Reunion – Telemarketingpakket

Met dit telemarketingpakket voor Réunion stellen we alle benodigde tools en mankracht ter beschikking om een ​​telefonische prospectiecampagne op Réunion uit te voeren. De toegewijde telesales-agent werkt voor uw bedrijf vanuit ons callcenter of vanuit huis (op Réunion of in het buitenland) volgens uw instructies.

Door u op deze service te abonneren, profiteert u ook van een supervisor die uw telesales-agent begeleidt en ervoor zorgt dat de gevraagde taken correct worden uitgevoerd. Met deze service kunt u binnen 72 uur één of meerdere agenten aan uw campagne laten werken, zonder arbeidsovereenkomst of sociale premies.

Kenmerken van het Reunion Telemarketingpakket

Pakket voor telefonische acquisitiecampagnes op Réunion.
Telesalesmedewerker voor uw telemarketingcampagnes op Réunion.
Onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers op Réunion.

Softphone om te bellen en gebeld te worden.
Een opname van gemaakte en ontvangen gesprekken voor uw opvolging.
Telefoonnummer van Reunion om oproepen te ontvangen.
Webinterface om het werk van uw telesales-medewerker te beheren en te volgen.

Een leidinggevende om ervoor te zorgen dat de taken volgens uw instructies worden uitgevoerd.
Dagelijks rapport van de taken die uw telesales-medewerker heeft uitgevoerd.
Werkstation in een callcenter van Hivoox of thuis bij de telesales-medewerker, inclusief: computer, internet, telefoonlijn en softphone, geconfigureerd door Hivoox…

Voordelen van het telemarketingpakket van Reunion

Service zonder verplichtingen.
Je bent niet gebonden aan een contract met de televerkoopmedewerker.
Geen sociale zekerheidsbijdragen.
Ervaren telemarketingmedewerkers voor Réunion.
Genereer klanten en verhoog uw omzet in Réunion.

Bijzondere voorwaarden van het Reunion Telemarketingpakket

1. Door zich te abonneren op het Réunion Telemarketing-pakket, aanvaardt de klant deze bijzondere voorwaarden onherroepelijk op het moment dat hij/zij deze dienst via deze website bestelt.

2. De klant abonneert zich op de dienst om campagnes voor telefonische acquisitie of andere vormen van promotie uit te voeren, met als doel zijn bedrijf, producten of diensten op Réunion te promoten. HIVOOX stelt de klant technische en personele middelen ter beschikking, zodat de door de klant gewenste taken worden uitgevoerd door de telesales-medewerker vanuit Réunion.

3. HIVOOX is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de telefoongesprekken en de gespreksopnames. HIVOOX zorgt voor de nodige tools waarmee de klant de gewerkte uren van zijn telesales-agent kan controleren, inclusief de opnames van de telefoongesprekken.

4. HIVOOX is verantwoordelijk voor de aanwezigheid van de telesales-medewerker op de werkplek gedurende de met de klant overeengekomen uren. De klant is zelf verantwoordelijk voor het bepalen of de afgenomen diensten aan zijn behoeften voldoen.

5. De diensten worden geleverd vanuit een callcenter van HIVOOX of vanuit de woning van de telesales-medewerker, afhankelijk van het tijdslot dat de klant tijdens het abonnement heeft gekozen.

6. De klant kan rechtstreeks contact opnemen met zijn telesales-medewerker via het doorkiesnummer van deze medewerker om instructies te geven of fouten te corrigeren.

7. De klant erkent dat de training van de telesalesmedewerker over zijn diensten of producten een exclusieve taak van de klant is. De klant kan echter de hulp van een Hivoox-specialist inroepen indien hij hierbij problemen ondervindt. De telesalesmedewerker werkt uitsluitend volgens de instructies van de klant en met de ondersteuning van een supervisor. De klant verbindt zich ertoe de gevoerde gesprekken op te volgen en Hivoox op de hoogte te stellen van eventuele tekortkomingen die tijdens deze gesprekken worden geconstateerd.

8. Na elke werkdag stuurt de telesalesmedewerker een rapport naar de klant. Indien de klant een CRM-systeem heeft, dient hij de telesalesmedewerker toegang te verlenen.

9. HIVOOX en de klant erkennen dat de opname van gesprekken, inclusief de gebelde nummers, de datum, het tijdstip en de inhoud van de gesprekken, en die beschikbaar is op de webinterface die HIVOOX aan de klant ter beschikking stelt, bewijs vormt van het werk dat door de telesales-agent is verricht.

10. De klant kan een terugbetaling aanvragen als de abonnementsdienst niet binnen 7 dagen na betaling is geactiveerd of als hij niet tevreden is met het werk van de telesales-medewerker van Reunion. Indien de klant ontevreden is over het werk van de telesales-medewerker, kan hij de campagne stopzetten en alleen betalen voor de dagen dat de telesales-medewerker daadwerkelijk heeft gewerkt. Het resterende bedrag wordt dan terugbetaald.

11. Indien een telesalesmedewerker om welke reden dan ook niet beschikbaar is, is HIVOOX verplicht om binnen 48 uur een vervangende telesalesmedewerker te leveren. In dat geval wordt de nieuwe telesalesmedewerker getraind op basis van de opgenomen gesprekken van de vorige medewerker, zodat hij of zij de werkzaamheden kan voortzetten. HIVOOX biedt de klant in dit geval 3 extra dagen aan.

12. Dit telemarketingpakket van Reunion garandeert geen verkoop, afspraken of andere door de klant gewenste resultaten. Het biedt klanten de nodige tools en een ervaren telesales-medewerker om hun campagnes uit te voeren en de verwachte resultaten te behalen. Hivoox kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een eventueel mislukken van de campagne. De klant kan een andere telesales-medewerker aanvragen of de campagne stopzetten als hij niet tevreden is met het werk van zijn telesales-medewerker.

13. De dienst heeft een looptijd van 30 dagen en wordt automatisch elke 30 dagen verlengd. Om het Reunion Telemarketing-pakket te beëindigen, volstaat het om ons een annuleringsverzoek te sturen door te reageren op de orderbevestigingsmail. De klant moet zijn annuleringsverzoek minimaal 5 dagen voor het einde van zijn contract indienen en mag geen openstaande facturen hebben.