Hivoox streeft ernaar de hoogste ethische normen te handhaven in alle aspecten van haar marktplaats. Dit ethisch beleid beschrijft het persoonlijke, organisatorische en bedrijfsmatige gedrag dat wordt verwacht van alle partijen die interactie hebben met het Hivoox-platform, waaronder kopers, verkopers, partners, contractanten en interne medewerkers.
Ons doel is een eerlijke, professionele en betrouwbare omgeving te creëren waarin zaken transparant en verantwoord worden gedaan.

1. Toewijding aan integriteit

Hivoox verwacht van alle gebruikers dat zij eerlijk, integer en professioneel handelen. Alle activiteiten op het platform moeten hieraan voldoen:

eerlijkheid in communicatie
nauwkeurigheid van de verstrekte informatie
eerlijke vertegenwoordiging van diensten
respect voor zakelijke overeenkomsten
transparantie in intenties en toezeggingen

Elke vorm van misleiding, valse voorstelling van zaken of onethisch gedrag is ten strengste verboden.

2. Professioneel gedrag

Alle personen en bedrijven die met Hivoox samenwerken, dienen zich aan strikte professionele gedragsregels te houden.
Dit bevat:

respectvolle en beleefde communicatie
Tijdige reacties op vragen en problemen.
Het leveren van diensten zoals beschreven en overeengekomen.
het nakomen van deadlines en contractuele verplichtingen
Het vermijden van discriminatie, intimidatie of beledigend taalgebruik.

Professionaliteit is een fundamentele vereiste voor alle zakelijke relaties op het platform.

3. Naleving van wet- en regelgeving

Alle gebruikers moeten voldoen aan:

internationale handelsvoorschriften
telecommunicatiewetgeving (indien van toepassing)
Regelgeving inzake gegevensbescherming en privacy (bijv. AVG)
anti-fraude-, AML- en KYC-vereisten
eventuele regionale of branchespecifieke wetten
De diensten die op Hivoox worden aangeboden, moeten legaal zijn in zowel het land van de verkoper als het land van de koper.

4. Eerlijke handelspraktijken

Wij verwachten van verkopers, kopers en partners dat zij zich eerlijk en verantwoordelijk gedragen.
Dit bevat:

het vermijden van oneerlijke handelspraktijken
Het leveren van diensten van de geadverteerde kwaliteit.
het handhaven van accurate prijsstelling
zich niet bezighouden met frauduleus of manipulatief gedrag
Het niet misbruiken van systeemkwetsbaarheden.

Eerlijke concurrentie en integer gedrag zijn essentieel voor het behoud van een betrouwbare marktplaats.

5. Transparantie en nauwkeurigheid van informatie

Alle informatie die op Hivoox wordt gedeeld, moet aan de volgende eisen voldoen:

nauwkeurig en up-to-date
vrij van misleidende verklaringen
transparant zijn met betrekking tot beperkingen of vereisten
voldoende compleet om kopers in staat te stellen weloverwogen beslissingen te nemen.

Verkopers moeten de servicebeschrijvingen en prijzen bijwerken om eventuele operationele wijzigingen weer te geven.

6. Bescherming van gebruikersgegevens

Hivoox en alle gebruikers dienen persoonlijke en zakelijke gegevens strikt vertrouwelijk te behandelen.
Dit bevat:

veilige omgang met gevoelige informatie
Geen privégegevens delen zonder toestemming.
met inachtneming van alle gegevensbeschermingsvoorschriften
vermoedelijke inbreuken onmiddellijk melden

Misbruik van gegevens of ongeoorloofde openbaarmaking is ten strengste verboden.

7. Belangenverstrengeling

Gebruikers en medewerkers moeten situaties vermijden waarin persoonlijke belangen in conflict kunnen komen met professionele verantwoordelijkheden.
Dit bevat:

het vermijden van afspraken die de eerlijkheid in gevaar brengen
relevante belangenconflicten openbaar maken wanneer nodig
Het platform niet gebruiken voor persoonlijk gewin buiten legitieme activiteiten.
Integriteit moet altijd voorrang hebben boven persoonlijk gewin.

8. Overtredingen melden

Hivoox moedigt gebruikers aan om onethisch gedrag, wangedrag of schendingen van dit beleid te melden. Meldingen kunnen worden ingediend via:

📧 Algemene ondersteuning: contact@hivoox.com
📧 Compliance-team: DataProtection.Hvx@hivoox.com

Rapporten worden vertrouwelijk beoordeeld en discreet behandeld.

9. Handhaving en gevolgen

Schendingen van dit ethisch beleid kunnen leiden tot:

waarschuwingen
tijdelijke accountbeperkingen
opschorting of beëindiging van verkopersaccounts
Annulering van bestellingen
waar nodig juridische stappen ondernemen
Hivoox behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen ter bescherming van haar gebruikers en om ethische normen te handhaven.

Conclusie

Hivoox streeft ernaar een marktplaats te creëren die gebaseerd is op transparantie, vertrouwen en professionaliteit.
Van alle gebruikers wordt verwacht dat zij dit ethisch beleid naleven om een ​​respectvolle en ethische ervaring te garanderen voor de wereldwijde zakelijke gemeenschap die ons platform gebruikt.