Planul Call Center este un pachet mixt de minute de apel, conceput special pentru centrele de apel profesionale care necesită comunicații de ieșire atât către rețele fixe, cât și mobile din China și alte 19 țări.
Acest pachet permite centrelor de apeluri să predefinească un volum de minute de ieșire care acoperă destinații fixe și mobile, cu partajare centralizată între agenți, echipe sau campanii din cadrul aceleiași structuri operaționale.
Destinații disponibile:
Argentina, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Guam, Italia, Malaezia, Mongolia, Norvegia, Peru, Puerto Rico, Singapore, Slovacia, Statele Unite, SUA Alaska, SUA Hawaii, Insulele Virgine SUA, Orașul Vaticanului
Construită exclusiv pentru mediile de call center, această soluție suportă activitatea de ieșire cu volum mare, oferind în același timp vizibilitate completă asupra consumului de minute și o gestionare previzibilă a costurilor.
Toate apelurile de ieșire sunt livrate prin serviciile SIP disponibile pe platforma Hivoox.
Cum funcționează pachetul de minute pentru call center:
Centrul de apeluri selectează numărul total de minute mixte la abonarea la pachet.
Aceste minute sunt puse în comun și partajate între agenții autorizați și resursele de apelare.
Consumul pe minut este calculat în timp real pe baza duratei efective a apelurilor către destinațiile fixe și mobile incluse.
Capacitate și scalabilitate apeluri:
În mod implicit, sunt acceptate până la 30 apeluri simultane de ieșire.
Canale de ieșire suplimentare pot fi activate prin contactarea vânzătorului, permițând extinderea capacității în funcție de nevoile campaniei sau operaționale.
Mediu tehnic:
Tip serviciu: Apeluri fixe și mobile de ieșire pentru centre de apeluri
Tehnologie: SIP / VoIP
Dirijarea apelurilor: SIP trunklinii s și SIP pe Hivoox
Sisteme compatibile: Platforme call center, sisteme IP-PBX, apelare predictivă, telefoane IP compatibile cu SIP și aplicații softphone
Compatibilitate platformă: Complet suportat în ecosistemul Hivoox PBS
Activarea serviciului:
Activarea se finalizează în termen de 2 până la 24 de ore de la confirmarea comenzii.
Termeni comerciali:
Tip de facturare: Pachet de minute mixte preplătite pentru centre de apeluri
Angajament: Fără angajament pe termen lung
Taxe de configurare: Niciuna
Apeluri primite: Nu sunt incluse și sunt supuse unei configurări DID separate
Apeluri în afara destinațiilor incluse: Facturate conform tarifelor publicate de vânzător, disponibile în subsolul site-ului web.
Anulare și expirare:
Serviciul poate fi anulat la cererea adresată vânzătorului.
Minutele neutilizate sunt supuse politicii comerciale aplicabile a vânzătorului.
Toate facturile restante trebuie achitate înainte de anulare.
Conditii de utilizare:
Această ofertă este strict rezervată centrelor de apel profesionale și centrelor de contact outbound.
Utilizarea personală, rezidențială sau în afara centrului de apeluri nu este permisă.
Acest serviciu este furnizat de Callcenter Zone și puse la dispoziție prin intermediul pieței Hivoox.





0.0 Media voturilor Evaluat (Recenzii 0)