Slowakije + 19 landen – Callcenterplan

Het Call Center Plan is een pakket met gemengde belminuten, speciaal ontworpen voor professionele callcenters die uitgaande communicatie nodig hebben naar zowel vaste als mobiele netwerken in Slowakije en 19 andere landen.

Met dit pakket kunnen callcenters vooraf een volume aan uitgaande belminuten definiëren voor zowel vaste als mobiele bestemmingen, met gecentraliseerde verdeling over agenten, teams of campagnes binnen dezelfde operationele structuur.

Beschikbare bestemmingen:
Argentinië, Brazilië, Canada, Chili, China, Colombia, Guam, Italië, Maleisië, Mongolië, Noorwegen, Peru, Puerto Rico, Singapore, Slowakije, Verenigde Staten, Alaska (VS), Hawaï (VS), Maagdeneilanden (VS), Vaticaanstad

Deze oplossing is exclusief ontwikkeld voor callcenters en ondersteunt grote volumes uitgaande gesprekken, terwijl het volledige inzicht biedt in het minutenverbruik en voorspelbaar kostenbeheer mogelijk maakt.
Alle uitgaande gesprekken worden afgehandeld via SIP-services die beschikbaar zijn op het Hivoox-platform.

Hoe het belminutenpakket voor callcenters werkt:

Het callcenter selecteert het totale aantal gemengde belminuten bij het afsluiten van het pakket.
Deze belminuten worden gebundeld en gedeeld tussen geautoriseerde agenten en belbronnen.
Het belminutenverbruik wordt in realtime berekend op basis van de werkelijke gespreksduur naar de inbegrepen vaste en mobiele bestemmingen.

Belcapaciteit en schaalbaarheid:

Standaard worden maximaal 30 gelijktijdige uitgaande gesprekken ondersteund.
Door contact op te nemen met de verkoper kunnen extra uitgaande kanalen worden ingeschakeld, waardoor de capaciteit kan worden uitgebreid op basis van campagne- of operationele behoeften.

Technische omgeving:

Diensttype: Uitgaande vaste en mobiele gesprekken voor callcenters
Technologie: SIP / VoIP
Oproeproutering: SIP trunks en SIP-lijnen op Hivoox
Compatibele systemen: callcenterplatforms, IP-PBX-systemen, predictive dialers, SIP-compatibele IP-telefoons en softphone-applicaties.
Platformcompatibiliteit: Volledig ondersteund binnen het Hivoox PBS-ecosysteem.

Serviceactivering:
De activering is binnen 2 tot 24 uur na orderbevestiging voltooid.

Commerciële voorwaarden:

Factureringstype: Prepaid gemengd belminutenpakket voor callcenters
Verplichting: Geen langdurige verplichting
Installatiekosten: Geen
Inkomende gesprekken: niet inbegrepen en onderworpen aan een aparte DID-configuratie.
Gesprekken buiten de inbegrepen bestemmingen: worden gefactureerd volgens de door de verkoper gepubliceerde tarieven, die te vinden zijn in de voettekst van de website.

Annulering en vervaldatum:

De dienst kan op verzoek aan de verkoper worden geannuleerd.
Voor niet-gebruikte belminuten gelden de algemene voorwaarden van de verkoper.
Alle openstaande facturen moeten vóór annulering worden voldaan.

Gebruiksvoorwaarden:

Deze aanbieding is uitsluitend bestemd voor professionele callcenters en outbound contactcenters.
Persoonlijk gebruik, gebruik thuis of gebruik buiten callcenters is niet toegestaan.

Deze dienst wordt geleverd door Callcenter Zone en beschikbaar gesteld via de Hivoox-marktplaats.