HIVOOX – B2B MERCADO DE SERVIÇOS
Fornecedor:
Callcenter Zone
$151.00 /mês
Plano de Call Center para a Dinamarca e mais 41 países via SIP/VoIP, para uso profissional com linhas e troncos SIP.
O Call Center Plan é um pacote misto de minutos de chamadas, desenvolvido especificamente para call centers profissionais que necessitam de comunicações de saída para redes fixas e móveis na Dinamarca e em mais 41 países.
Este pacote permite que as centrais de atendimento predefinam um volume de minutos de chamadas efetuadas, abrangendo destinos fixos e móveis, com compartilhamento centralizado entre agentes, equipes ou campanhas dentro da mesma estrutura operacional.
Destinos disponíveis:
Argentina, Austrália, Áustria, Bangladesh, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, República Tcheca, Dinamarca, Ilhas Faroé, Alemanha, Grécia, Guam, Islândia, Índia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Coreia do Sul, Letônia, Lituânia, Malásia, México, Mongólia, Noruega, Peru, Portugal, Porto Rico, Romênia, Singapura, Eslováquia, Espanha, Suécia, Reino Unido, Estados Unidos, Alasca (EUA), Havaí (EUA), Ilhas Virgens Americanas, Cidade do Vaticano
Desenvolvida exclusivamente para ambientes de call center, esta solução suporta alto volume de chamadas de saída, proporcionando total visibilidade do consumo de minutos e gerenciamento de custos previsível.
Todas as chamadas de saída são realizadas através dos serviços SIP disponíveis na plataforma Hivoox.
Como funciona o pacote de minutos para call center:
A central de atendimento seleciona o número total de minutos mistos no momento da assinatura do pacote.
Esses minutos são agrupados e compartilhados entre agentes autorizados e recursos de discagem.
O consumo de minutos é calculado em tempo real com base na duração real das chamadas para os destinos fixos e móveis incluídos.
Capacidade de chamadas e escalabilidade:
Por padrão, são suportadas até 30 chamadas de saída simultâneas.
É possível habilitar canais de saída adicionais entrando em contato com o vendedor, permitindo a expansão da capacidade com base nas necessidades da campanha ou operacionais.
Ambiente técnico:
Tipo de serviço: Chamadas de saída fixas e móveis para centrais de atendimento.
Tecnologia: SIP / VoIP
Roteamento de chamadas: SIP trunks e linhas SIP no Hivoox
Sistemas compatíveis: Plataformas de call center, sistemas IP-PBX, discadores preditivos, telefones IP habilitados para SIP e aplicativos de softphone.
Compatibilidade com a plataforma: Totalmente compatível com o ecossistema Hivoox PBS.
Ativação do serviço:
A ativação é concluída entre 2 e 24 horas após a confirmação do pedido.
Termos comerciais:
Tipo de cobrança: Pacote pré-pago misto de minutos para centrais de atendimento.
Compromisso: Sem compromisso de longo prazo
Taxas de instalação: Nenhuma
Chamadas recebidas: Não incluídas e sujeitas a configuração DID separada.
Chamadas para destinos fora dos incluídos: Cobradas de acordo com as tarifas publicadas pelo vendedor, disponíveis no rodapé do site.
Cancelamento e expiração:
O serviço pode ser cancelado mediante solicitação enviada ao vendedor.
Os minutos não utilizados estão sujeitos à política comercial aplicável do vendedor.
Todas as faturas em aberto devem ser liquidadas antes do cancelamento.
Condições de uso:
Esta oferta é estritamente reservada para call centers profissionais e centros de contato de chamadas ativas.
O uso pessoal, residencial ou fora de um call center não é permitido.
Este serviço é fornecido por Callcenter Zone e disponibilizado através do mercado Hivoox.
At Callcenter ZoneSomos apaixonados por capacitar empresas com soluções VoIP inovadoras, personalizadas para atender às necessidades em constante evolução da comunicação moderna.
Com anos de experiência em telecomunicações, somos especializados em fornecer serviços de VoIP de alta qualidade, incluindo pacotes de chamadas, sistemas PBX virtuais, números DID e muito mais.
Nossa missão é ajudar empresas de todos os tamanhos a otimizar seus processos de comunicação, reduzir custos e melhorar as interações com os clientes.
Aproveitando tecnologia de ponta e uma abordagem centrada no cliente, oferecemos soluções de VoIP escaláveis e flexíveis, projetadas para dar suporte ao crescimento dos negócios e à eficiência operacional.
At Callcenter ZoneAcreditamos que a comunicação confiável é a base do sucesso. Por isso, inovamos e adaptamos continuamente nossos serviços para atender às demandas de um mundo digital em constante transformação. Seja você uma startup ou uma grande empresa, estamos comprometidos em fornecer as ferramentas necessárias para que você se mantenha conectado, produtivo e competitivo.
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Como Callcenter Zone Oferece exclusivamente serviços digitais de VoIP, como pacotes de chamadas, sistemas PBX virtuais e números DID; não há envio de produtos físicos.
Todos os serviços são fornecidos eletronicamente.
Após o pagamento e a confirmação do pedido, os clientes receberão um e-mail de ativação com todos os detalhes necessários para acessar e usar os serviços adquiridos.
Os prazos de entrega para serviços digitais geralmente variam de algumas horas até 48 horas úteis, dependendo do serviço solicitado.
Se você não receber a ativação do serviço dentro desse prazo, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente.
At Callcenter ZoneA satisfação do cliente é muito importante para nós.
Devido à natureza dos serviços digitais e ao provisionamento imediato, todas as vendas são consideradas finais assim que o serviço for ativado e entregue.
Os reembolsos só serão possíveis se o serviço não tiver sido fornecido ou se houver uma falha técnica comprovada de nossa parte que impeça o serviço de funcionar conforme anunciado.
Os pedidos de reembolso devem ser enviados no prazo de 7 dias após a compra e serão analisados caso a caso.
Nenhum reembolso será concedido por erros do cliente, como informações incorretas fornecidas durante a compra.
Cancelamento:
Os clientes só podem cancelar o pedido se o serviço ainda não tiver sido ativado ou entregue. Após a ativação, o cancelamento não será mais possível.
Retorno:
Como oferecemos serviços digitais não tangíveis, devoluções não são aplicáveis.
Troca:
Se um cliente desejar modificar seu plano ou serviço após a compra (por exemplo, atualizar para um pacote de chamadas maior), teremos prazer em ajudar com uma troca de serviço, sujeito à disponibilidade e aprovação de nossa equipe de suporte.
Todas as solicitações de cancelamento ou troca devem ser enviadas imediatamente por meio de nossos canais de suporte oficiais e estão sujeitas aos nossos procedimentos internos de verificação.
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