Paket Manajemen Panggilan LiveHelpNow

Paket Manajemen Panggilan LiveHelpNow dirancang untuk tim yang ingin mengintegrasikan dukungan suara langsung ke dalam alur kerja layanan pelanggan mereka. Paket ini menyediakan fitur penanganan panggilan, pencatatan, dan panggilan balik di samping saluran digital Anda, memberikan pelanggan lebih banyak cara untuk terhubung dengan bisnis Anda.

Tim kami akan mengkonfigurasi sistem Manajemen Panggilan LiveHelpNow Anda, memastikan bahwa tim dukungan Anda dapat mengelola panggilan, panggilan balik, dan obrolan dalam satu lingkungan terpadu.

Fitur Utama:

Dukungan panggilan suara terintegrasi dengan dasbor dukungan Anda.
Fungsi permintaan panggilan balik langsung dari situs web atau formulir Anda.
Pencatatan dan pelacakan panggilan untuk kepatuhan dan analisis.
Integrasi dengan obrolan, SMS/Teks, dan manajemen tiket.
Log penggunaan untuk kinerja agen dan panggilan.
Saluran komunikasi yang aman dengan standar tingkat perusahaan.
Analisis dan pelaporan untuk riwayat panggilan dan tren.
Pelatihan gratis dan dukungan implementasi

Saluran yang Didukung:

Panggilan suara
Permintaan panggilan balik dari situs web atau formulir pelanggan.
Dasbor dukungan terpadu (panggilan, obrolan, SMS, dan tiket)

Integrasi:

Platform CRM
Sistem manajemen tiket dan basis pengetahuan
Alat produktivitas dan analitik
Akses API khusus untuk alur kerja perusahaan

Kemampuan Multibahasa:

Mendukung skrip dan petunjuk panggilan multibahasa, dikombinasikan dengan saluran obrolan dan tiket multibahasa untuk cakupan global.

Dukungan Produk:

Dokumentasi pusat bantuan
Dukungan email
Dukungan live chat

Mengapa memilih Paket Manajemen Panggilan LiveHelpNow?
Karena sistem ini mengintegrasikan panggilan suara dengan semua saluran dukungan pelanggan Anda lainnya. Dengan pencatatan panggilan, permintaan panggilan balik, dan komunikasi yang aman, bisnis Anda dapat menyediakan layanan omnichannel yang lengkap dan meningkatkan pengalaman pelanggan.