Hivoox, pazar yerinin tüm yönlerinde en yüksek etik standartları korumaya kararlıdır. Bu Etik Politikası, Alıcılar, Satıcılar, ortaklar, yükleniciler ve şirket içi personel de dahil olmak üzere Hivoox Platformu ile etkileşimde bulunan tüm taraflardan beklenen kişisel, kurumsal ve şirket içi davranışları özetlemektedir.
Amacımız, işlerin şeffaf ve sorumlu bir şekilde yürütüldüğü adil, profesyonel ve güvenilir bir ortam yaratmaktır.

1. Dürüstlüğe Bağlılık

Hivoox, tüm kullanıcıların dürüstlük, doğruluk ve profesyonellikle hareket etmesini bekler. Platformda gerçekleştirilen tüm faaliyetler şunları yansıtmalıdır:

iletişimde dürüstlük
Verilen bilgilerin doğruluğu
hizmetlerin adil temsili
iş anlaşmalarına saygı
Niyet ve taahhütlerde şeffaflık

Her türlü aldatma, yanıltıcı bilgi verme veya etik dışı davranış kesinlikle yasaktır.

2. Mesleki Davranış

Hivoox ile etkileşimde bulunan tüm bireyler ve şirketler, katı profesyonel davranış kurallarına uymak zorundadır.
Bu içerir:

saygılı ve nazik iletişim
Sorulara ve sorunlara zamanında yanıtlar
Açıklanan ve kararlaştırılan hizmetlerin sunulması
teslim tarihlerine ve sözleşmesel yükümlülüklere uymak
ayrımcılıktan, tacizden veya hakaret içeren dilden kaçınmak

Platformdaki tüm iş ilişkilerinde profesyonellik temel bir gerekliliktir.

3. Kanun ve Yönetmeliklere Uygunluk

Tüm kullanıcılar aşağıdaki şartlara uymak zorundadır:

uluslararası iş düzenlemeleri
(uygulanabilir olduğunda) telekomünikasyon yasaları
veri koruma ve gizlilik düzenlemeleri (örneğin, GDPR)
dolandırıcılıkla mücadele, kara para aklama ve müşteri tanıma (KYC) gereklilikleri
herhangi bir bölgesel veya sektöre özgü yasa
Hivoox'ta sunulan hizmetler hem satıcının hem de alıcının ülkelerinde yasal olmalıdır.

4. Adil İş Uygulamaları

Satıcıların, alıcıların ve ortakların adil ve sorumlu davranmalarını bekliyoruz.
Bu içerir:

haksız ticari uygulamalardan kaçınmak
reklamı yapılan kalitede hizmet sunmak
doğru fiyatlandırmayı korumak
dolandırıcılık veya manipülatif davranışlarda bulunmamak
sistemdeki güvenlik açıklarından yararlanmamak

Adil rekabet ve dürüst davranış, güvenilir bir pazar yerinin sürdürülmesi için elzemdir.

5. Bilgilerin Şeffaflığı ve Doğruluğu

Hivoox'ta paylaşılan tüm bilgiler şu şekilde olmalıdır:

doğru ve güncel
yanıltıcı ifadelerden arındırılmış
Sınırlamalar veya gereksinimler konusunda şeffaf olmak
Alıcıların bilinçli kararlar verebilmelerini sağlayacak kadar eksiksiz

Satıcılar, operasyonel değişiklikleri yansıtacak şekilde hizmet açıklamalarını ve fiyatlandırmayı güncellemelidir.

6. Kullanıcı Verilerinin Korunması

Hivoox ve tüm kullanıcılar, kişisel ve ticari verileri kesinlikle gizli tutmak zorundadır.
Bu içerir:

hassas bilgilerin güvenli bir şekilde işlenmesi
Özel verileri izin alınmadan paylaşmamak
tüm veri koruma düzenlemelerine saygı göstermek
Şüpheli ihlalleri derhal bildirin

Verilerin kötüye kullanımı veya yetkisiz olarak ifşa edilmesi kesinlikle yasaktır.

7. Çıkar Çatışması

Kullanıcılar ve personel, kişisel çıkarların mesleki sorumluluklarla çatışabileceği durumlardan kaçınmalıdır.
Bu içerir:

adaleti tehlikeye atan düzenlemelerden kaçınmak
Gerektiğinde ilgili çıkar çatışmalarını açıklamak
Platformu meşru faaliyetler dışında kişisel kazanç için kullanmamak.
Dürüstlük her zaman kişisel çıkarın önünde gelmelidir.

8. İhlallerin Bildirilmesi

Hivoox, kullanıcıları etik dışı davranışları, suistimalleri veya bu politikanın ihlallerini bildirmeye teşvik eder. Bildirimler şu yollarla yapılabilir:

📧 Genel Destek: contact@hivoox.com
📧 Uyumluluk Ekibi: DataProtection.Hvx@hivoox.com

Raporlar gizlilik esasına uygun olarak incelenir ve ihtiyatlı bir şekilde ele alınır.

9. Uygulama ve Sonuçlar

Bu Etik Politikasının ihlali aşağıdaki sonuçlara yol açabilir:

uyarılar
geçici hesap kısıtlamaları
Satıcı hesaplarının askıya alınması veya sonlandırılması
siparişlerin iptali
gerektiğinde yasal işlem başlatılacaktır.
Hivoox, kullanıcılarını korumak ve etik standartları sürdürmek için gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.

Sonuç

Hivoox, şeffaflık, güven ve profesyonellik üzerine kurulu bir pazar yeri oluşturmaya kendini adamıştır.
Platformumuzu kullanan küresel iş dünyası için saygılı ve etik bir deneyim sağlamak amacıyla tüm kullanıcıların bu Etik Politikasına uyması beklenmektedir.