Slovakya +19 Ülke – Çağrı Merkezi Planı

Çağrı Merkezi Planı, Slovakya ve 19 ek ülkede hem sabit hat hem de mobil ağlara yönelik dış aramalar gerektiren profesyonel çağrı merkezleri için özel olarak tasarlanmış karma bir arama dakikası paketidir.

Bu paket, çağrı merkezlerinin sabit ve mobil aramaları kapsayan giden arama dakikalarının hacmini önceden tanımlamasına ve aynı operasyonel yapı içindeki temsilciler, ekipler veya kampanyalar arasında merkezi olarak paylaşmasına olanak tanır.

Mevcut destinasyonlar:
Arjantin, Brezilya, Kanada, Şili, Çin, Kolombiya, Guam, İtalya, Malezya, Moğolistan, Norveç, Peru, Porto Riko, Singapur, Slovakya, Amerika Birleşik Devletleri, ABD Alaska, ABD Hawaii, ABD Virgin Adaları, Vatikan Şehri

Sadece çağrı merkezi ortamları için geliştirilen bu çözüm, yüksek hacimli dış aramaları desteklerken, dakika tüketimi konusunda tam görünürlük ve öngörülebilir maliyet yönetimi sağlar.
Tüm giden aramalar, Hivoox platformunda bulunan SIP hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Çağrı merkezi dakika paketinin çalışma şekli:

Çağrı merkezi, paket aboneliği sırasında toplam karma dakika sayısını seçer.
Bu dakikalar bir araya getirilerek yetkili temsilciler ve arama kaynakları arasında paylaşılır.
Dakika tüketimi, dahil edilen sabit ve mobil aramalara yapılan görüşmelerin gerçek süresine göre gerçek zamanlı olarak hesaplanır.

Çağrı kapasitesi ve ölçeklenebilirlik:

Varsayılan olarak aynı anda en fazla 30 giden arama desteklenmektedir.
Satıcıyla iletişime geçilerek ek dış satış kanalları etkinleştirilebilir ve bu sayede kampanya veya operasyonel ihtiyaçlara bağlı olarak kapasite genişletilebilir.

Teknik ortam:

Hizmet türü: Çağrı merkezleri için sabit ve mobil dış aramalar.
Teknoloji: SIP / VoIP
Çağrı yönlendirme: SIP trunkHivoox'taki s ve SIP hatları
Uyumlu sistemler: Çağrı merkezi platformları, IP-PBX sistemleri, tahmini arama sistemleri, SIP özellikli IP telefonlar ve yazılım tabanlı telefon uygulamaları.
Platform uyumluluğu: Hivoox PBS ekosisteminde tam olarak desteklenmektedir.

Hizmet etkinleştirme:
Sipariş onayından sonra aktivasyon 2 ila 24 saat içinde tamamlanır.

Ticari terimler:

Fatura türü: Çağrı merkezleri için ön ödemeli karma dakika paketi
Taahhüt: Uzun vadeli bir taahhüt gerekmiyor.
Kurulum ücreti: Yok
Gelen aramalar: Dahil değildir ve ayrı bir DID yapılandırmasına tabidir.
Belirtilen destinasyonlar dışındaki aramalar: Satıcının web sitesinin altbilgisinde yer alan yayınlanmış fiyatlarına göre ücretlendirilir.

İptal ve sona erme:

Hizmet, satıcıya iletilecek talep üzerine iptal edilebilir.
Kullanılmayan dakikalar, satıcının geçerli ticari politikasına tabidir.
İptal işleminden önce tüm ödenmemiş faturaların ödenmesi gerekmektedir.

Kullanım koşulları:

Bu teklif yalnızca profesyonel çağrı merkezleri ve dış arama yapan iletişim merkezleri için geçerlidir.
Kişisel, konut amaçlı veya çağrı merkezi dışı kullanım yasaktır.

Bu hizmet, Callcenter Zone ve Hivoox pazar yeri aracılığıyla satışa sunulmuştur.