Rusya – Telepazarlama paketi

Bu Rusya tele pazarlama paketiyle, Rusya'da telefonla müşteri bulma kampanyası yürütmek için gereken tüm araçları ve insan gücünü hizmetinize sunuyoruz. Size özel atanmış tele satış temsilcisi, çağrı merkezimizden veya (Rusya'da veya yurt dışında) evinden, talimatlarınız doğrultusunda şirketiniz için çalışacaktır.

Bu hizmete abone olarak, tele satış temsilcinize eşlik edecek ve istenen görevlerin doğru şekilde yerine getirilmesini sağlayacak bir süpervizörden de faydalanırsınız. Bu hizmetle, herhangi bir iş sözleşmesi veya sosyal güvenlik primi ödemeden, 72 saatten kısa sürede kampanyanızda çalışan 1 veya daha fazla temsilciye sahip olabilirsiniz.

Rusya Telepazarlama Paketinin Özellikleri

Rusya'da telefonla potansiyel müşteri arama kampanyaları için paket.
Rusya'daki tele pazarlama kampanyalarınız için tele satış temsilcisi.
Rusya'daki sabit hat ve mobil telefonlara sınırsız arama paketi.

Arama yapmak ve almak için kullanılan yazılım tabanlı telefon uygulaması.
Sizinle iletişime geçmek için yapılan ve alınan aramaların kaydı.
Rusya'dan gelen aramaları almak için kullanılan telefon numarası.
Tele satış temsilcinizin çalışmalarını yönetmek ve takip etmek için web arayüzü.

Görevlerin talimatlarınıza uygun olarak yerine getirildiğinden emin olmak için bir gözetmen.
Tele satış temsilciniz tarafından gerçekleştirilen görevlerin günlük raporu.
Hivoox çağrı merkezinde veya telesatış temsilcisinin evinde bulunan çalışma istasyonu; Hivoox tarafından yapılandırılmış bilgisayar, internet, telefon hattı ve yazılım tabanlı telefon (softphone) içerir…

Rusya tele pazarlama paketinin faydaları

Bağlayıcı olmayan hizmet.
Hiçbir sözleşme sizi telesatış temsilcisine bağlamaz.
Sosyal güvenlik primi yok.
Rusya için tele pazarlama alanında deneyimli temsilciler.
Rusya'da müşteri kazandırır ve satışlarınızı artırır.

Rusya Telepazarlama paketinin özel koşulları

1- Müşterinin Rusya Telepazarlama paketine abone olması, bu web sitesinde bu hizmeti sipariş ettiği anda mevcut özel koşulları kabul ettiği ve geri alınamaz şekilde bunlara bağlı kaldığı anlamına gelir.

2- Müşteri, Rusya'da şirketini, ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak amacıyla telefonla satış kampanyaları veya diğer yöntemlerle pazarlama yapmak için hizmete abone olur. HIVOOX, müşterinin istediği görevlerin Rusya'daki telesatış temsilcisi tarafından yerine getirilmesi için teknik ve insan kaynakları sağlayacaktır.

3- HIVOOX, telefon görüşmelerinin ve görüşme kayıtlarının kalitesinden sorumlu olacaktır. HIVOOX, müşterinin telesatış temsilcisinin çalışma saatlerini ve telefon görüşmelerinin kayıtlarını kontrol edebilmesi için gerekli araçları sağlayacaktır.

4- HIVOOX, müşteriyle kararlaştırılan saatler boyunca telesatış temsilcisinin iş yerinde bulunmasından sorumludur. Abone olunan hizmetlerin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını belirlemek tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

5- Hizmetler, abonelik sırasında müşteri tarafından seçilen zaman dilimine göre HIVOOX çağrı merkezinden veya telesatış temsilcisinin evinden sağlanır.

6- Müşteri, talimat vermek veya hataları düzeltmek için bu numaranın dahili hattı üzerinden doğrudan satış temsilcisiyle iletişime geçebilir.

7- Müşteri, telesatış temsilcisinin hizmetleri veya ürünleri konusunda eğitilmesinin tamamen kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Ancak, müşteri bu konuda zorluk çekmesi durumunda bir Hivoox uzmanından yardım isteyebilir. Telesatış temsilcisi, yalnızca müşterinin talimatları doğrultusunda ve bir süpervizörün yardımıyla çalışacaktır. Müşteri, yapılan aramaları takip etmeyi ve bu aramalarda tespit edilen herhangi bir aksaklığı Hivoox'a bildirmeyi taahhüt eder.

8- Her iş gününün sonunda, telesatış temsilcisi müşteriye bir rapor gönderir. Müşterinin CRM sistemi varsa, telesatış temsilcisine erişim izni vermesi gerekir.

9- HIVOOX ve müşteri, aranan numaralar, tarih, saat ve görüşmelerin içeriği de dahil olmak üzere aramaların kaydedilmesinin ve HIVOOX tarafından müşteriye sağlanan web arayüzünde bulunmasının, telesatış temsilcisi tarafından yapılan işin kanıtı olduğunu kabul eder.

10- Müşteri, abone olunan hizmet ödeme yapıldıktan sonra 7 gün içinde aktif hale gelmezse veya Rusya telesatış temsilcisinin çalışmasından memnun kalmazsa para iadesi talep edebilir. Müşteri telesatış temsilcisinin çalışmasından memnun kalmazsa, kampanyayı durdurabilir ve yalnızca telesatış temsilcisinin çalıştığı günlerin ücretini ödeyebilir; kalan tutar iade edilecektir.

11- Herhangi bir nedenle telesatış temsilcisinin müsait olmaması durumunda, HIVOOX 48 saat içinde telesatış temsilcisini değiştirmekle yükümlüdür. Telesatış temsilcisinin değiştirilmesi durumunda, yeni telesatış temsilcisi, önceki telesatış temsilcisinin kaydedilmiş iletişimlerine dayanarak eğitilecek ve işe devam edecektir. Bu durumda, HIVOOX müşteriye 3 ek gün daha sunacaktır.

12- Bu Rusya Telepazarlama paketi, müşteriye satış, randevu veya müşterinin istediği diğer sonuçları garanti etmez. Müşterilere kampanyalarını yürütmek ve beklenen sonuçları elde etmek için gerekli araçları ve deneyimli bir telesatış temsilcisi sunar. Hivoox, kampanyanın olası bir başarısızlığından sorumlu tutulamaz. Müşteri, telesatış temsilcisinin çalışmasından memnun kalmazsa, telesatış temsilcisini değiştirmeyi veya kampanyayı durdurmayı talep edebilir.

13- Hizmetin süresi 30 gündür ve her 30 günde bir otomatik olarak yenilenir. Rusya Telepazarlama paketini sonlandırmak için, sipariş onay e-postasına yanıt vererek iptal talebinizi bize göndermeniz yeterlidir. Müşteri, iptal talebini sözleşmesinin bitiminden en az 5 gün önce yapmalı ve ödenmemiş bir faturası olmamalıdır.