Hivoox berkomitmen untuk menjaga standar etika tertinggi di semua aspek pasar daringnya. Kebijakan Etika ini menguraikan perilaku pribadi, organisasi, dan perusahaan yang diharapkan dari semua pihak yang berinteraksi dengan Platform Hivoox, termasuk Pembeli, Penjual, mitra, kontraktor, dan staf internal.
Tujuan kami adalah menciptakan lingkungan yang adil, profesional, dan tepercaya di mana bisnis dijalankan secara transparan dan bertanggung jawab.

1. Komitmen terhadap Integritas

Hivoox mengharapkan semua pengguna untuk bertindak dengan jujur, berintegritas, dan profesional. Semua aktivitas yang dilakukan di Platform harus mencerminkan:

kejujuran dalam berkomunikasi
keakuratan informasi yang diberikan
representasi layanan yang adil
menghormati perjanjian bisnis
transparansi dalam niat dan komitmen

Segala bentuk penipuan, penyalahgunaan informasi, atau perilaku tidak etis dilarang keras.

2. Perilaku Profesional

Semua individu dan perusahaan yang berinteraksi dengan Hivoox harus mematuhi perilaku profesional yang ketat.
Ini termasuk:

komunikasi yang penuh hormat dan sopan
tanggapan tepat waktu terhadap pertanyaan dan masalah
memberikan layanan sebagaimana yang dijelaskan dan disepakati.
menghormati tenggat waktu dan kewajiban kontraktual
menghindari diskriminasi, pelecehan, atau bahasa yang kasar

Profesionalisme adalah persyaratan mendasar untuk semua hubungan bisnis di Platform ini.

3. Kepatuhan Terhadap Hukum & Peraturan

Semua pengguna wajib mematuhi:

peraturan bisnis internasional
hukum telekomunikasi (bila berlaku)
Peraturan perlindungan data dan privasi (misalnya, GDPR)
Persyaratan anti-penipuan, AML, dan KYC
hukum regional atau hukum khusus industri apa pun
Layanan yang ditawarkan di Hivoox harus legal di negara Penjual dan Pembeli.

4. Praktik Bisnis yang Adil

Kami mengharapkan Penjual, Pembeli, dan mitra untuk bertindak secara adil dan bertanggung jawab.
Ini termasuk:

menghindari praktik bisnis yang tidak adil
menyediakan layanan dengan kualitas sesuai iklan
Mempertahankan penetapan harga yang akurat.
tidak terlibat dalam perilaku curang atau manipulatif
tidak mengeksploitasi kerentanan sistem

Persaingan yang adil dan perilaku jujur ​​sangat penting untuk menjaga pasar yang terpercaya.

5. Transparansi & Akurasi Informasi

Semua informasi yang dibagikan di Hivoox harus:

akurat dan terkini
bebas dari pernyataan yang menyesatkan
transparan mengenai batasan atau persyaratan
cukup lengkap untuk memungkinkan Pembeli membuat keputusan yang tepat.

Penjual wajib memperbarui deskripsi layanan dan harga untuk mencerminkan setiap perubahan operasional.

6. Perlindungan Data Pengguna

Hivoox dan semua pengguna wajib menjaga kerahasiaan data pribadi dan bisnis dengan sangat ketat.
Ini termasuk:

penanganan informasi sensitif yang aman
tidak membagikan data pribadi tanpa persetujuan
dengan menghormati semua peraturan perlindungan data.
segera melaporkan dugaan pelanggaran

Penyalahgunaan data atau pengungkapan tanpa izin dilarang keras.

7. Benturan Kepentingan

Pengguna dan staf harus menghindari situasi di mana kepentingan pribadi dapat bertentangan dengan tanggung jawab profesional.
Ini termasuk:

menghindari pengaturan yang membahayakan keadilan
mengungkapkan konflik kepentingan yang relevan bila diperlukan
tidak menggunakan platform untuk keuntungan pribadi di luar aktivitas yang sah
Integritas harus selalu diutamakan daripada keuntungan pribadi.

8. Melaporkan Pelanggaran

Hivoox mendorong pengguna untuk melaporkan perilaku tidak etis, pelanggaran, atau penyimpangan dari kebijakan ini. Laporan dapat dikirimkan melalui:

📧 Dukungan Umum: contact@hivoox.com
📧 Tim Kepatuhan: DataProtection.Hvx@hivoox.com

Laporan ditinjau secara rahasia dan ditangani dengan bijaksana.

9. Penegakan dan Konsekuensi

Pelanggaran terhadap Kebijakan Etika ini dapat mengakibatkan:

peringatan
pembatasan akun sementara
penangguhan atau penghentian akun Penjual
pembatalan pesanan
tindakan hukum jika diperlukan
Hivoox berhak mengambil tindakan yang sesuai untuk melindungi penggunanya dan menjaga standar etika.

Kesimpulan

Hivoox berkomitmen untuk membina pasar yang dibangun di atas transparansi, kepercayaan, dan profesionalisme.
Semua pengguna diharapkan untuk mengikuti Kebijakan Etika ini guna memastikan pengalaman yang penuh hormat dan beretika bagi komunitas bisnis global yang menggunakan platform kami.