HIVOOX – B2B MERCADO DE SERVIÇOS
A Hivoox está comprometida em manter os mais altos padrões éticos em todos os aspectos de seu marketplace. Esta Política de Ética descreve os comportamentos pessoais, organizacionais e corporativos esperados de todas as partes que interagem com a Plataforma Hivoox, incluindo compradores, vendedores, parceiros, contratados e funcionários internos.
Nosso objetivo é criar um ambiente justo, profissional e confiável, onde os negócios sejam conduzidos de forma transparente e responsável.
A Hivoox espera que todos os usuários ajam com honestidade, integridade e profissionalismo. Todas as atividades realizadas na Plataforma devem refletir:
veracidade na comunicação
precisão das informações fornecidas
representação justa dos serviços
respeito pelos acordos comerciais
transparência nas intenções e nos compromissos
Qualquer forma de engano, deturpação ou conduta antiética é estritamente proibida.
Todas as pessoas e empresas que interagem com a Hivoox devem aderir a uma conduta profissional rigorosa.
Isso inclui:
comunicação respeitosa e cortês
Respostas rápidas a perguntas e problemas
Prestação dos serviços conforme descrito e acordado.
Respeitar prazos e obrigações contratuais
Evitar discriminação, assédio ou linguagem abusiva.
O profissionalismo é um requisito fundamental para todos os relacionamentos comerciais na Plataforma.
Todos os usuários devem cumprir com:
regulamentos de negócios internacionais
leis de telecomunicações (quando aplicáveis)
Regulamentos de proteção de dados e privacidade (ex: RGPD)
Requisitos antifraude, AML e KYC
quaisquer leis regionais ou específicas do setor
Os serviços oferecidos na Hivoox devem ser legais tanto no país do vendedor quanto no país do comprador.
Esperamos que vendedores, compradores e parceiros ajam de forma justa e responsável.
Isso inclui:
evitar práticas comerciais desleais
Fornecer serviços com a qualidade anunciada.
manter preços precisos
não se envolver em comportamentos fraudulentos ou manipuladores
não explorar vulnerabilidades do sistema
A concorrência leal e a conduta honesta são essenciais para manter um mercado confiável.
Todas as informações compartilhadas no Hivoox devem ser:
preciso e atualizado
livre de declarações enganosas
transparente quanto às limitações ou requisitos
Suficientemente completo para permitir que os compradores tomem decisões informadas.
Os vendedores devem atualizar as descrições dos serviços e os preços para refletir quaisquer alterações operacionais.
A Hivoox e todos os seus usuários devem tratar os dados pessoais e comerciais com estrita confidencialidade.
Isso inclui:
manuseio seguro de informações sensíveis
Não compartilhar dados privados sem consentimento.
respeitando todas as normas de proteção de dados.
reportar imediatamente qualquer suspeita de violação
O uso indevido ou a divulgação não autorizada de dados são estritamente proibidos.
Usuários e funcionários devem evitar situações em que interesses pessoais possam entrar em conflito com responsabilidades profissionais.
Isso inclui:
evitar acordos que comprometam a equidade
divulgar conflitos de interesse relevantes quando necessário
Não utilizar a plataforma para ganho pessoal fora de atividades legítimas.
A integridade deve sempre vir antes do benefício pessoal.
A Hivoox incentiva os usuários a denunciarem comportamentos antiéticos, condutas impróprias ou violações desta política. As denúncias podem ser enviadas através de:
📧 Suporte geral: contact@hivoox.com
📧 Equipe de Conformidade: DataProtection.Hvx@hivoox.com
Os relatórios são analisados de forma confidencial e tratados com discrição.
A violação desta Política de Ética pode resultar em:
avisos
restrições temporárias da conta
suspensão ou encerramento de contas de vendedor
cancelamento de pedidos
Ações judiciais, quando necessário.
A Hivoox reserva-se o direito de tomar as medidas adequadas para proteger os seus utilizadores e manter os padrões éticos.
A Hivoox está empenhada em promover um mercado baseado na transparência, confiança e profissionalismo.
Todos os usuários devem seguir esta Política de Ética para garantir uma experiência respeitosa e ética para a comunidade empresarial global que utiliza nossa plataforma.
