HIVOOX – B2B MARCHÉ DES SERVICES
Fournisseur:
Callcenter Zone
$99.00 /mois
Plan de centre d'appels vers les îles Vierges américaines et 19 autres pays via SIP/VoIP, pour une utilisation professionnelle avec lignes et jonctions SIP.
Le forfait Call Center est un ensemble de minutes d'appels mixtes spécialement conçu pour les centres d'appels professionnels nécessitant des communications sortantes vers les réseaux fixes et mobiles des îles Vierges américaines et de 19 autres pays.
Ce pack permet aux centres d'appels de prédéfinir un volume de minutes sortantes couvrant les destinations fixes et mobiles, avec un partage centralisé entre les agents, les équipes ou les campagnes au sein de la même structure opérationnelle.
Destinations disponibles :
Argentine, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Guam, Italie, Malaisie, Mongolie, Norvège, Pérou, Porto Rico, Singapour, Slovaquie, États-Unis, Alaska (États-Unis), Hawaï (États-Unis), Îles Vierges américaines, Vatican
Conçue exclusivement pour les environnements de centres d'appels, cette solution prend en charge les volumes importants d'appels sortants tout en offrant une visibilité complète sur la consommation des minutes et une gestion prévisible des coûts.
Tous les appels sortants sont acheminés via les services SIP disponibles sur la plateforme Hivoox.
Comment fonctionne le forfait de minutes pour centre d'appels :
Le centre d'appels sélectionne le nombre total de minutes mixtes lors de la souscription au forfait.
Ces minutes sont mises en commun et partagées entre les agents autorisés et les ressources d'appel.
La consommation en minutes est calculée en temps réel en fonction de la durée réelle des appels vers les destinations fixes et mobiles incluses.
Capacité d'appel et évolutivité :
Par défaut, jusqu'à 30 appels sortants simultanés sont pris en charge.
Des canaux de sortie supplémentaires peuvent être activés en contactant le vendeur, permettant ainsi d'étendre les capacités en fonction des besoins de la campagne ou des opérations.
Environnement technique :
Type de service : Appels sortants fixes et mobiles pour les centres d’appels
Technologie : SIP / VoIP
Routage des appels: SIP trunklignes s et SIP sur Hivoox
Systèmes compatibles : plateformes de centres d’appels, systèmes IP-PBX, numéroteurs prédictifs, téléphones IP compatibles SIP et applications de téléphonie logicielle
Compatibilité avec la plateforme : Entièrement prise en charge sur l'écosystème Hivoox PBS
Activation du service :
L'activation est effectuée dans un délai de 2 à 24 heures après la confirmation de la commande.
Conditions commerciales:
Type de facturation : Forfait minutes mixtes prépayé pour centres d'appels
Engagement : Aucun engagement à long terme
Frais d'installation : Aucun
Appels entrants : non inclus et soumis à une configuration DID distincte
Appels hors des destinations incluses : facturés selon les tarifs publiés par le vendeur, disponibles en bas de page du site web.
Annulation et expiration :
Le service peut être annulé sur demande adressée au vendeur.
Les minutes non utilisées sont soumises à la politique commerciale applicable du vendeur.
Toutes les factures impayées doivent être réglées avant l'annulation.
Conditions d'utilisation :
Cette offre est strictement réservée aux centres d'appels professionnels et aux centres de contact sortants.
L'utilisation à des fins personnelles, résidentielles ou autres que celles liées aux centres d'appels n'est pas autorisée.
Ce service est fourni par Callcenter Zone et mis à disposition via la plateforme Hivoox.
At Callcenter ZoneNous avons à cœur de fournir aux entreprises des solutions VoIP innovantes, adaptées à l'évolution des besoins en communication moderne.
Avec des années d'expertise en télécommunications, nous nous spécialisons dans la fourniture de services VoIP de haute qualité, y compris des forfaits d'appels, des systèmes PBX virtuels, des numéros DID, et plus encore.
Notre mission est d'aider les entreprises de toutes tailles à rationaliser leurs processus de communication, à réduire leurs coûts et à améliorer les interactions avec les clients.
En tirant parti d’une technologie de pointe et d’une approche centrée sur le client, nous proposons des solutions VoIP évolutives et flexibles conçues pour soutenir la croissance de l’entreprise et l’efficacité opérationnelle.
At Callcenter ZoneNous sommes convaincus qu'une communication fiable est la clé du succès. C'est pourquoi nous innovons et adaptons constamment nos services pour répondre aux exigences d'un monde numérique en perpétuelle évolution. Que vous soyez une startup ou une grande entreprise, nous nous engageons à vous fournir les outils nécessaires pour rester connectés, productifs et compétitifs.
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Depuis que Callcenter Zone Nous proposons exclusivement des services VoIP numériques tels que des forfaits d'appels, des systèmes PBX virtuels et des numéros DID ; aucun produit physique n'est expédié.
Tous les services sont fournis par voie électronique.
Une fois le paiement et la commande confirmés, les clients recevront un e-mail d'activation contenant tous les détails nécessaires pour accéder et utiliser les services achetés.
Les délais de livraison des services numériques varient généralement de quelques heures à 48 heures ouvrables, selon le service commandé.
Si vous ne recevez pas votre activation de service dans ce délai, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.
At Callcenter ZoneLa satisfaction de nos clients est très importante pour nous.
En raison de la nature des services numériques et de la fourniture immédiate, toutes les ventes sont considérées comme définitives une fois le service activé et livré.
Les remboursements ne sont possibles que si le service n'a pas été fourni, ou s'il existe une défaillance technique avérée de notre part qui empêche le service de fonctionner comme annoncé.
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'achat et seront examinées au cas par cas.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'erreur du client, comme des informations incorrectes fournies lors de l'achat.
Annulation:
Les clients ne peuvent annuler leur commande que si le service n'a pas encore été activé ou livré. Une fois l'activation effectuée, l'annulation n'est plus possible.
Retour:
Comme nous proposons des services numériques non tangibles, les retours ne sont pas applicables.
Bourse:
Si un client souhaite modifier son forfait ou son service après l'achat (par exemple, passer à un forfait d'appels plus important), nous serons heureux de l'aider à effectuer un échange de service, sous réserve de disponibilité et d'approbation par notre équipe d'assistance.
Toutes les demandes d'annulation ou d'échange doivent être soumises rapidement via nos canaux d'assistance officiels et sont soumises à nos procédures de vérification internes.
Il n'y a pas encore de demandes.
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