이탈리아 및 19개국 - 콜센터 플랜

콜센터 요금제는 이탈리아 및 추가 19개국에서 유선 및 모바일 네트워크로 발신 통화가 필요한 전문 콜센터를 위해 특별히 설계된 혼합 통화 패키지입니다.

이 패키지를 사용하면 콜센터에서 유선 및 모바일 통화를 포함하는 발신 통화 시간을 미리 정의할 수 있으며, 동일한 운영 구조 내에서 상담원, 팀 또는 캠페인 간에 중앙 집중식으로 공유할 수 있습니다.

이용 가능한 목적지:
아르헨티나, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 괌, 이탈리아, 말레이시아, 몽골, 노르웨이, 페루, 푸에르토리코, 싱가포르, 슬로바키아, 미국, 미국령 알래스카, 미국령 하와이, 미국령 버진아일랜드, 바티칸 시티

콜센터 환경에 맞춰 특별히 설계된 이 솔루션은 대량의 아웃바운드 통화를 지원하는 동시에 통화 시간 사용량에 대한 완벽한 가시성과 예측 가능한 비용 관리를 제공합니다.
모든 발신 통화는 Hivoox 플랫폼에서 제공되는 SIP 서비스를 통해 전달됩니다.

콜센터 통화 시간 패키지 이용 방법:

콜센터는 패키지 가입 시 혼합 통화 시간의 총량을 선택합니다.
이 통화 시간은 승인된 상담원과 통화 연결 리소스 간에 통합 및 공유됩니다.
통화 시간은 포함된 유선 및 모바일 통화의 실제 통화 시간을 기준으로 실시간으로 계산됩니다.

통화 용량 및 확장성:

기본적으로 최대 30건의 동시 발신 통화가 지원됩니다.
판매자에게 문의하여 추가적인 아웃바운드 채널을 활성화할 수 있으며, 이를 통해 캠페인 또는 운영상의 필요에 따라 용량을 확장할 수 있습니다.

기술 환경:

서비스 유형: 콜센터용 유선 및 휴대전화 발신 통화
기술: SIP / VoIP
통화 라우팅 : SIP trunkHivoox의 s 및 SIP 회선
호환 시스템: 콜센터 플랫폼, IP-PBX 시스템, 예측 다이얼러, SIP 지원 IP 전화기 및 소프트폰 애플리케이션
플랫폼 호환성: Hivoox PBS 생태계에서 완벽하게 지원됩니다.

서비스 활성화:
주문 확인 후 2~24시간 이내에 활성화가 완료됩니다.

상업 조건:

청구 유형: 콜센터용 선불 혼합 통화 패키지
의무: 장기 계약 없음
설치비: 없음
수신 전화: 포함되지 않으며 별도의 DID 설정이 필요합니다.
포함된 목적지 외 통화료는 웹사이트 하단에 게시된 판매자의 요금에 따라 청구됩니다.

취소 및 만료:

해당 서비스는 판매자에게 요청서를 제출하면 취소할 수 있습니다.
사용하지 않은 시간은 판매자의 해당 상업 정책에 따라 처리됩니다.
취소 전에 모든 미결제 청구서를 정산해야 합니다.

사용 조건:

본 혜택은 전문 콜센터 및 아웃바운드 컨택센터에만 제공됩니다.
개인적인 용도, 주거용 또는 콜센터 이외의 용도로는 사용할 수 없습니다.

이 서비스는 Callcenter Zone Hivoox 마켓플레이스를 통해 이용할 수 있습니다.