Дания +41 държави – План за кол център

Планът за кол център е смесен пакет с минути за разговори, специално разработен за професионални кол центрове, изискващи изходящи комуникации както към фиксирани, така и към мобилни мрежи в Дания и 41 други държави.

Този пакет позволява на кол центровете да предварително дефинират обем изходящи минути, обхващащи фиксирани и мобилни дестинации, с централизирано споделяне между агенти, екипи или кампании в рамките на една и съща оперативна структура.

Налични дестинации:
Аржентина, Австралия, Австрия, Бангладеш, Бразилия, Канада, Чили, Китай, Колумбия, Чехия, Дания, Фарьорски острови, Германия, Гърция, Гуам, Исландия, Индия, Ирландия, Израел, Италия, Япония, Южна Корея, Латвия, Литва, Малайзия, Мексико, Монголия, Норвегия, Перу, Португалия, Пуерто Рико, Румъния, Сингапур, Словакия, Испания, Швеция, Великобритания, САЩ, Аляска, САЩ Хавай, САЩ Вирджински острови, Ватикана

Създадено изключително за кол центрове, това решение поддържа голям обем изходяща активност, като същевременно осигурява пълна видимост на потреблението на минути и предвидимо управление на разходите.
Всички изходящи повиквания се осъществяват чрез SIP услуги, достъпни на платформата Hivoox.

Как работи пакетът от минути за кол център:

Кол центърът избира общия брой смесени минути при абониране за пакета.
Тези минути се обединяват и споделят между оторизирани агенти и ресурси за набиране.
Консумацията на минути се изчислява в реално време въз основа на действителната продължителност на разговорите към включените фиксирани и мобилни дестинации.

Капацитет и мащабируемост на разговорите:

По подразбиране се поддържат до 30 едновременни изходящи повиквания.
Допълнителни изходящи канали могат да бъдат активирани чрез свързване с продавача, което позволява разширяване на капацитета въз основа на нуждите на кампанията или оперативните нужди.

Техническа среда:

Вид услуга: Изходящи фиксирани и мобилни разговори за кол центрове
Технология: SIP / VoIP
Маршрутизиране на повикванията: SIP trunks и SIP линии на Hivoox
Съвместими системи: Платформи за кол центрове, IP-PBX системи, предсказуеми дайлери, SIP-съвместими IP телефони и приложения за софтфони
Съвместимост на платформата: Напълно поддържана от екосистемата Hivoox PBS

Активиране на услугата:
Активирането се извършва в рамките на 2 до 24 часа след потвърждаване на поръчката.

Търговски условия:

Вид фактуриране: Предплатен смесен пакет минути за кол центрове
Ангажимент: Няма дългосрочен ангажимент
Такси за настройка: Няма
Входящи повиквания: Не са включени и подлежат на отделна DID конфигурация.
Разговори извън включените дестинации: Таксуват се съгласно публикуваните тарифи на продавача, достъпни в долната част на уебсайта.

Анулиране и изтичане:

Услугата може да бъде прекратена по заявка, подадена до продавача.
Неизползваните минути се подчиняват на приложимата търговска политика на продавача.
Всички неплатени фактури трябва да бъдат уредени преди анулирането.

Условия за употреба:

Тази оферта е строго запазена за професионални кол центрове и изходящи контакт центрове.
Лично, жилищно или използване извън кол център не е разрешено.

Тази услуга се предоставя от Callcenter Zone и е достъпен чрез платформата Hivoox.