Itálie – balíček telemarketingu

S tímto telemarketingovým balíčkem pro Itálii vám dáváme k dispozici veškeré nástroje a pracovní sílu potřebné k provedení telefonické průzkumné kampaně v Itálii. Specializovaný telemarketingový agent bude pro vaši společnost pracovat z našeho call centra nebo ze svého domova (v Itálii nebo v zahraničí) podle vašich pokynů.

Předplatným této služby získáte také výhodu supervizora, který bude zodpovědný za doprovod vašeho telefonního prodejce a zajistí správné provedení požadovaných úkolů. Díky této službě můžete mít jednoho nebo více agentů pracujících na vaší kampani za méně než 72 hodin, a to bez jakékoli pracovní smlouvy nebo poplatků za sociální zabezpečení.

Funkce telemarketingového balíčku pro Itálii

Balíček pro telefonické kampaně pro oslovování zákazníků v Itálii.
Telemarketingový agent pro vaše telemarketingové kampaně v Itálii.
Neomezený volací tarif pro volání na pevné i mobilní telefony v Itálii.

Softphone pro volání a přijímání hovorů.
Záznam uskutečněných a přijatých hovorů pro vaši následnou komunikaci.
Telefonní číslo z Itálie pro příjem hovorů.
Webové rozhraní pro správu a sledování práce vašeho telefonního prodejce.

Vedoucí, který dohlédne na to, aby úkoly byly provedeny podle vašich pokynů.
Denní zpráva o úkolech provedených vaším telefonním prodejcem.
Pracovní stanice v call centru Hivoox nebo v domácnosti prodejního agenta včetně: počítače, internetu, telefonní linky a softwarového telefonu konfigurovaného společností Hivoox …

Výhody telemarketingového balíčku pro Itálii

Služba bez závazků.
Žádná smlouva vás nezavazuje k telefonickému prodejci.
Žádné poplatky za sociální zabezpečení.
Zkušení telemarketingoví agenti pro Itálii.
Generuje zákazníky a zvyšuje vaše tržby v Itálii.

Zvláštní podmínky balíčku Italy Telemarketing

1- Předplatné balíčku Italy Telemarketing zákazníkem předpokládá přijetí a neodvolatelné dodržování těchto zvláštních podmínek v okamžiku, kdy si objedná tuto službu na těchto webových stránkách.

2- Zákazník se přihlásí k odběru služby za účelem provádění telefonických průzkumů nebo jiných kampaní za účelem propagace své společnosti, produktů nebo služeb v Itálii. HIVOOX poskytne zákazníkovi technické a lidské zdroje, aby úkoly požadované zákazníkem mohl provádět prodejní zástupce z Itálie.

3- HIVOOX bude zodpovědný za kvalitu telefonních hovorů a jejich nahrávání. HIVOOX zajistí potřebné nástroje, aby si zákazník mohl ověřit odpracovanou dobu svého prodejního zástupce, včetně nahrávání telefonních hovorů.

4- Společnost HIVOOX je zodpovědná za přítomnost prodejního zástupce na pracovišti v době dohodnuté se zákazníkem. Zákazník je výhradně zodpovědný za posouzení, zda předplacené služby splňují jeho potřeby.

5- Služby jsou poskytovány z call centra HIVOOX nebo z domova prodejního agenta v závislosti na časovém úseku zvoleném klientem během předplatného.

6- Zákazník může kontaktovat svého prodejního zástupce přímo prostřednictvím telefonní linky tohoto prodejce, aby mu poskytl pokyny nebo opravil chyby.

7- Zákazník bere na vědomí, že školení prodejního zástupce ohledně jeho služeb nebo produktů je výhradním úkolem zákazníka. Zákazník si však může v případě potíží vyžádat pomoc specialisty společnosti Hivoox. Prodejní zástupce bude pracovat výhradně podle pokynů zákazníka a s pomocí nadřízeného. Zákazník se zavazuje, že bude reagovat na uskutečněné hovory a informovat společnost HIVOOX o jakýchkoli zjištěných nedostatcích v těchto hovorech.

8- Po každém pracovním dni zašle prodejní zástupce zákazníkovi zprávu. V případě, že zákazník má CRM, musí prodejnímu zástupci poskytnout přístup.

9- Společnost HIVOOX a zákazník berou na vědomí, že nahrávka hovorů včetně volaných čísel, data, času a obsahu konverzací, která je dostupná na webovém rozhraní poskytnutém společností HIVOOX zákazníkovi, představuje důkaz o práci provedené prodejním zástupcem.

10- Zákazník může požádat o vrácení peněz, pokud se předplacená služba neaktivuje do 7 dnů od platby nebo pokud není spokojen s prací italského telefonického prodejce. Pokud zákazník není s prací telefonického prodejce spokojen, může kampaň zastavit a zaplatit pouze dny odpracované telefonickým prodejcem a zbytek částky bude vrácen.

11- V případě nedostupnosti telefonního prodejního agenta z jakéhokoli důvodu je společnost HIVOOX povinna telefonního prodejního agenta do 48 hodin změnit. V případě změny telefonního prodejního agenta bude nový telefonní prodejní agent proškolen na základě zaznamenané komunikace předchozího telefonního prodejního agenta, aby mohl pokračovat v práci. V tomto případě společnost HIVOOX nabídne zákazníkovi 3 dny navíc.

12- Tento balíček telemarketingu pro Itálii nezaručuje zákazníkům prodeje, schůzky ani jiné výsledky požadované zákazníkem. Nabízí zákazníkům potřebné nástroje a zkušeného telefonního prodejce pro vedení jejich kampaní a dosažení očekávaných výsledků. Společnost Hivoox nenese odpovědnost za případný neúspěch kampaně. Zákazník může požádat o změnu telefonního prodejce nebo kampaň zastavit, pokud není s prací svého prodejce spokojen.

13- Služba má dobu trvání 30 dnů a automaticky se obnovuje každých 30 dnů. Chcete-li ukončit službu Italy Telemarketing Package, stačí nám zaslat žádost o zrušení odpovědí na e-mail s potvrzením objednávky. Zákazník musí podat žádost o zrušení alespoň 5 dnů před koncem smlouvy a nesmí mít neuhrazený účet.