ชิลี + 19 ประเทศ – แผนศูนย์บริการลูกค้า

แพ็กเกจศูนย์บริการลูกค้า (Call Center Plan) เป็นแพ็กเกจนาทีการโทรแบบผสมผสานที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับศูนย์บริการลูกค้ามืออาชีพที่ต้องการติดต่อสื่อสารออกไปยังทั้งเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐานและเครือข่ายมือถือทั่วประเทศชิลีและอีก 19 ประเทศ

แพ็กเกจนี้ช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้าสามารถกำหนดปริมาณนาทีโทรออกล่วงหน้าได้ โดยครอบคลุมทั้งปลายทางโทรศัพท์บ้านและมือถือ พร้อมทั้งแชร์แบบรวมศูนย์ระหว่างเจ้าหน้าที่ ทีม หรือแคมเปญต่างๆ ภายในโครงสร้างการดำเนินงานเดียวกัน

จุดหมายปลายทางที่ให้บริการ:
อาร์เจนตินา, บราซิล, แคนาดา, ชิลี, จีน, โคลอมเบีย, กวม, อิตาลี, มาเลเซีย, มองโกเลีย, นอร์เวย์, เปรู, เปอร์โตริโก, สิงคโปร์, สโลวาเกีย, สหรัฐอเมริกา, อลาสก้า, ฮาวาย, หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา, นครวาติกัน

โซลูชันนี้ถูกสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับสภาพแวดล้อมของศูนย์บริการลูกค้า รองรับกิจกรรมการโทรออกปริมาณมาก พร้อมทั้งให้ข้อมูลการใช้งานต่อนาทีอย่างครบถ้วน และการจัดการต้นทุนที่คาดการณ์ได้
การโทรออกทั้งหมดจะดำเนินการผ่านบริการ SIP ที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม Hivoox

วิธีใช้งานแพ็กเกจนาทีการโทรสำหรับศูนย์บริการลูกค้า:

ศูนย์บริการลูกค้าจะเลือกจำนวนนาทีแบบผสมทั้งหมดเมื่อสมัครแพ็กเกจ
นาทีการโทรเหล่านี้จะถูกรวบรวมและแบ่งปันระหว่างตัวแทนที่ได้รับอนุญาตและทรัพยากรการโทรต่างๆ
การใช้เวลาโทรจะถูกคำนวณแบบเรียลไทม์โดยอิงจากระยะเวลาการโทรจริงไปยังปลายทางทั้งแบบคงที่และแบบเคลื่อนที่ที่กำหนดไว้

ความจุและความสามารถในการขยายขนาดของการโทร:

โดยค่าเริ่มต้น ระบบรองรับการโทรออกพร้อมกันได้สูงสุด 30 สาย
สามารถเปิดใช้งานช่องทางการส่งออกเพิ่มเติมได้โดยติดต่อผู้ขาย ซึ่งจะช่วยให้สามารถขยายกำลังการผลิตตามความต้องการของแคมเปญหรือการดำเนินงานได้

สภาพแวดล้อมทางเทคนิค:

ประเภทบริการ: โทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์บ้านและมือถือสำหรับศูนย์บริการลูกค้า
เทคโนโลยี: SIP / VoIP
การกำหนดเส้นทางการโทร: SIP trunkสาย s และ SIP บน Hivoox
ระบบที่ใช้งานร่วมกันได้: แพลตฟอร์มศูนย์บริการลูกค้า, ระบบ IP-PBX, ระบบโทรออกอัตโนมัติ, โทรศัพท์ IP ที่รองรับ SIP และแอปพลิเคชันซอฟต์โฟน
ความเข้ากันได้กับแพลตฟอร์ม: รองรับอย่างเต็มที่บนระบบนิเวศของ Hivoox PBS

การเปิดใช้งานบริการ:
การเปิดใช้งานจะเสร็จสมบูรณ์ภายใน 2 ถึง 24 ชั่วโมงหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ

เงื่อนไขทางการค้า:

ประเภทการเรียกเก็บเงิน: แพ็กเกจนาทีการโทรแบบผสมล่วงหน้าสำหรับศูนย์บริการลูกค้า
ความมุ่งมั่น: ไม่มีความมุ่งมั่นในระยะยาว
ค่าธรรมเนียมการติดตั้ง: ไม่มี
สายเรียกเข้า: ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจ และต้องตั้งค่าหมายเลข DID แยกต่างหาก
การโทรไปยังปลายทางนอกเหนือจากที่ระบุไว้: คิดค่าบริการตามอัตราที่ผู้ขายประกาศไว้ ซึ่งสามารถดูได้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์

การยกเลิกและการหมดอายุ:

สามารถยกเลิกบริการได้เมื่อยื่นคำขอต่อผู้ขาย
นาทีการใช้งานที่เหลือจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขนโยบายทางการค้าที่เกี่ยวข้องของผู้ขาย
ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระทั้งหมดจะต้องได้รับการชำระก่อนการยกเลิก

เงื่อนไขการใช้งาน:

ข้อเสนอนี้สงวนไว้สำหรับศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์และศูนย์บริการติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพเท่านั้น
ไม่อนุญาตให้ใช้งานส่วนตัว ที่อยู่อาศัย หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการลูกค้า

บริการนี้จัดทำโดย Callcenter Zone และวางจำหน่ายผ่านทาง Hivoox marketplace