.

Ovaj paket omogućuje pozivnim centrima da unaprijed definiraju količinu odlaznih minuta koje pokrivaju fiksne i mobilne destinacije, s centraliziranim dijeljenjem među agentima, timovima ili kampanjama unutar iste operativne strukture.

Dostupne destinacije:
Argentina, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Guam, Italija, Malezija, Mongolija, Norveška, Peru, Portoriko, Singapur, Slovačka, Sjedinjene Američke Države, SAD Aljaska, SAD Havaji, SAD Djevičanski otoci, Vatikan

Izrađeno isključivo za okruženja pozivnih centara, ovo rješenje podržava veliki obim odlaznih aktivnosti, a istovremeno pruža potpuni uvid u potrošnju minuta i predvidljivo upravljanje troškovima.
Svi odlazni pozivi se isporučuju putem SIP usluga dostupnih na Hivoox platformi.

Kako funkcionira paket minuta za pozivni centar:

Pozivni centar odabire ukupan broj miješanih minuta prilikom pretplate na paket.
Ove minute se objedinjuju i dijele među ovlaštenim agentima i resursima za biranje.
Potrošnja minuta izračunava se u stvarnom vremenu na temelju stvarnog trajanja poziva prema uključenim fiksnim i mobilnim odredištima.

Kapacitet poziva i skalabilnost:

Prema zadanim postavkama, podržano je do 30 istovremenih odlaznih poziva.
Dodatni izlazni kanali mogu se omogućiti kontaktiranjem prodavatelja, što omogućuje proširenje kapaciteta na temelju kampanje ili operativnih potreba.

Tehničko okruženje:

Vrsta usluge: Odlazni fiksni i mobilni pozivi za pozivne centre
Tehnologija: SIP / VoIP
Usmjeravanje poziva: SIP trunki SIP linije na Hivooxu
Kompatibilni sustavi: Platforme pozivnih centara, IP-PBX sustavi, prediktivni birači, SIP-omogućeni IP telefoni i softphone aplikacije
Kompatibilnost platforme: Potpuno podržano na Hivoox PBS ekosustavu

Aktivacija usluge:
Aktivacija se dovršava unutar 2 do 24 sata nakon potvrde narudžbe.

Komercijalni uvjeti:

Vrsta naplate: Prepaid paket mješovitih minuta za pozivne centre
Obveza: Nema dugoročne obveze
Naknade za postavljanje: Nema
Dolazni pozivi: Nisu uključeni i podložni su zasebnoj DID konfiguraciji.
Pozivi izvan uključenih odredišta: Naplaćuje se prema objavljenim cijenama prodavatelja dostupnim u podnožju web stranice

Otkazivanje i istek:

Usluga se može otkazati na zahtjev upućen prodavatelju.
Neiskorištene minute podliježu važećoj komercijalnoj politici prodavatelja.
Sve nepodmirene fakture moraju biti podmirene prije otkazivanja.

Uvjeti korištenja:

Ova ponuda je strogo rezervirana za profesionalne pozivne centre i kontaktne centre za odlazne pozive.
Osobna, stambena ili upotreba izvan pozivnog centra nije dopuštena.

Ovu uslugu pruža Callcenter Zone i dostupan putem Hivoox tržišta.