Hivoox hefur skuldbundið sig til að viðhalda hæstu siðferðisstöðlum á öllum sviðum markaðs síns. Þessi siðareglur lýsa persónulegri, skipulagslegri og fyrirtækjalegri hegðun sem búist er við af öllum aðilum sem eiga samskipti við Hivoox-vettvanginn, þar á meðal kaupendum, seljendum, samstarfsaðilum, verktaka og innri starfsfólki.
Markmið okkar er að skapa sanngjarnt, faglegt og traust umhverfi þar sem viðskipti eru stunduð á gagnsæjan og ábyrgan hátt.

1. Skuldbinding til heiðarleika

Hivoox væntir þess að allir notendur hegði sér af heiðarleika, ráðvendni og fagmennsku. Öll starfsemi sem fer fram á kerfinu verður að endurspegla:

sannleiksgildi í samskiptum
nákvæmni í upplýsingum sem gefnar eru
sanngjörn framsetning þjónustu
virðing fyrir viðskiptasamningum
Gagnsæi í áformum og skuldbindingum

Öll blekking, rangfærsla eða siðlaus hegðun er stranglega bönnuð.

2. Fagleg framkoma

Allir einstaklingar og fyrirtæki sem eiga samskipti við Hivoox verða að fylgja ströngum reglum um faglega hegðun.
Þetta felur í sér:

virðuleg og kurteis samskipti
tímanleg svör við fyrirspurnum og málum
að veita þjónustu eins og lýst er og samið er um
að virða fresti og samningsskyldur
forðast mismunun, áreitni eða niðrandi orðbragð

Fagmennska er grundvallarkrafa fyrir öll viðskiptasambönd á vettvanginum.

3. Fylgni við lög og reglugerðir

Allir notendur verða að fylgja:

alþjóðlegar viðskiptareglur
fjarskiptalög (þegar við á)
reglugerðir um gagnavernd og friðhelgi einkalífs (t.d. GDPR)
kröfur gegn svikum, peningaþvætti og þekkja viðskiptavini (KYC)
öll svæðisbundin eða atvinnutengd lög
Þjónusta sem boðin er upp á á Hivoox verður að vera lögleg bæði í landi seljanda og kaupanda.

4. Sanngjörn viðskiptahættir

Við væntum þess að seljendur, kaupendur og samstarfsaðilar hegði sér af sanngirni og ábyrgri hegðun.
Þetta felur í sér:

forðast óréttláta viðskiptahætti
að veita þjónustu með auglýstum gæðum
að viðhalda nákvæmri verðlagningu
ekki taka þátt í sviksamlegri eða manipulerandi hegðun
að nýta sér ekki veikleika kerfisins

Sanngjörn samkeppni og heiðarleg hegðun eru nauðsynleg til að viðhalda traustum markaði.

5. Gagnsæi og nákvæmni upplýsinga

Allar upplýsingar sem deilt er á Hivoox verða að vera:

nákvæmt og uppfært
laus við villandi fullyrðingar
gagnsæi varðandi takmarkanir eða kröfur
nógu ítarlegt til að kaupendur geti tekið upplýstar ákvarðanir

Seljendur verða að uppfæra þjónustulýsingar og verðlagningu til að endurspegla allar rekstrarbreytingar.

6. Vernd notendagagna

Hivoox og allir notendur verða að meðhöndla persónuupplýsingar og viðskiptaupplýsingar með ströngum trúnaði.
Þetta felur í sér:

örugg meðhöndlun viðkvæmra upplýsinga
ekki deila persónuupplýsingum án samþykkis
að virða allar reglur um gagnavernd
tilkynna grun um brot tafarlaust

Misnotkun gagna eða óheimil miðlun er stranglega bönnuð.

7. Hagsmunaárekstrar

Notendur og starfsfólk verða að forðast aðstæður þar sem persónulegir hagsmunir gætu stangast á við faglega ábyrgð.
Þetta felur í sér:

forðast fyrirkomulag sem skerðir sanngirni
upplýsa um viðeigandi átök þegar þörf krefur
ekki nota vettvanginn í eigin þágu annarra en lögmætra athafna
Heiðarleiki verður alltaf að koma á undan persónulegum ávinningi.

8. Tilkynning um brot

Hivoox hvetur notendur til að tilkynna ósiðlega hegðun, misferli eða brot á þessum reglum. Hægt er að senda tilkynningar í gegnum:

📧 Almennur stuðningur: contact@hivoox.com
📧 Eftirlitsteymi: DataProtection.Hvx@hivoox.com

Skýrslur eru skoðaðar trúnaðarmál og meðhöndlaðar af varúð.

9. Framkvæmd og afleiðingar

Brot á þessari siðareglu geta leitt til:

varnaðarorð
tímabundnar takmarkanir á reikningum
frestun eða lokun reikninga seljanda
afpöntun pantana
lagaleg aðgerð ef þörf krefur
Hivoox áskilur sér rétt til að grípa til viðeigandi ráðstafana til að vernda notendur sína og viðhalda siðferðislegum stöðlum.

Niðurstaða

Hivoox leggur áherslu á að efla markað sem byggir á gagnsæi, trausti og fagmennsku.
Allir notendur eru beðnir um að fylgja þessari siðastefnu til að tryggja virðulega og siðferðilega upplifun fyrir alþjóðlegt viðskiptasamfélag sem notar vettvang okkar.