Malta – Pacote de telemarketing

Com este pacote de telemarketing em Malta, colocamos à sua disposição todas as ferramentas e mão de obra necessárias para realizar uma campanha de prospecção telefônica em Malta. O agente de televendas dedicado trabalhará para sua empresa em nosso call center ou em sua casa (em Malta ou no exterior) sob suas instruções.

Ao subscrever este serviço, beneficia também de um supervisor, que será responsável por acompanhar o seu agente de televendas para garantir que as tarefas solicitadas são executadas corretamente. Com este serviço, pode ter 1 ou mais agentes a trabalhar na sua campanha em menos de 72 horas, sem qualquer contrato de trabalho ou taxa de segurança social.

Características do pacote Malta Telemarketing

Pacote para campanhas de prospecção por telefone em Malta.
Agente de televendas para suas campanhas de telemarketing em Malta.
Plano de chamadas ilimitadas para ligar para telefones fixos e celulares em Malta.

Softphone para fazer e receber chamadas.
Gravação de chamadas feitas e recebidas para seu acompanhamento.
Número de telefone de Malta para receber chamadas.
Interface web para gerenciar e acompanhar o trabalho do seu agente de televendas.

Um supervisor para garantir que as tarefas sejam feitas de acordo com suas instruções.
Relatório diário das tarefas realizadas pelo seu agente de televendas.
Estação de trabalho em um call center Hivoox ou na casa do agente de televendas, incluindo: Computador, Internet, Linha telefônica e Softphone configurados pela Hivoox …

Benefícios do pacote de telemarketing de Malta

Atendimento sem compromisso.
Nenhum contrato vincula você ao agente de televendas.
Sem taxas de previdência social.
Agentes experientes em telemarketing para Malta.
Gere clientes e aumenta suas vendas em Malta.

Condições especiais do pacote Malta Telemarketing

1- A subscrição do pacote Malta Telemarketing pelo cliente supõe a aceitação e a adesão irrevogável das presentes condições especiais no momento em que efetua uma encomenda deste serviço neste sítio web.

2- O cliente subscreve o serviço, para realizar campanhas de prospecção telefónica ou outras, com o objetivo de promover a sua empresa, os seus produtos ou serviços em Malta. A HIVOOX disponibilizará ao cliente recursos técnicos e humanos para que as tarefas pretendidas pelo cliente sejam realizadas pelo agente de televendas de Malta.

3- A HIVOOX, será responsável pela qualidade das ligações telefônicas e gravação das chamadas. A HIVOOX colocará as ferramentas necessárias para permitir que o cliente verifique as horas trabalhadas pelo seu agente de televendas, incluindo a gravação das chamadas telefônicas.

4- A HIVOOX é responsável pela presença do agente de televendas no local de trabalho durante o horário acordado com o cliente. O cliente é o único responsável por determinar se os serviços contratados atendem às suas necessidades.

5- Os serviços são prestados a partir de uma central de atendimento da HIVOOX ou na casa do agente de televendas de acordo com o horário escolhido pelo cliente durante a assinatura.

6- O cliente pode contatar seu televendedor diretamente através do ramal telefônico deste, para dar-lhe instruções ou corrigir erros.

7- O cliente reconhece que o treinamento do agente de televendas sobre seus serviços ou produtos é uma tarefa exclusiva do cliente. No entanto, o cliente pode solicitar a ajuda de um especialista da Hivoox caso tenha dificuldade em fazê-lo. O agente de televendas trabalhará exclusivamente sob as instruções do cliente e com a assistência de um supervisor. O cliente se compromete a dar seguimento às chamadas realizadas e a informar a HIVOOX sobre qualquer falha encontrada nessas chamadas.

8- Após cada dia útil, o televendedor envia um relatório ao cliente. No caso em que o cliente tenha um CRM, ele deve fornecer acesso ao televendedor.

9- A HIVOOX e o cliente reconhecem que a gravação das chamadas, incluindo os números chamados, a data, a hora, bem como o conteúdo das conversas, e disponíveis na interface web fornecida pela HIVOOX ao cliente, constitui prova do trabalho realizado pelo agente de televendas.

10- O cliente pode solicitar um reembolso se o serviço subscrito não tiver sido ativado dentro de 7 dias após o pagamento ou se ele não estiver satisfeito com o trabalho do agente de televendas de Malta. Se o cliente estiver insatisfeito com o trabalho do agente de televendas de Malta, ele pode parar a campanha e pagar apenas os dias trabalhados pelo agente de televendas e o restante do valor será reembolsado.

11- Em caso de indisponibilidade de um agente de televendas por qualquer motivo, a HIVOOX tem a obrigação de trocar o agente de televendas em até 48 horas. No caso de troca de um agente de televendas, o novo agente de televendas será treinado com base nas comunicações gravadas do agente de televendas anterior, para dar continuidade ao trabalho. Neste caso, a HIVOOX oferecerá 3 dias adicionais ao cliente.

12- Este pacote de Telemarketing de Malta não garante ao cliente vendas, compromissos ou outros resultados desejados pelo cliente. Ele oferece aos clientes as ferramentas necessárias e um agente de televendas experiente para executar suas campanhas e gerar os resultados esperados. A Hivoox não pode ser responsabilizada por uma possível falha da campanha. O cliente pode solicitar uma troca de agente de televendas ou interromper a campanha se não estiver satisfeito com o trabalho de seu agente de televendas.

13- O serviço tem duração de 30 dias e é renovado automaticamente a cada 30 dias. Para rescindir o serviço Malta Telemarketing package, bastará que nos envie o seu pedido de cancelamento, respondendo ao e-mail de confirmação do pedido. O cliente deverá efetuar o seu pedido de cancelamento com pelo menos 5 dias de antecedência do fim do seu contrato e não ter fatura por pagar.